Als Medewerker Eerstelijns Supportdesk ondersteun je klanten bij uiteenlopende ICT-vraagstukken. Je helpt gebruikers telefonisch en via het ticketsysteem, lost problemen op waar mogelijk en schakelt de juiste collega's in wanneer een vraag meer specialistische kennis vereist. Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken aan de beste oplossingen voor klanten.
Wat ga je doen?
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en storingen.
Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.
Zelfstandig oplossen van eerstelijns supportvraagstukken.
Escaleren van complexere incidenten naar gespecialiseerde collega's.
Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Samenwerken met ervaren IT-specialisten binnen het team.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Eerstelijns Supportdesk in Nieuwkoop werkgever: Buro 5
Hessing is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Servicedesk medewerker. Met een focus op samenwerking binnen het ICT team, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan continue verbeteringen. Onze locatie in Sevenum biedt niet alleen een collegiale sfeer, maar ook de mogelijkheid om impact te maken op de dagelijkse werkzaamheden van je collega's, wat zorgt voor een betekenisvolle en waardevolle werkervaring.
