Als Support Medewerker werk je binnen onze servicedesk en ben je het eerste aanspreekpunt voor Supportvragen. Je zorgt voor overzicht, structuur en een correcte afhandeling van meldingen.
Support is bij Prosolic geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van onze dienstverlening.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
Het aannemen, registreren en opvolgen van Supportmeldingen via e-mail, telefoon en het klantenportaal
Het prioriteren van incidenten op basis van interne afspraken en SLA’s
Het zelfstandig oplossen van eerstelijns Supportvragen
Het uitzetten en bewaken van vervolgacties bij collega’s of externe partijen
Het helder communiceren over status, voortgang en verwachtingen
Het bijhouden van een correcte administratie en Supportregistratie
Onze servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur
#J-18808-Ljbffr
Support Medewerker in Gorinchem werkgever: Buro 5
Hessing is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Servicedesk medewerker. Met een focus op samenwerking binnen het ICT team, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan continue verbeteringen. Onze locatie in Sevenum biedt niet alleen een collegiale sfeer, maar ook de mogelijkheid om impact te maken op de dagelijkse werkzaamheden van je collega's, wat zorgt voor een betekenisvolle en waardevolle werkervaring.
