In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met ons team en zorg voor een geweldige service-ervaring.
- Bedrijf: Een toonaangevend Europees familiebedrijf in de voedselindustrie.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, gratis lunch en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Een mensgerichte omgeving met volop kansen om te groeien.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klanttevredenheid en groei binnen een dynamische organisatie.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en 2-3 jaar ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Doel van de functie: Als Customer Service Specialist ben je de verbindende schakel tussen de klanten (bakkerijen, retail en foodservice) en de interne organisatie. In deze veelzijdige rol werk je op het snijvlak van commercie, logistiek en financiën, met een sterke nadruk op klantgerichtheid en service. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking, onderhoudt nauw contact met b2b klanten en werkt intensief samen met het salesteam om iedere klant de best mogelijke ervaring te bieden. Binnen onze dynamische en groeiende organisatie speel jij een sleutelrol in het waarborgen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Werkzaamheden
- Orderverwerking
- Klantcontacten onderhouden
- Samenwerken met en informeren van het salesteam
- Zorgen voor accurate opvolging en afwikkeling van facturatie, creditnota’s en promoties
- Collega’s vervangen bij afwezigheid
- Contact onderhouden met logistieke dienstverleners en het hoofdkantoor om de gewenste leverperformance naar klanten te garanderen
- Verkoop taken oppakken en klanten informeren over nieuwe producten, promoties en alternatieve producten
- Delen van de waarden Respect, Samenwerking en Ambitie binnen het team
Wat bieden wij?
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een internationaal (familie)bedrijf met een dynamische cultuur en collegiale sfeer
- Volop kansen om te groeien binnen een mensgerichte omgeving, waar samenwerking, respect en ambitie centraal staan
- Marktconform salaris en 5% eindejaarsuitkering
- Een functie van 28 tot 32 uur per week
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantie- en 11,5 ATV-dagen, pensioenregeling van PGB Pensioenfonds, gratis lunch op woensdag, gratis fruit, maandelijks een potje padel met collega’s, en proeverijen van heerlijke producten
Wat neem je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- 2 tot 3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer service afdeling
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Een liefde voor eten en passie voor de voedselindustrie
- Vaardigheid in het werken met Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook
Onze opdrachtgever is een toonaangevend Europees familiebedrijf binnen de voedselindustrie. Zij hebben een breed scala aan klanten, van ambachtelijke bakkerijen en foodservicebedrijven tot industriële partners en retailorganisaties. Wat hen verbindt, is een gezamenlijke passie: het creëren van een smaakvolle toekomst. Kwaliteit en duurzaamheid staan daarbij centraal.
Customer Service Specialist werkgever: Burger Support BV
Als Customer Care Agent bij ons toonaangevende Europese familiebedrijf in de voedselindustrie, krijg je de kans om te werken in een dynamische en collegiale omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een eindejaarsuitkering en leuke teamactiviteiten. Sluit je aan bij ons gepassioneerde team en draag bij aan het creëren van een smaakvolle toekomst!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Burger Support BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Burger Support BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Burger Support BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
