Interim Project manager (INGEVULD) in Amersfoort

Voor een landelijke leden en belangenorganisatie binnen het consumentendomein zoeken wij een ervaren Interim Projectmanager. Je krijgt de overall regie over een multidisciplinair traject gericht op het toekomstbestendig maken en volledig herontwerpen van het contributieproces. Daarbij verbind je verschillende werkstromen en stakeholders vanuit onder andere klantcontact, marketingcommunicatie, Finance en IT en zorg je voor overzicht, voortgang en heldere besluitvorming.

De organisatie staat voor de opgave om het huidige contributieproces toekomstbestendig in te richten. Hiervoor wordt toegewerkt naar besluitvorming over én realisatie van een compleet redesign van het proces. Om dit traject integraal te sturen, zoeken wij een ervaren Interim Projectmanager die de regie voert over de verschillende werkstromen en disciplines.

Het traject bevindt zich in een fase waarin verschillende werkgroepen onderdelen van het toekomstige proces uitwerken. De Interim Projectmanager brengt deze werkstromen bij elkaar, bewaakt de onderlinge afhankelijkheden en zorgt dat voorstellen worden vertaald naar heldere keuzes en besluitvorming. De projectmanager rapporteert aan de stuurgroep en speelt een centrale rol in de voorbereiding van deze besluitvorming. De eerste fase duurt circa 3 tot 4 maanden. Afhankelijk van de voortgang en besluitvorming kan hier een vervolg aan worden gegeven richting realisatie.

Verantwoordelijkheden:

• Aanbrengen van structuur en overzicht in het totale project;
• Regisseren en verbinden van de verschillende werkgroepen en werkstromen;
• Bewaken van planning, voortgang, afhankelijkheden, risico's en acties;
• Zorgen voor duidelijke besluitvorming en tijdige escalatie van vraagstukken;
• Voorbereiden van besluitvorming voor de stuurgroep;
• Zorgdragen voor heldere verslaglegging en vastlegging van besluiten;
• Bewaken dat het uiteindelijke ontwerp integraal en uitvoerbaar is;
• Verbinden van belangen en perspectieven vanuit operatie, klant, communicatie, finance en IT;
• Sturen op de overgang van ontwerp en besluitvorming naar daadwerkelijke realisatie.

Stakeholderveld:

Je opereert in een multidisciplinair speelveld en werkt intensief samen met onder andere: Contactcenter management en operatie; Marketing & Communicatie, waaronder e-mailcommunicatie en website; Finance; IT; Verschillende inhoudelijke werkgroepen; Management en stuurgroep. Het is daarom belangrijk dat je gemakkelijk schakelt tussen inhoud, proces en bestuurlijke besluitvorming en dat je mensen met verschillende achtergronden en belangen weet mee te nemen.

Wat wij vragen:

• Ruime ervaring met project- en/of programmamanagement in complexe organisaties;
• Aantoonbare kennis van en ervaring met ledenorganisaties, belangenorganisaties en/of grootschalige consumentgerichte dienstverlening;
• Ervaring met multidisciplinaire verander- of redesigntrajecten;
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om overzicht te creëren en tegelijkertijd scherp te blijven op details die de voortgang of besluitvorming beïnvloeden;
• Ervaring met het organiseren en structureren van besluitvorming;
• Een sterke focus op afspraken, eigenaarschap, acties en vastlegging;
• Voldoende affiniteit met IT en procesinrichting om effectief met IT-specialisten samen te werken;
• Ervaring met contributie-, abonnements-, incasso- of vergelijkbare processen is een duidelijke pré;
• Ervaring met klantgerichte processen, finance, marketingcommunicatie en contactcenteromgevingen is eveneens een pré.

Persoonlijkheid:

Je bent een stevige, verbindende projectmanager. Je creëert rust en overzicht in een omgeving waarin meerdere onderwerpen tegelijkertijd spelen, zonder de snelheid uit het traject te halen. Je bent hands-on, analytisch en besluitvaardig. Je durft door te vragen wanneer zaken onvoldoende concreet zijn, spreekt mensen aan op afspraken en weet wanneer een onderwerp rijp is voor besluitvorming. Tegelijkertijd heb je voldoende organisatiesensitiviteit om verschillende disciplines en belangen bij elkaar te brengen.

Kortom: een projectmanager die niet zelf alle inhoud wil bepalen, maar ervoor zorgt dat de juiste mensen gezamenlijk tot een goed ontwerp, heldere besluiten en uiteindelijk een succesvolle realisatie komen.

Wat wij bieden:

• Start: zo spoedig mogelijk;
• Duur: 3 à 4 maanden;
• Inzet: 3 à 4 dagen per week;
• Locatie: Utrecht;
• Tarief: maximaal € 92,50 per uur exclusief btw, inclusief reiskosten;
• Vervolg: afhankelijk van voortgang en besluitvorming is verlenging richting de realisatiefase mogelijk.

Over het bedrijf: De organisatie behartigt de belangen van een grote achterban van consumenten en biedt haar leden daarnaast dienstverlening, informatie en ondersteuning. De combinatie van een grote ledenorganisatie, klantgerichte dienstverlening en belangenbehartiging zorgt voor een dynamische omgeving waarin processen, communicatie, technologie en dienstverlening nauw met elkaar verbonden zijn.