In één oogopslag
- Taken: Bellen met klanten voor contractverlengingen en bieden van uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: ClikQ, een toonaangevend bedrijf in klantcontact gevestigd in Assen.
- Voordelen: Flexibele werktijden, marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Direct in dienst met een contract van 7 maanden en uitzicht op vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatieve vaardigheden en werk in een leuk team.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede beheersing van de Nederlandse taal en commerciële mindset.
Het verwachte salaris ligt tussen 9 - 40 € per uur.
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in het telefonisch klantcontact? Kom dan werken bij ClikQ in Assen! Je kan zowel parttime als fulltime werken, en je kan je eigen werktijden bepalen.
Over het bedrijf: ClikQ is een bedrijf dat voor verschillende andere bedrijven het telefonisch klantcontact uitvoert. Hierbij kan je denken aan bedrijven zoals Oxxio en Eneco, maar ook Connexxion, Brandstofpas, Greenchoice en CleanEnergy. Voor al deze bedrijven is ClikQ de partner in klantcontact. Het bedrijf is gevestigd in Assen en uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.
Functie: Als callcenter medewerker bij ClikQ kom je te werken op één of meerdere van deze projecten. De werkzaamheden bestaan uit het bellen van bestaande en nieuwe klanten voor contractverlengingen of het aanbieden van een nieuw contract. Ook verleen je goede klantenservice door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Een callcenter functie waarbij je uitstekend kan ontwikkelen qua communicatieve en sociale vaardigheden.
Functie-eisen: Voor deze functie als callcenter medewerker bij ClikQ zijn we op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende functie-eisen:
- je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
- je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- je beschikt over een commerciële mindset en wil je graag verder ontwikkelen in de sales;
- je bent handig met het eigen maken van nieuwe computersystemen;
- je bent woonachtig in Assen of directe omgeving;
Ervaring is niet noodzakelijk om te solliciteren op deze functie. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Voor studenten is het mogelijk om 9 uur per week te werken. Je kan je eigen werktijden bepalen, het definitieve rooster zal samen met je teamleider in overleg worden vastgesteld. De werktijden vallen tijdens reguliere kantooruren, voor studenten is het ook mogelijk in de avonden en op zaterdag te werken.
Wat bieden wij jou:
- een uitdagende en leerzame baan in het klantcontact;
- gloednieuw kantoor die uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer;
- een uitgebreide training in je eerste twee werkweken;
- doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de functie van teamleider;
- een leuk en enthousiast team van collega’s;
- een marktconform salaris;
- direct in dienst bij ClikQ en je start met een 7-maanden contract;
Salaris: Als callcenter medewerker bij ClikQ ontvang je een basis-salaris van €15,27 bruto per uur (20 jaar of ouder), exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Hoe langer je in dienst bent, hoe meer je gaat verdienen. Je salaris kan hierbij oplopen tot €15,81 bruto per uur, excl. vakantiegeld en vakantiedagen. Salarissen worden maandelijks uitbetaald. Woon je buiten Assen? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding. Reiskosten worden volledig vergoed.
Sollicitatieprocedure: Bij Bureau Klantcontact geloven we in een heldere en transparante sollicitatieprocedure. Als vaste partner van ClikQ verzorgen wij vanuit Bureau Klantcontact de werving van personeel. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij ClikQ zelf. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een contract voor zeven maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor van ClikQ in Assen. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!
Vacature kenmerken: Vakgebied Klantenservice, Locatie Assen, Energie en Telecom, Uren per week: 9 - 40.
Callcenter medewerker in Assen werkgever: Bureau Klantcontact
ClikQ is een uitstekende werkgever die een uitdagende en leerzame werkomgeving biedt in het klantcontact. Met flexibele werktijden, doorgroeimogelijkheden en een enthousiast team van collega's, stimuleert ClikQ de ontwikkeling van communicatieve en sociale vaardigheden. Bovendien is het gloednieuwe kantoor in Assen goed bereikbaar met het openbaar vervoer, wat het nog aantrekkelijker maakt om bij ons te werken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Callcenter medewerker in Assen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Bureau Klantcontact! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Bureau Klantcontact te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Callcenter medewerker in Assen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Bureau Klantcontact makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Bureau Klantcontact meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bureau Klantcontact
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
