In één oogopslag
- Taken: Help gebruikers met geschillen en zorg voor snelle, eerlijke oplossingen.
- Bedrijf: bunq, een innovatieve bank met een focus op gebruikservaring.
- Voordelen: Flexibele werkopties, professionele ontwikkeling en dekking van Wft-certificeringskosten.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met AI-tools en maak een verschil in de financiële ervaring van gebruikers.
- Kwalificaties: Ervaring met geschillen en bij voorkeur een Dutch-Wft certificaat.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
bunq is seeking a Cards Experience Guide to resolve disputes and support users with fast, fair outcomes.
You will investigate chargebacks end-to-end, using transaction data and merchant evidence, and keep users informed with clear updates.
You will use AI tools to spot patterns and contribute to root-cause analysis while ensuring precise decisions in accordance with card scheme rules.
A Dutch-Wft certification is preferred and Bunq covers the cost.
#J-18808-Ljbffr
Cards Experience Guide: Disputes, AI Insights & Hybrid Work in Amsterdam werkgever: bunq
Bij bunq bieden we een dynamische en innovatieve werkomgeving waar je als Head of Product de kans krijgt om de toekomst van financiële ervaringen te definiëren voor een wereldwijde gemeenschap van digitale nomaden. Met een sterke focus op persoonlijke groei, een hybride werkstructuur en unieke voordelen zoals ons Digital Nomad-programma en een jaarlijks opleidingsbudget, creëren we een cultuur die creativiteit en samenwerking bevordert. Sluit je aan bij een team van gepassioneerde collega's en maak impact in een organisatie die technologie en gebruikerservaring naar een hoger niveau tilt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Cards Experience Guide: Disputes, AI Insights & Hybrid Work in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk in de financiële wereld
In de wereld van financiële controlling is netwerken key! Bezoek evenementen zoals de jaarlijkse congressen van de NBA of andere financiële netwerkevenementen. Praat met professionals in het veld en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime functie. Je nooit weet wie er misschien een goede connectie heeft bij bunq.
✨Wees actief in professionele communities
Sluit je aan bij professionele verenigingen, zoals het Instituut voor Financial Controllers. Neem deel aan discussies en deel je kennis op platforms zoals LinkedIn. Dit verhoogt je zichtbaarheid en laat recruiters zien dat je gepassioneerd bent over financiële controlling.
✨Schakel je universiteit in
Maak gebruik van de carrièreservices van je universiteit of hogeschool. Vaak hebben ze bedrijfsveilingen of netwerkevenementen met bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe talenten in de financiële sector. Dit is een geweldige kans om de aandacht te trekken van recruiters die je kunnen doorverwijzen naar bunq.
✨Toon je passie en expertise
Bij een fulltime rol in financiële controlling willen werkgevers zien dat je de juiste vaardigheden en een echte passie hebt. Overweeg om een blog te starten of artikelen te publiceren over actuele onderwerpen in de financiële wereld. Dit kan je helpen om jezelf te profileren als een sterke kandidaat voor bunq.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Cards Experience Guide: Disputes, AI Insights & Hybrid Work in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Tip: Highlight je cijfers!:In de wereld van financiële controlling draait alles om cijfers. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief je behaalde cijfers en afgeronde opleidingen duidelijk vermeldt. Dit kan je helpen om te laten zien dat je de nodige kennis hebt om ons team bij bunq te versterken.
Tip: Certificaten zijn goud:Als je relevante certificaten hebt, zoals een CPA of CFA, zorg dan dat je die goed in de spotlight zet. Dit laat zien dat je serieus bent over je carrière in de financiële sector en dat je bent gecertificeerd in belangrijke vaardigheden die wij bij bunq waarderen.
Tip: Vertel je doelen:In je motivatiebrief kun je rustig delen waar je naar toe wilt in je carrière. Wat zijn je lange termijn doelen in de financiële sector? Dit laat niet alleen je ambitie zien, maar helpt ons ook begrijpen hoe jij past binnen ons team bij bunq.
Tip: Maak je CV inzichtelijk:Bij een fulltime rol in financiële controlling is het handig om je CV overzichtelijk en structuur te geven. Gebruik duidelijke kopjes, en zet je werkervaring op een manier die aansluit bij de rol die we aanbieden bij bunq. Dit maakt het voor ons makkelijker om je vaardigheden te zien!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij bunq
✨Begrijp de cijfers
Aangezien deze rol in financiële controlling is, is het cruciaal dat we goed voorbereid zijn op eventuele numerieke casusvragen. Je kunt bijvoorbeeld oefenen met financiële analyses of begrotingen maken. Dit laat zien dat je weet hoe je met cijfers om moet gaan en dat je de basis goed snapt.
✨Ken je tools
Denk aan de software die vaak in financiële controlling wordt gebruikt, zoals Excel, SAP of specifieke accountingtools. Zorg ervoor dat je de functionaliteiten van deze tools kunt uitleggen en hoe je ze hebt gebruikt in eerdere projecten. Dit laat zien dat je praktisch ingesteld bent en snel kunt schakelen.
✨De kracht van communicatie
In een fulltime rol is het belangrijk dat we niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook sterk communiceren, zowel met het team als met andere afdelingen. Bereid voorbeelden voor waar je complexe financiële informatie hebt uitgelegd aan niet-financiële collega’s. Dit toont jouw vermogen om verschillende belanghebbenden aan te spreken.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In deze sector willen ze weten hoe je in verschillende situaties hebt gehandeld. Denk aan gedragsvragen zoals 'Beschrijf een keer dat je onder druk moest werken'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om gestructureerd jouw ervaringen te delen. Dit geeft hen inzicht in jouw aanpak en werkethiek.
