In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners en registreer meldingen over de openbare ruimte.
- Bedrijf: Buha, een organisatie die werkt aan een duurzame leefomgeving.
- Voordelen: Goed salaris, flexibele werkuren en een gezonde werk-privé balans.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met korte lijnen en volop samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact door inwoners te helpen en bij te dragen aan een betere leefomgeving.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, oplossingsgericht en digitaal vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2984 - 3705 € per maand.
Buha is op zoek naar een medewerker Klantcontact (32-40 uur per week).
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners, het registreren en afhandelen van meldingen over de openbare ruimte en het verrichten van baliewerkzaamheden.
Je beantwoordt vragen van inwoners over uiteenlopende onderwerpen.
Van niet geleegde containers en losliggende stoeptegels tot parkeeroverlast en kapotte straatverlichting.
Je neemt meldingen over de openbare ruimte aan via telefoon, e-mail en het digitale meldingssysteem.
Je beoordeelt deze meldingen, handelt ze zelfstandig af of zet ze door naar de juiste collega.
Wekelijks ontvangt Buha tussen de 400 en 500 telefoongesprekken.
Daarnaast komen er wekelijks 150 tot 200 digitale meldingen binnen.
Je werkt nauw samen met collega’s uit de vakinhoudelijke teams en verzamelt actief de informatie die nodig is om inwoners goed te informeren.
Je verricht lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van administratie.
Je blijft op de hoogte van wat er speelt in de openbare ruimte.
Daarom ga je incidenteel met collega’s mee naar buiten om hun werkzaamheden in de praktijk te bekijken.
Met ruim 150 collega's werken we dagelijks aan een circulaire, klimaat adaptieve en duurzame leefomgeving voor alle inwoners van de gemeente Doetinchem.
Iedereen maakt bewust of onbewust dagelijks gebruik van ons werk.
Onze vakgebieden zijn: afvalinzameling, groen, parkeren, handhaving, accommodaties, begraven, infrastructuur en riolering.
Wie zoeken we voor deze functie?
Wij zoeken een klantvriendelijke en oplossingsgerichte collega die zich verantwoordelijk voelt voor een goede dienstverlening aan inwoners.
Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, ook wanneer gesprekken minder prettig verlopen.
Samenwerken gaat je vanzelfsprekend af en je draagt actief bij aan een positieve werksfeer.
Daarbij durf je collega’s aan te spreken wanneer dat nodig is en zoek je actief de samenwerking op.
Je bent digitaal vaardig en hecht waarde aan goed ingerichte systemen en zorgvuldige registratie.
Je ziet het als een uitdaging om niet alleen aan de voorkant inwoners goed te helpen, maar ook achter de schermen bij te dragen aan een soepel en efficiënt klantcontactproces.
Wat bieden wij je?
Een organisatie met korte lijnen en waar slagvaardig gewerkt wordt.
Een gezellige werksfeer en een gezonde werk-privé balans.
Een goed salaris met uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de cao GEO services, zoals een woon-werk vergoeding en een flexibel in te zetten keuzebudget van 13,5%.
Het salaris bedraagt €2.984 - €3.705 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
#J-18808-Ljbffr
Vacature | Medewerker Klantcontact in Amsterdam werkgever: Buha bv
Bij Buha krijg je de kans om als Projectbegeleider civiele techniek een significante impact te maken op de leefomgeving van de gemeente Doetinchem. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, biedt Buha een stimulerende werksfeer met korte lijnen en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een flexibel keuzebudget en een goede werk-privébalans. Sluit je aan bij een team van gepassioneerde professionals die zich inzetten voor duurzame en innovatieve oplossingen in de civiele techniek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature | Medewerker Klantcontact in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Buha bv. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature | Medewerker Klantcontact in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Buha bv
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Buha bv. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
