In één oogopslag
- Taken: Klantenservice coördineren en serviceactiviteiten beheren voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Bugaboo Group, een inspirerend en inclusief internationaal bedrijf.
- Voordelen: Flexibel werken, wellnessprogramma's, fietslease en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Een enthousiast team dat diversiteit en samenwerking waardeert.
- Waarom deze baan: Bijdragen aan een betekenisvolle missie en jezelf verder ontwikkelen.
- Kwalificaties: Klantenservice ervaring en basis technische vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Bij Bugaboo Group draait ons verhaal om mensen. Het gaat om de ouders en gezinnen die ons elke dag inspireren, en net zo goed om de mensen achter de schermen die onze producten en ideeën tot leven brengen. Van ontwerpers en ingenieurs tot marketeers, specialisten in de toeleveringsketen en klantenservicemedewerkers, elke persoon bij Bugaboo Group speelt een rol in het vormgeven van de reizen van gezinnen over de hele wereld. Wat ons verbindt is meer dan alleen werk. We zijn van nature nieuwsgierig, gedreven door creativiteit en gemotiveerd door een gedeeld geloof dat we het leven onderweg gemakkelijker en vreugdevoller kunnen maken. We vieren individualiteit, moedigen nieuwe ideeën aan en waarderen samenwerking in elke hoek van onze wereldwijde gemeenschap. Bij Bugaboo Group vind je niet alleen een baan, maar ook een plek waar je kunt groeien, erbij hoort en kunt bijdragen aan iets betekenisvols. Samen bouwen we aan producten die lang meegaan, een cultuur die inspireert en een toekomst waar we trots op zijn.
Als Klantenservicecoördinator bied je advies en service aan klanten, coördineer je serviceactiviteiten en help je bij het onderhoud en rapporteren van servicedata met als doel de retailers en consumenten tevreden te stellen.
Wat ga je doen:
- Problemen diagnosticeren en oplossen en vervangcomponenten identificeren;
- Relevante gegevens registreren en rapporteren, inclusief klantklachten, om gedetailleerde servicedata vast te leggen voor analyses en input voor R&D over mogelijke product-/kwaliteitsverbeteringen;
- (Service)bestellingen invoeren en verwerken, variërend van gratis garantie-servicebestellingen tot betaalde vervangingsonderdelen en accessoires;
- Basis wiskundige berekeningen uitvoeren, creditcardinformatie verwerken en lichte verzendtaken uitvoeren;
- Administratieve ondersteuning bieden, zoals archiveren en documenteren van (na)verkoopservicegegevens.
Wat breng je mee:
- Je bent klantgericht, een echte teamspeler, positief, vriendelijk en flexibel.
- Je hebt minimale technische mechanische vaardigheden om klanten te helpen met productproblemen.
- Een algemene vaardigheid met Microsoft Office is vereist voor deze rol.
- Je kunt (indien nodig, met hulp van collega's) alle soorten vragen/klachten afhandelen en je spreekt vloeiend Engels. Een Duitse en/of Spaanse spreker is een pluspunt.
- Je hebt een associate degree met 1-2 jaar werkervaring in klantenservice of hospitality.
Wat wij bieden:
- Een enthousiast team van vriendelijke, gedreven collega's met liefde voor onze missie en merk;
- Een inspirerende, inclusieve, snelgroeiende internationale werkomgeving waarin je een verschil kunt maken en jezelf verder kunt ontwikkelen;
- Toegang tot OpenUp (welzijnshub) - maandelijkse welzijn-webinars, individuele coaching en een Employee Assistance Program met gratis toegang tot geestelijke gezondheidsprofessionals voor moeilijke tijden;
- Vakantiewissel (je kunt een feestdag ruilen voor een andere dag die belangrijker voor je is);
- Fietsleaseplan - een maandelijkse bijdrage tot EUR 50 om je te ondersteunen bij het leasen van een fiets;
- In aanmerking komen voor Bugaboo's bonusplan;
- Flexibel en hybride werken met de mogelijkheid om 8 weken per jaar vanuit de hele wereld te werken;
- Een Bugaboo kinderwagen bij zwangerschap & Bugaboo vrienden & familie korting van 20%;
- Betaalde ouderschapsverlof voor primaire en secundaire verzorgers (afhankelijk van geschiktheid);
- Vrije dag op je verjaardag & vrije dag voor vrijwilligersactiviteiten;
- 25 vakantiedagen per kalenderjaar en een extra dag voor elk jaar dienst (tot 5 jaar);
- Reiskostenvergoeding (Bugaboo vergoedt 100% van de kosten voor openbaar vervoer of 0,21 EUR per km bij reizen met auto/fiets/scooter-motor);
- Thuiswerkvergoeding plus budget voor thuiswerkplek;
- Een solide pensioenplan, arbeidsongeschiktheidsverzekering en korting op je aanvullende zorgverzekering.
Als je solliciteert:
Als je wordt beschouwd als kandidaat voor de rol, neemt ons Talent Acquisition-team contact met je op om het gesprek voort te zetten. Als we beiden een positieve vibe hebben, word je uitgenodigd voor een eerste interview met de hiring manager. Als dat goed gaat, gaan we door naar het tweede en mogelijk derde interview, om dieper in te gaan op je connectie met Bugaboo en wat we elkaar kunnen bieden.
Service Coordinator in Amsterdam werkgever: Bugaboo International
Bij Bugaboo Group draait alles om mensen. We bieden een inspirerende en snelgroeiende internationale werkomgeving waar je een verschil kunt maken en jezelf verder kunt ontwikkelen. Met een enthousiast team van gedreven collega's, flexibele werkmogelijkheden, en unieke voordelen zoals een Bugaboo kinderwagen bij zwangerschap en een dag vrij op je verjaardag, creëren we een cultuur die samenwerking en individuele groei waardeert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bugaboo International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Coordinator in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Coordinator bij Bugaboo International!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Coordinator.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Coordinator.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Bugaboo International als Service Coordinator!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Coordinator in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Bugaboo International draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bugaboo International
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Bugaboo International!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Bugaboo International.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
