In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen over betaaloplossingen en zorg voor efficiënte ondersteuning.
- Bedrijf: Buckaroo, een toonaangevende fintech organisatie met een focus op diversiteit en samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in de groei van een innovatief fintech bedrijf en ontwikkel je technische vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO-niveau, 2 jaar ervaring en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3500 € per maand.
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons toegewijde Technical Support team in de spannende wereld van fintech? Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel onze interne als externe klanten. Onze afdeling IT vertrouwt op jouw expertise om technische uitdagingen aan te pakken en uitstekende ondersteuning te bieden.
Jouw taken omvatten:
- Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken rondom fysieke betaaloplossingen (POS) en online betaalintegraties (e-commerce).
- Verantwoordelijkheid voor efficiënte en klantgerichte ondersteuning, zowel intern als extern.
- Zorgen voor gedocumenteerde en geregistreerde oplossingen voor problemen.
- Het aanmelden en beheren van technische issues in onze (JIRA) systeemomgevingen.
- Functioneel testen van Buckaroo betaalplugins.
Het is jouw missie om klanten te woord te staan, hen te begeleiden bij het oplossen van problemen en zo bij te dragen aan het succes van ons fintech bedrijf.
Om in aanmerking te komen voor deze rol, verwachten wij het volgende van jou:
- MBO werk- en denkniveau.
- Tenminste 2 jaar relevante werkervaring.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
- Beheersing van de Franse taal is een pré.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Als Technical Support Medewerker bij ons fintech bedrijf krijg je de kans om je technische kennis te benutten en een cruciale rol te spelen in de groei van onze organisatie. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons team!
Wat kun je van Buckaroo verwachten?
- Salaris tussen de €2.500,00 - €3.500,00 per maand (afhankelijk van opleiding en ervaring)
- Aantrekkelijke bonusregeling
- Pensioenregeling
- Hybride werken
- 25 vakantiedagen
- Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
- Laptop van de zaak
- Opleidingsmogelijkheden
Ben jij de juiste match voor deze nieuwe functie? We maken graag kennis met je! Mail je CV en motivatie naar hr@buckaroo.nl.
Technical Support medewerker werkgever: Buckaroo Nederland
Buckaroo Nederland is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Utrecht. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, krijgen medewerkers de kans om te groeien binnen een dynamische SaaS/FinTech omgeving. De cultuur is ondernemend en hands-on, wat zorgt voor een unieke kans om impact te maken in strategische salestrajecten en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Buckaroo Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Buckaroo Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Buckaroo Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
