In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-problemen op en ondersteun collega's in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: BSV-IT, een persoonlijke organisatie met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.500, 25 vakantiedagen en opleidingsbudget van €2.300.
- Overige informatie: Informele werksfeer met teamuitjes en ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact met jouw expertise en werk met de nieuwste technologieën.
- Kwalificaties: Minimaal 6 jaar ervaring in 1e/2e lijns support en sterke troubleshooting-skills.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ga jij voor continuïteit én klanttevredenheid als Senior Servicedesk Engineer bij BSV-IT? Vanwege de groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Engineer. Wil jij werken voor een persoonlijke organisatie waar je maximaal kunt gaan voor het succes van de klant en werkt met de nieuwste IT-technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
- Je start de dag met het doornemen en oppakken van tickets. Dit varieert van eenvoudige vragen tot complexe issues binnen Microsoft 365-omgevingen.
- Gedurende de dag ondersteun je collega’s wanneer zij vastlopen en neem je waar nodig complexe meldingen over.
- Je bewaakt de voortgang van openstaande tickets en schakelt direct met klanten als een situatie daarom vraagt.
- Daarnaast ben je actief bezig met het analyseren van terugkerende problemen. Je zoekt naar de oorzaak en zorgt dat deze structureel wordt opgelost.
- Tussendoor werk je documentatie bij en deel je kennis met collega’s, zodat het hele team sterker wordt.
- Aan het einde van de dag rond je je werkzaamheden netjes af en zorg je dat alles goed is overgedragen.
Bij BSV-IT vinden we het belangrijk dat je meedenkt over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Jouw inzet zorgt ervoor dat onze klanten zonder zorgen kunnen werken. Samen met je collega’s werk je in een gezellige sfeer, waar jouw persoonlijke groei wordt aangemoedigd.
Je krijgt een salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, plus een jaarlijks ontwikkelingsbudget van € 2.300. We organiseren regelmatig leuke uitjes, zodat je je echt thuis voelt. We starten met een jaarcontract; bij een goede match zetten we dit om in een vast dienstverband.
Een rol waarin je als senior écht het verschil maakt: jouw kennis en inzicht worden actief benut. Moderne werkplek met zit-sta bureau, laptop en drie schermen, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. 25 vakantiedagen (op fulltimebasis), reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Persoonlijk opleidingsbudget van € 2.300 per jaar, gericht op certificeringen binnen onze stack (zoals MS-102, MD-102, SC-300 en Copilot). Ruimte om mee te denken over verbeteringen, processen en de inzet van nieuwe technologie. Informele werksfeer met betrokken collega’s, inclusief teamuitjes en jaarlijkse barbecue.
Dit breng je mee:
- Minimaal 6 jaar ervaring in 1e/2e lijns support, bij voorkeur in een MSP-omgeving.
- Je vindt het vanzelfsprekend om in een klein team in de volle breedte mee te draaien: van eenvoudige tickets tot complexe escalaties.
- Je hebt aantoonbaar als escalatiepunt gefunctioneerd en bent gewend om collega’s verder te helpen waar nodig.
- Je hebt ervaring met (een groot deel van) onze stack: Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue, Microsoft 365 (Intune, Entra ID, Exchange Online), Huntress, Printix en Exclaimer.
- Je hebt sterke troubleshooting-skills binnen Microsoft 365, zoals: Exchange Online (mailflow, message trace), Entra ID (sign-in logs, Conditional Access, MFA), Intune (compliance policies, Autopilot, applicatiebeheer), Teams en SharePoint.
- Je hebt affiniteit met Microsoft Copilot en denkt actief mee hoe we dit gebruiken richting collega’s en klanten.
- Je hebt een coachende houding en helpt collega’s groeien in hun werk.
Waarom werken bij BSV-IT?
- Bij BSV-IT werk je in een klein en betrokken team waar iedereen elkaar kent. De lijnen zijn kort en er is veel ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.
- We combineren afwisseling in het werk met verantwoordelijkheid. Je krijgt de vrijheid om je rol op jouw manier in te vullen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de organisatie.
- Daarnaast investeren we actief in ontwikkeling en innovatie, bijvoorbeeld op het gebied van automatisering en nieuwe technologieën.
- Tegelijkertijd zorgen we voor een fijne werksfeer, met aandacht voor het team en leuke gezamenlijke activiteiten.
Innovatieve werkomgeving: Wij werken met de nieuwste technologieën en blijven onszelf continu ontwikkelen.
Persoonlijke groei: Bij BSV-IT investeren we in onze medewerkers, met ruimte voor opleidingen en trainingen.
Samenwerking: Een open cultuur waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
Werkplezier: We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier naar zijn werk gaat. Bij BSV-IT bouwen we samen aan de toekomst. Doe jij mee?
Senior Servicedesk Engineer in Veenendaal werkgever: Bsv IT
BSV-IT is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor ICT Support Medewerkers. Met een focus op klantgerichtheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen met een jaarlijks opleidingsbudget en een vaste aanstelling na het eerste jaar. De prettige werksfeer en de mogelijkheid om proactief oplossingen te adviseren maken het een betekenisvolle plek om te werken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Servicedesk Engineer in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Bsv IT.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Bsv IT jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Bsv IT.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Bsv IT en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Servicedesk Engineer in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Bsv IT zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Senior Servicedesk Engineer bij Bsv IT.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bsv IT
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
