In één oogopslag
- Taken: Ontvang bezoekers, verwerk post en ondersteun collega's met administratieve taken.
- Bedrijf: Werken bij de Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland met maatschappelijke impact.
- Voordelen: Salaris tot €3.579, reiskostenvergoeding en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele werksfeer met fijne collega's en korte lijnen.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van onze organisatie en maak een verschil in de gemeenschap.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgerichte functies en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2880 - 3520 € per maand.
De functie van baliemedewerker valt binnen de afdeling Informatie & Inning, gevestigd op de begane grond. De afdeling bestaat uit drie teams; deze functie maakt onderdeel uit van het team Kwijtschelding.
Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord. Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer. Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder het sorteren, scannen en registreren van documenten. Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen. Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documenten. Je krijgt de mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen. Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren. Je ondersteunt collega's binnen de afdeling bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers. Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties.
Wie jij bent
Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en vindt het vanzelfsprekend om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je houdt ervan om zaken goed te regelen, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Of je nu bezoekers ontvangt, post verwerkt of een collega ondersteunt: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Daarnaast heb je een representatieve uitstraling en begrijp je dat je als baliemedewerker het visitekaartje van onze organisatie bent.
Je brengt mee
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een dienstverlenende of klantgerichte functie.
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
- Je communiceert prettig en duidelijk in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van de Engelse taal is een pré.
- Je werkt zorgvuldig en gaat vertrouwelijk om met informatie.
- Je kunt goed overweg met digitale systemen.
- Je bent klantgericht, flexibel en werkt graag samen met collega's.
Wat wij bieden
Je komt te werken in een organisatie met maatschappelijke impact, waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. Wij bieden:
- Salaris in Schaal 5 cao SGO (max. € 3.579 bruto o.b.v. 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een individueel keuzebudget van 17,05%.
- Reiskostenvergoeding en aanvullende regelingen.
- Fijne collega’s en een informele, professionele werksfeer.
- Ruimte om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Geïnteresseerd? Zin in een nieuwe uitdaging en hebben we je interesse gewekt? Wanneer je graag meer wilt weten over de functie, neem dan snel contact op met Marjolein Donglmans-Verzijl, teamcoördinator I&I, telefoonnummer 071-5256256. Wil je direct solliciteren? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar: P&O@bsgr.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Baliemedewerker (24 - 25 uur) in Amsterdam werkgever: BSGR
Bij de Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) bieden we een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. Als baliemedewerker krijg je de kans om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een professionele en informele organisatie met korte lijnen, terwijl je bijdraagt aan maatschappelijke impact. Met fijne collega's en een focus op klantgerichtheid, zorgen we ervoor dat je je snel thuis voelt en kunt groeien in je rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Baliemedewerker (24 - 25 uur) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals BSGR! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij BSGR te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Baliemedewerker (24 - 25 uur) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor BSGR makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij BSGR meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BSGR
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
