In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for processing export orders and ensuring customer satisfaction across Africa.
- Bedrijf: Join King of Reach, a vibrant player in food and beverage distribution.
- Voordelen: Enjoy a competitive salary, bonuses, flexible work options, and personal development opportunities.
- Overige informatie: Work in a diverse team with great career growth and a focus on mental health.
- Waarom deze baan: Make a real impact by delivering joy through premium products to consumers worldwide.
- Kwalificaties: Strong communication skills and a proactive mindset; experience in admin roles is a plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 37800 - 46200 € per jaar.
Sluit je aan bij het King of Reach-team, waar innovatie samenkomt met impact in de levendige wereld van voedsel- en drankdistributie! Als onderdeel van de gewaardeerde B&S-familie zijn we op een missie om premium consumentenproducten toegankelijk te maken voor iedereen, overal, en dagelijks leven te verrijken met vreugde en comfort door middel van topkwaliteit producten.
Bij King of Reach draait het niet alleen om het distribueren van producten; we leveren geluk en smaak aan de verste uithoeken van de wereld. Van duty-free kanalen tot overheidslocaties en afgelegen detailhandelslocaties, onze expertise zorgt ervoor dat 's werelds toonaangevende voedsel- en drankmerken hun weg vinden naar consumenten in verschillende markten wereldwijd.
Functieomschrijving
Ben je scherp op details, sterk in communicatie en altijd op zoek naar de juiste oplossing? Dan is dit jouw rol. Bij King of Reach zijn we op zoek naar een detailgerichte en zelfstartende Customer Care Specialist om het end-to-end exportorderproces voor onze retailklanten in Afrika te beheren. Van West- en Centraal-Afrika tot Oost- en Zuid-Afrika. Je ziet snel waar dingen verbeterd kunnen worden en zorgt ervoor dat dit ook gebeurt.
Wat je gaat doen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen voor retailklanten
- Coördineren met interne afdelingen en externe klanten
- Problemen in het orderproces signaleren en oplossen
- Alle administratie en records up-to-date houden
- De volledige orderstroom van begin tot eind coördineren
Dit ben jij
Je combineert structuur met een proactieve mindset. Je houdt ervan om dingen op te lossen en schuwt moeilijke gesprekken niet. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en communiceert duidelijk en professioneel.
Je hebt:
- Ervaring in een administratieve of kantoorfunctie is een pluspunt
- Een goede beheersing van de Engelse taal, Frans is een plus
- Accuraatheid en sterke communicatieve vaardigheden
- Zelfvertrouwen in de omgang met klanten
- Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
Aanvullende informatie
Wij bieden jou:
- Een goed salaris in lijn met jouw ervaring, plus een jaarlijkse vaste kerstbonus en een prestatieafhankelijke bonus
- In eerste instantie een contract van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen
- Een reiskostenvergoeding tot 75 km voor enkele reis wanneer je op kantoor werkt, of een vergoeding als je vanuit huis werkt
- De flexibiliteit om 1 dag per week vanuit huis te werken
- Een pensioenregeling waarbij 2/3 van de pensioenlasten door ons wordt betaald
- De mogelijkheid om cursussen te volgen die verband houden met jouw groeidoelstellingen en functie
- Een coachingprogramma gericht op jouw mentale gezondheid (niet-bindend)
- Deelname aan groepsverzekeringen zoals arbeidsongeschiktheidsverzekering en overlijdensrisicoverzekering
- Gratis gebruik van onze bedrijfsfitnessruimte
- Fietsplan waar je kunt profiteren van een aanzienlijke korting
Customer Care Specialist Export Africa in Dordrecht werkgever: B&S International
Bij Signature Beauty, onderdeel van B&S International, bieden we een dynamische en inspirerende werkomgeving waar creativiteit en ondernemerschap centraal staan. Als Product Manager krijg je de kans om te werken met een internationaal portfolio van luxe beautymerken in de Benelux, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van onze merken, maar ook aan je eigen ontwikkeling binnen de sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Specialist Export Africa in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals B&S International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Specialist Export Africa in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij B&S International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over B&S International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
