Ben jij klantgericht, empathisch en krijg je energie van klanten snel en vakkundig te helpen met storingen? Dan is dit een mooie job voor jou! Over de job
Houd jij van hectiek en actie? Dan is deze rol als Customer Support Medewerker (dag- en nachtdiensten) op je lijf geschreven. Je gaat klanten helpen, ondersteunen en problemen oplossen en daar krijg jij energie van. Je komt op een afdeling te werken met 15 collega's en samen pak je de (eerstelijns) support op. De afdeling geeft technische ondersteuning aan o.a. oliemaatschappijen en de brandstofbranche. Je werkt als Customer Support Medewerker in onregelmatige dag- en nachtdiensten. Je werkt gemiddeld 32 uur. Takenpakket
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van alle binnenkomende storingen, dit gebeurt veel via de telefoon, maar kan bijvoorbeeld ook via de mail binnenkomen Je staat klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord en je probeert storingen direct op te lossen Lukt het niet om de storing direct op te lossen, dan schakel je interne specialisten in of schakel je één van de servicemonteurs in Tijdens het hele proces zorg je er voor dat klanten goed geïnformeerd worden over de status, zodat ze zich gehoord voelen en uitstekende service ervaren. Rooster
Week 1 Ma t/m Vr 8.30 – 17.00 uur en Zo nacht 22.00 – 6.00 uur; Week 2 Ma, Di, Wo 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur, de rest van de week ben je vrij; Week 3 Wo 8.30 – 17.00 uur, Do, Vr, Za 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur; Week 4 Do, Vr 8.30 – 17.00 uur; Week 5 Ma t/m Vr 7.00 – 15.30 uur. Functie-eisen
Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau Affiniteit met techniek is een pré Klantvriendelijk en servicegericht Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar Beloningen
Salaris tot 3.500 euro bruto per maand (o.b.v. fulltime) Toeslag voor het werken in nachtdiensten Dertiende maand 25 vakantiedagen Sommige diensten kan je vanuit huis werken Goede pensioensregeling Elke dag een verzorgde lunch
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Medewerker (Dag- en Nachtdiensten) in Dordrecht werkgever: Brys
Als Projectadministrateur bij ons familiebedrijf maak je deel uit van een hecht team waar samenwerking en vakmanschap hoog in het vaandel staan. We bieden een informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en regelmatige bedrijfsactiviteiten die bijdragen aan een prettige sfeer. Met een focus op respect en verantwoordelijkheid zorgen we ervoor dat jouw bijdrage aan de financiële processen van groot belang is, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een flexibele ADV-regeling en mogelijkheden voor opleidingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker (Dag- en Nachtdiensten) in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Brys die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Brys kan solliciteren voor de functie van Customer Support Medewerker (Dag- en Nachtdiensten)! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Brys drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brys
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Brys.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Brys medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
