In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klanten en zorgen voor succesvolle implementaties van softwareoplossingen.
- Bedrijf: Innovatieve softwareorganisatie met een informele werksfeer en korte lijnen.
- Voordelen: Salaris tot 4.000 euro, reiskostenvergoeding, hybride werken en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met veel verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door langdurige klantrelaties op te bouwen en innovatie te stimuleren.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau, ervaring in customer success of accountmanagement is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 4000 - 4000 € per maand.
Over de job Ben jij een relatiegerichte professional die energie krijgt van het laten groeien van klanten en het realiseren van langdurige samenwerkingen?
Voor een innovatieve softwareorganisatie zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager die klanten begeleidt gedurende de volledige klantreis.
Jij bent hun vaste sparringpartner, zorgt voor een succesvolle implementatie en helpt hen het maximale uit de softwareoplossing te halen.
Dankzij jouw commerciële blik signaleer je kansen voor uitbreiding en draag je actief bij aan klanttevredenheid en klantbehoud.
Wat ga je doen als Customer Succes Manager?Begeleiden van een eigen klantenportefeuille via een gestructureerd contactplan, van onboarding tot periodieke evaluaties.
Signaleren van upsell- en cross-sellkansen op basis van klantdoelen, gebruiksdata en behoeften.
Coördineren van implementatietrajecten en bewaken van planning, voortgang en kwaliteit.
Intensief samenwerken met Sales, Product Management en Support om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen.
Monitoren van klanttevredenheid en actief bijdragen aan een hoge klantretentie.
Over het bedrijf Deze innovatieve softwareorganisatie in Alblasserdam ontwikkelt slimme oplossingen voor de moderne werkomgeving.
Er werken ongeveer 50 collega's, waarvan circa 15 vanuit internationale locaties.
De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke hands-on mentaliteit.
Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en werken nauw samen, waardoor er snel geschakeld kan worden.
Dat zorgt voor een dynamische omgeving waarin innovatie en samenwerking centraal staan.
Je hebt het Salaris tot 4.000 euro bruto per maand (obv fulltime)Reiskostenvergoeding Pensioensregeling25 vakantiedagen Hybride werken Je verdient het Hbo werk- en denkniveau Bij voorkeur ervaring als accountmanager of customer succes manager Affiniteit met software (Saa S) is een préJe spreekt goed Nederlands en Engels #J-18808-Ljbffr
Customer Succes Manager in Alblasserdam werkgever: Brys
Als Projectadministrateur bij ons familiebedrijf maak je deel uit van een hecht team waar samenwerking en vakmanschap hoog in het vaandel staan. We bieden een informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en regelmatige bedrijfsactiviteiten die bijdragen aan een prettige sfeer. Met een focus op respect en verantwoordelijkheid zorgen we ervoor dat jouw bijdrage aan de financiële processen van groot belang is, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een flexibele ADV-regeling en mogelijkheden voor opleidingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Succes Manager in Alblasserdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Brys. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Succes Manager in Alblasserdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brys
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Brys. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
