In één oogopslag
- Taken: Beheer serviceverzoeken en incidenten van registratie tot oplossing voor klanten.
- Bedrijf: Brunel, een internationale en innovatieve werkomgeving.
- Voordelen: Tot €3.500 salaris, 26 vakantiedagen, flexibele werkmogelijkheden en uitgebreide opleidingskansen.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een internationale organisatie met een focus op persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en ontwikkel je vaardigheden met ervaren collega's.
- Kwalificaties: Mbo 4- of hbo-diploma in ICT of vergelijkbaar, ervaring in service desk is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 3150 - 3850 € per maand.
Over deze functie
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt serviceverzoeken, incidenten en storingen van registratie tot oplossing.
- Je analyseert meldingen, biedt waar mogelijk direct ondersteuning en schakelt bij complexe vraagstukken met interne specialisten.
- Je bewaakt de voortgang van incidenten, verzorgt heldere klantcommunicatie en zorgt voor tijdige escalatie wanneer nodig.
- Je draagt actief bij aan Problem Management door analyses uit te voeren, verbeteringen te signaleren en kennisdocumentatie, FAQ's en werkinstructies actueel te houden.
- Over jou
Je bent een communicatief sterke en klantgerichte professional die verantwoordelijkheid neemt en overzicht houdt, ook wanneer meerdere incidenten tegelijkertijd aandacht vragen.
Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Daarnaast ben je proactief ingesteld en continu op zoek naar mogelijkheden om processen en dienstverlening verder te verbeteren.
Daarnaast heb je
- Minimaal een mbo 4- of hbo-diploma, bij voorkeur richting ICT, Informatica, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
- Ervaring in een service desk-, support- of vergelijkbare IT-gerelateerde functie.
- Kennis van ITIL-processen en servicemanagement.
- Ervaring met ticketing- en registratiesystemen is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Wat wij je bieden
Je komt terecht in een internationale en innovatieve werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Je werkt samen met ervaren collega's en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Je kunt rekenen op
- Een bruto maandsalaris tot €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding.
- Laptop en benodigde faciliteiten om je werk optimaal uit te voeren.
- 26 vakantiedagen met mogelijkheden tot uitbreiding.
- Flexibele werkmogelijkheden en hybride werken.
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
- Korting op sport-, vitaliteits- en culturele activiteiten.
- Over Brunel
Bij Brunel hebben we een internationaal netwerk in Engineering, IT, Finance & Risk en Legal.
We koppelen professionals aan topbedrijven en helpen deze bedrijven daarmee om vooruit te komen.
Wat Brunel bijzonder maakt?
We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten.
Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen.
Kortom: Brunel verbindt ambitie met mogelijkheid.
Service Desk Engineer in Veghel werkgever: Brunel
Brunel is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te werken aan toonaangevende projecten in een stimulerende omgeving. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, krijg je toegang tot een jaarlijks opleidingsbudget en flexibele werktijden, zodat je jouw carrière kunt vormgeven zoals jij dat wilt. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, vakantiedagen en kortingen op sport- en cultuuractiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Desk Engineer in Veghel kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Brunel aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Brunel!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Brunel en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Desk Engineer in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Brunel.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Brunel. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brunel
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Brunel. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
