Klantcontact Medewerker Verzekeringen in The Hague

Klantcontact Medewerker Verzekeringen in The Hague

The Hague Fulltime Op locatie
Brunel

In één oogopslag

  • Taken: Beantwoord vragen van klanten en help ze met digitale selfservice.
  • Bedrijf: Brunel, een internationale speler in de zakelijke dienstverlening.
  • Voordelen: Tot € 4.250,- salaris, hybride werken en opleidingsbudget.
  • Overige informatie: Groeikansen en een netwerk dat je ondersteunt.
  • Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
  • Kwalificaties: Hbo-niveau, klantgericht en ervaring in klantcontact is een pré.

Over deze functie


  • Beantwoorden en oplossen van inhoudelijke vragen van deelnemers, werkgevers en/of polishouders.
  • Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale selfservice om mutaties en aanvragen door te voeren.
  • Regie voeren over het klantproces en zorgen dat vragen snel en efficiënt worden afgehandeld.
  • Werken aan KPI's zoals klanttevredenheid (CSAT), oplossingsgerichtheid (FTR) en gemak voor de klant (CES).
  • Signaleren van verbeterpunten in processen en het doen van concrete verbetervoorstellen.
  • Ondersteunen van campagnes waarbij persoonlijk contact met de klant waarde toevoegt.

  • Over jou


  • Klantgericht, communicatief sterk en schakelt snel.
  • Zelfstandig, resultaat- en oplossingsgericht.
  • Integer en stelt de klant centraal.
  • Hbo werk- en denkniveau met ervaring in klantcontact (verzekeringen/pensioen is een pré).
  • Affiniteit met financiële producten, in bezit van Wft Basis en bereid extra Wft's te behalen (kan via Brunel).

  • Wat wij je bieden


    Bij Brunel krijg je stabiliteit, groeiruimte en een netwerk dat met je meedenkt. Je kunt rekenen op:

  • Een salaris tot € 4.250,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kennis.
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur.
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Hybride werken bij veel opdrachtgevers.
  • Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan kennissessies en communities.
  • Over Brunel

    Brunel is een internationale zakelijke dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in diverse sectoren, waaronder Financial Serivices. Dankzij ons brede netwerk en onze expertise brengen we jou in contact met gerenommeerde spelers in de branche. Met meer dan 12.000 collega's in meer dan 40 landen bieden wij jou de kans om je carrière optimaal te starten en te laten groeien.

    Klantcontact Medewerker Verzekeringen in The Hague werkgever: Brunel

    Brunel is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te werken aan toonaangevende projecten in een stimulerende omgeving. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, krijg je toegang tot een jaarlijks opleidingsbudget en flexibele werktijden, zodat je jouw carrière kunt vormgeven zoals jij dat wilt. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, vakantiedagen en kortingen op sport- en cultuuractiviteiten.

    Brunel

    Contactgegevens:

    Recruitmentteam van Brunel

    Hupjob Expertadvies🤫

    Zo denken wij dat je Klantcontact Medewerker Verzekeringen in The Hague kunt binnenhalen

    ✨Gebruik je netwerk in de verzekeringswereld

    In de verzekeringen draait veel om netwerken. Praat met vrienden, familie of kennissen die al in de sector werken. Zij kunnen je soms doorverwijzen of waardevolle tips geven over vacatures die nog niet openbaar zijn.

    ✨Word actief in verzekeringsprofessionals-groepen

    Sluit je aan bij online communities en LinkedIn-groepen specifiek voor de verzekeringssector. Deel je kennis, ga in gesprek en laat jezelf zien. Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en wie weet, ontmoet je iemand die je kan helpen met je zoektocht naar een fulltime functie.

    ✨Blijf op de hoogte van branche-evenementen

    Verzekeringen hebben vaak conferenties en netwerkbijeenkomsten. Zorg ervoor dat je hierbij gaat, zowel fysiek als online. Hier kun je werkgevers ontmoeten, meer leren over de laatste trends, en zelfs directe contacten leggen voor mogelijke fulltime vacatures.

    ✨Pas je sollicitatie aan op de bedrijfscultuur

    Als je solliciteert bij Brunel, onderzoek dan hun bedrijfscultuur en zorg ervoor dat je dit in je sollicitatie meeneemt. Laat zien hoe jij kunt aansluiten bij hun visie en waarden, dat maakt je echt onweerstaanbaar voor een fulltime rol!

    Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact Medewerker Verzekeringen in The Hague te schitteren

    Klantgerichtheid
    Communicatieve Vaardigheden
    Probleemoplossend Vermogen
    Zelfstandigheid
    Resultaatgerichtheid
    Integriteit
    Affiniteit met Financiële Producten

    Een paar tips voor je sollicitatie 🫡

    Laat je cijfers spreken:In de verzekeringen is het belangrijk om je cijfers en prestaties te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV niet alleen je werkervaring laat zien, maar ook relevante cijfers of resultaten die je hebt behaald. Heb je bijvoorbeeld de klanttevredenheid verbeterd of omzetdoelen gehaald? Dan is het belangrijk om dat te vermelden!

    Vermeld je specialisaties:Verzekeringen zijn een breed vakgebied. Heb je bijvoorbeeld ervaring met specifieke soorten verzekeringen zoals levens-, schade-, of zorgverzekeringen? Vermeld dit duidelijk in je CV en zorg ervoor dat je ook je kennis van relevante wet- en regelgeving toevoegt. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt.

    Maak een sterke motivatiebrief:Bij een fulltime rol is je motivatiebrief cruciaal. Laat zien waarom je voor Brunel wilt werken en wat jou speciaal maakt als kandidaat. Dit is de kans om je enthousiasme voor de verzekeringssector uit te drukken en hoe jouw vaardigheden aansluiten bij de waarden van Brunel.

    Wees helder en bondig:Bij het schrijven van je CV en motivatiebrief is het belangrijk om helder en bondig te zijn. Vermijd jargon dat niet iedereen begrijpt en zorg ervoor dat je boodschap snel en duidelijk overkomt. Dit maakt het makkelijker voor recruiters om de belangrijkste informatie snel te zien. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!

    Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brunel

    ✨Weet je cijfers!

    Bij een baan in de verzekeringssector is het cruciaal om vertrouwen te hebben in je numerieke vaardigheden. Bereid je voor op vragen die je begrip van risicoberekeningen en statistieken testen. We kunnen verwachten dat je met concrete voorbeelden van je ervaring in deze gebieden moet komen.

    ✨Snap de wetten en regelgeving

    Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de relevante wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche. Dit kan je helpen om je kennis tijdens het gesprek te tonen en te laten zien dat je klaar bent om in deze sector te werken. Schrijf ook een paar punten op over hoe je met veranderingen in regelgeving omgaat.

    ✨Verkoop jezelf met voorbeelden!

    Bij een fulltime rol in verzekeringen is het belangrijk om je ervaringen en successen goed te kunnen presenteren. Bereid voorbeelden voor van situations waarin je klantgerichtheid of probleemoplossend vermogen hebt getoond. Dit helpt om je potentieel als werknemer bij Brunel duidelijk te maken.

    ✨Ken de tools van de trade

    Zorg dat je vertrouwd bent met de software en tools die in de verzekeringssector worden gebruikt, zoals klantrelatiebeheer (CRM) systemen en data-analysetools. Dit laat zien dat je voorbereid bent en klaar om meteen aan de slag te gaan. Misschien kun je zelfs specifieke voorbeelden of projecten aanhalen waar je deze tools hebt gebruikt.