In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met hun vragen en bied betrouwbare service.
- Bedrijf: Brunel, een bedrijf dat professionals verbindt met passende opdrachten.
- Voordelen: Tot €3.800 salaris, bonusmogelijkheden, 26 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Krijg begeleiding van een coach en groeimogelijkheden binnen een zakelijke omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door ondernemers te ondersteunen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en goede Nederlandse taalvaardigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Over deze functie
Als Klantenservice Medewerker MKB ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en kleinbedrijf.
Je spreekt bijvoorbeeld met winkeliers, zelfstandige ondernemers, dienstverleners of kleine bedrijven die vragen hebben over hun zakelijke dienstverlening, lopende afspraken, gegevenswijzigingen of de status van een aanvraag.
Daarnaast herken je commerciële signalen.
Denk aan een ondernemer die groeit, extra ondersteuning nodig heeft of aangeeft dat de huidige dienstverlening niet meer goed aansluit.
Jij legt dit zorgvuldig vast en zet het door naar de juiste collega.
In deze functie houd jij je onder andere bezig met
- Inventariseren van klantvragen en achterhalen wat de ondernemer écht nodig heeft;
- Beantwoorden van vragen over lopende dienstverlening, wijzigingen, statusupdates en administratieve processen;
- Zorgvuldig vastleggen van afspraken, klantinformatie en dossierupdates;
- Afhandelen van administratieve verzoeken, zoals gegevenswijzigingen, documentatie of opvolgacties;
- Signaleren wanneer een klantvraag vraagt om extra advies, commerciële opvolging of inhoudelijke beoordeling;
- Afstemmen met interne teams over dossiers die meer specialistische kennis vragen;
- Bewaken van openstaande acties en klanten duidelijk informeren over de voortgang;
- Bijdragen aan een betrouwbare klantrelatie door snel, zorgvuldig en duidelijk te communiceren.
- Over jou
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact, klantenservice, zakelijke dienstverlening of een vergelijkbare rol;
- Ervaring met dossierverwerking, administratieve opvolging en klantregistratie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Beschikbaarheid om hybride te werken volgens de afspraken van de opdrachtgever.
- Wat wij je bieden
Je komt via Brunel terecht in een rol waarin je jouw ervaring in klantcontact verder kunt verdiepen binnen een zakelijke omgeving.
Daarbij krijg je begeleiding, ontwikkelmogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden.
Je kunt rekenen op
- Een bruto maandsalaris tot €3.800;
- Aantrekkelijke bonusmogelijkheden;
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Hybride werken;
- Groei- en ontwikkelmogelijkheden via Brunel;
- Een vaste coach met vakinhoudelijke expertise;
- Bedrijfsfitness en een leasefietsregeling;
- Cultuurlidmaatschap via Cultuur Werkt;
- Korting op verzekeringen;
- Een goede pensioenregeling.
- Over Brunel
Brunel verbindt professionals aan opdrachten waarin hun ervaring direct tot zijn recht komt.
Als Klantenservice Medewerker MKB krijg je niet alleen een passende opdracht, maar ook begeleiding van een vaste coach.
Samen kijk je naar jouw ontwikkeling, je volgende stap en de vaardigheden die je verder wilt versterken.
Wil jij ondernemers helpen met duidelijke antwoorden, zorgvuldige opvolging en betrouwbare service? Reageer dan op deze functie als Klantenservice Medewerker MKB.
Klantenservice medewerker MKB in Amsterdam werkgever: Brunel
Brunel is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te werken aan toonaangevende projecten in een stimulerende omgeving. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, krijg je toegang tot een jaarlijks opleidingsbudget en flexibele werktijden, zodat je jouw carrière kunt vormgeven zoals jij dat wilt. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, vakantiedagen en kortingen op sport- en cultuuractiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker MKB in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Brunel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker MKB in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brunel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Brunel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
