Front End Manager in Schiedam

Bij Brookshire Grocery Company (BGC) draait het niet alleen om zaken doen, maar om het opbouwen van een gemeenschap waar je kunt gedijen. BGC is gevestigd in Tyler, Texas, en is de thuisbasis van vijf unieke merken: Brookshire's Grocery Company, Super 1 Foods, Spring Market, Fresh by Brookshire's en Reasor's, met meer dan 215 winkels in Texas, Louisiana, Arkansas en Oklahoma. We creëren een werkplek waar je kunt bloeien. Bij BGC ben je belangrijk, worden je bijdragen gevierd en is je toekomst onbeperkt.

Hier is wat ons onderscheidt:

• Welzijn dat voor jou werkt: Uitgebreide medische, visuele, tandheelkundige en medicijnverzekering.
• Flexibiliteit en vrijheid: Betaalde verlofdagen om te ontspannen, op te laden en van het leven te genieten.
• Eigenaarschap dat empowerd: 401(k) plan om je te helpen een solide toekomst op te bouwen, waar het bedrijf aan bijdraagt.
• Besparingen voor jouw levensstijl: Exclusieve kortingen voor medewerkers op de dingen die je het meest nodig hebt.
• Investeren in jouw dromen: Beurzen en educatieve ondersteuning om je groei te stimuleren.
• Avontuur wacht: Toegang tot een recreatiegebied van 205 acres voor ontspanning, verbinding en plezier.

Wanneer je bij BGC komt werken, begin je niet alleen een baan, maar word je onderdeel van iets groters. We zijn hier om je doelen te ondersteunen, je reis te inspireren en je overwinningen te vieren.

Functieomschrijving: Beheert de front-end en winkelkantooroperaties en personeel om een hoog niveau van betrokkenheid en klanttevredenheid te bevorderen. Pakt proactief problemen en zorgen aan door effectieve communicatie, naleving van bedrijfsbeleid en grondige training van front-end partners. Toezicht houden op de naleving van kantoorfuncties, waaronder AML, loterij en Western Union-transacties. Zorgt voor voldoende personeel, een schone en veilige winkelomgeving en snelle afrekenservices voor een aangename klantervaring.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:

• Voert managementverantwoordelijkheden uit, waaronder werven, aannemen, trainen en ontwikkelen van partners; plannen, toewijzen en aansturen van werk; beoordelen van prestaties, belonen en disciplineren van partners; en klachten behandelen en problemen oplossen.
• Zorgt voor effectieve training van partners binnen de afdelingen onder hun toezicht.
• Biedt een vriendelijke en klantgerichte houding door klanten te begroeten, vragen te beantwoorden en te reageren op klantklachten.
• Behandelt procedurele problemen aan de front-end die door kassiers en hulpkrachten worden gemeld.
• Toont voorbeeldig klantenservicegedrag, fungeert als rolmodel voor partners en handhaaft klantenservicenormen.
• Beschermt en monitort de winkelverkopen door de nauwkeurigheid van front-end procedures en de juiste uitvoering van alle nalevingsmaatregelen te waarborgen.
• Verantwoordelijk voor het trainen van front-end personeel over beleid en procedures met betrekking tot klantenservice, productcodes, contante afhandeling/procedures, gebruik van scanners en inpakprotocol.
• Monitort en evalueert prestaties door observatie en schriftelijke of on-the-job testen.
• Voert prestatiebeoordelingen uit en geeft feedback aan de winkelmanager.
• Beoordeelt geldorders en chequecontroles voor wettelijke geldregelingen.
• Toezicht houden op dagelijkse kantoorcontroles en bankafschriften voor nauwkeurigheid en rapporteert afwijkingen en zorgen aan de winkelmanager.
• Blijft op de hoogte van tenderbeleid en procedures met betrekking tot cheques, creditcards, debetkaarten, coupons, EBT, WIC, AML, enz.
• Vaak vereist om de winkel te openen/sluiten.
• Zorgt ervoor dat de winkel presentabel is voor de klant tijdens het winkelen; zorgt ervoor dat er voldoende personeel beschikbaar is; zorgt voor veiligheid, responsiviteit en financieel beheer van contante en monetaire activa.
• Zorgt voor goed shrinkbeheer door richtlijnen te volgen, risico's te identificeren en de juiste controles uit te voeren.
• Handhaaft een schone, veilige en sanitaire werkomgeving en winkelomgeving door zich te houden aan de veiligheidsprocedures van het bedrijf.
• Zorgt ervoor dat de bedrijfsvoorschriften en voedselveiligheidsnormen voor versheid, veiligheid, koeling en hygiëne worden nageleefd binnen de front-end van de winkeloperaties.

Kennis, vaardigheden en capaciteiten:

• Geavanceerde kennis van de kassa- en winkelkantoorprocessen en -procedures.
• Geavanceerde kennis en naleving van staatswetten met betrekking tot de verkoop van alcohol, tabak en loterij, indien van toepassing.
• Geavanceerde kennis van anti-witwaswetgeving en andere overheidsvoorschriften met betrekking tot monetaire transacties.
• Geavanceerde kennis van de kassa.
• Basis wiskundige vaardigheden.
• Vermogen om effectief te communiceren (in schriftelijke en mondelinge vorm) met klanten en partners.
• Vermogen om professioneel en beleefd te blijven tegenover klanten te allen tijde.
• Vermogen om anderen te leiden en te motiveren.
• Vermogen om kortetermijnstrategische doelstellingen in lijn met bedrijfsinitiatieven uit te voeren.
• Vermogen om rapporten en zakelijke correspondentie op te stellen.
• Vermogen om de prestaties van partners te evalueren en indien nodig correcties aan te brengen, op een tactvolle manier.
• Vermogen om nieuwe processen te leren en kennis over te dragen aan anderen.
• Vermogen om basisfuncties van Microsoft Office uit te voeren.
• Vermogen om meerdere taken uit te voeren en te werken in een snel veranderende omgeving.
• Vermogen om veilig te werken met scherpe voorwerpen zoals messen, doosjes, enz.
• Vermogen om precisie- en niet-precisiegereedschappen te gebruiken.
• Vermogen om hoge niveaus van vertrouwelijkheid te handhaven met betrekking tot gevoelige informatie.
• Vermogen om variabele diensten te werken, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.
• Moet detailgericht zijn.
• Vermogen om af en toe te reizen naar externe en buitenlandse locaties, met mogelijke overnachtingen.

Opleiding, ervaring en kwalificaties:

• Minimaal 18 jaar oud vereist.
• Partners moeten 21 jaar of ouder zijn om voor bedrijfsdoeleinden te rijden in overeenstemming met het BGC Business Driver-beleid.
• Associate degree in een gerelateerd vakgebied en twee of meer jaren relevante ervaring; of een gelijkwaardige combinatie van ervaring en/of hoger onderwijs vereist.
• Moet binnen 2 weken na aanvang van de functie de HIPAA-certificering behalen via het LEARN/LMS-programma van het bedrijf.
• Moet binnen 2 weken na aanvang van de functie de Tobacco/Alcohol-certificering (TABC/LACT/AATC/ABLE) behalen via het LEARN/LMS-programma van het bedrijf, indien van toepassing.
• Moet binnen 2 weken na aanvang van de functie de Manager Food Safety-certificering behalen via het LEARN/LMS-programma van het bedrijf.
• Moet binnen 2 weken na aanvang van de functie de Anti-Money Laundering (AML) certificering behalen via het LEARN/LMS-programma van het bedrijf.

Fysieke eisen:

• Continu vereist om dichtbij, op afstand, dieptezicht of het vermogen om te focussen.
• Continu vereist om te staan of te lopen.
• Continu vereist om te praten en te horen.
• Vaak vereist om handen te gebruiken voor reiken, aanraken of hanteren.
• Vaak vereist om fijne vingerbewegingen (bijv. sorteren en typen) te gebruiken.
• Vaak vereist om te buigen, knielen of hurken.
• Vaak vereist om objecten tot 40 lbs te duwen, trekken, manoeuvreren of tillen.
• Af en toe vereist om objecten tot 75 lbs te duwen, trekken, manoeuvreren of tillen.
• Aanwezigheid op het werk is vereist.

Werkomgeving:

• Het werk wordt over het algemeen uitgevoerd in een winkel.
• Af en toe blootgesteld aan buitentemperaturen en weersomstandigheden.
• Af en toe blootgesteld aan extreme koude omstandigheden (niet weergerelateerd).
• Af en toe blootgesteld aan natte, gladde of vochtige omstandigheden.
• Af en toe blootgesteld aan hoogtes.
• Af en toe blootgesteld aan schoonmaakmiddelen.
• Stille tot gematigde geluidsniveaus.

BGC is 'Een Carrière Waar Je Thuis Hoort.' Brookshire Grocery Company streeft ernaar een veilige, drug- en alcoholvrije omgeving te bieden voor zijn partners en klanten. Het bedrijf is een werkgever die gelijke kansen biedt en neemt arbeidsbeslissingen zonder rekening te houden met ras, kleur, religie, geslacht (inclusief zwangerschap, genderidentiteit en seksuele geaardheid), nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie of militaire status en elke andere eigenschap die door de wet wordt beschermd.