In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bestellingen, zowel telefonisch als online.
- Bedrijf: Een gezellig familiebedrijf met een hecht team en een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, goede arbeidsvoorwaarden en uitzicht op een vaste aanstelling.
- Overige informatie: Leuke functie met veel contact en ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken voor klanten.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, communicatief en commercieel ingesteld met basisvaardigheden in Microsoft Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 13.5 - 16.5 € per uur.
Ben jij klantvriendelijk, communicatief en werk je graag in een gezellig team? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege onze groei zoeken wij versterking voor onze backoffice. In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten vriendelijk te woord, neemt bestellingen en vragen aan en zorgt ervoor dat deze intern goed worden doorgegeven.
Je hebt veel contact met onze klanten, zowel telefonisch als online. Daarbij denk je commercieel mee, help je klanten waar mogelijk en zorg je ervoor dat afspraken en bestellingen duidelijk worden vastgelegd. Je werkt nauw samen met je collega's op kantoor en met de collega's die onderweg zijn. Zo zorgen jullie er samen voor dat onze klanten goed en snel worden geholpen.
Wat zoeken wij?
- Je vindt het leuk om met klanten te werken en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen.
- Je communiceert makkelijk en vindt het belangrijk dat informatie goed wordt vastgelegd en doorgegeven.
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je denkt graag mee in oplossingen.
- Je bent commercieel ingesteld.
- Je kunt goed overweg met een computer en Microsoft Office.
- Je werkt nauwkeurig.
- Je vindt het prettig om samen te werken in een klein team.
- Affiniteit met bloemen is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
- Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is een pré. De overige werkdagen zijn in overleg.
Wat bieden wij?
- Een leuke en afwisselende functie binnen een hecht familiebedrijf.
- Veel contact met klanten en collega's.
- Een zelfstandig takenpakket zonder ingewikkelde managementverantwoordelijkheden.
- Ruimte om mee te denken en initiatief te tonen.
- Flexibele werktijden in overleg, bijvoorbeeld passend binnen schooltijden.
- Goede arbeidsvoorwaarden.
- Uitzicht op een vaste aanstelling.
Broks Bloemen B.V. is een familiebedrijf, opgericht in 1975. Met ons service-merchandisingsysteem bevoorraden we ruim 100 supermarkten in Midden- en Zuid-Nederland en België. Met een team van ongeveer 60 collega's zorgen we er iedere dag voor dat onze klanten worden verrast met mooie bloemen en creaties. Van vaste medewerkers tot weekendhulpen: samen zorgen we ervoor dat alles goed geregeld is.
Klantenservice & Back-office (18-24 uur) in Veghel werkgever: Broksbloemen
Broks Bloemen B.V. is een uitstekende werkgever die een gezellige en ondersteunende werkomgeving biedt binnen een hecht familiebedrijf. Medewerkers genieten van flexibele werktijden, goede arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om initiatief te tonen en mee te denken in oplossingen. Met veel contact met zowel klanten als collega's, zorgt het team ervoor dat iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice & Back-office (18-24 uur) in Veghel kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Broksbloemen! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Broksbloemen te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice & Back-office (18-24 uur) in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Broksbloemen makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Broksbloemen meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Broksbloemen
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
