In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met hun vragen en zorg voor een goede klantrelatie.
- Bedrijf: Brocacef Healthcare Logistics, een toonaangevende logistieke dienstverlener in de gezondheidszorg.
- Voordelen: Competitief salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling en toegang tot uitgebreide trainingen.
- Overige informatie: Actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in de gezondheidszorg en maak impact op het leven van mensen.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service of Logistics.
Het verwachte salaris ligt tussen 3115 - 4137 € per maand.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je een belangrijke rol speelt in het ondersteunen van onze processen, voor zowel onze nationale als internationale klanten? Als medewerker customer support ben je het eerste contact voor onze nationale en internationale klanten en draag je bij aan een goede klantrelatie. Je bent het schakelpunt tussen de klanten, operationele teams, quality team en het commerciële team.
Je zorgt voor onze klanten vanuit onze Customer support werkzaamheden en helpt klanten met hun vragen, zowel telefonisch als per e-mail. Een perfecte combinatie van klantcontact en organisatie achter de schermen! Je ontzorgt de klant door een tijdige, servicegerichte, betrouwbare en effectieve afhandeling van alle klantvragen met betrekking tot o.a. benodigde documentatie, het order, transport, inkomende goederen en retouren proces. Je pakt klachten en deviaties zelfstandig op en handelt ze af volgens de gemaakte afspraken. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het optimaliseren van werkprocessen en de werksfeer binnen het team.
Wat jij hiervoor terug krijgt:
- Een salaris conform CAO Brocacef in schaal H (€3.115 tot €4.137) op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring;
- Eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Pensioenregeling;
- Collectieve verzekeringen;
- 8% vakantiegeld;
- Toegang tot Brocacef Ontwikkelplein; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;
- Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten.
Wie jij bent:
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service, Logistics of Supply Chain omgeving.
- Je kan goed multi tasken en werkzaamheden prioriteren zodat klanten de juiste aandacht krijgen en resultaten binnen de gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Je hebt ervaring met het werken in ERP en CRM systemen.
- Je toont aandacht voor detail voor zowel nauwkeurigheid als inhoud.
- Je communiceert gemakkelijk met alle niveaus binnen onze organisatie en met de klanten zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt een proactieve houding, bent goed in plannen en organiseren van je werk, accuraat, stressbestendig en resultaatgericht.
- Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.
Brocacef Groep bestaat uit een groep bedrijven die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid van mensen. Met de merken Brocacef en BENU is de organisatie daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Thuis, in ziekenhuizen, instellingen en in apotheken. In de zakelijke markt bedient Brocacef een grote diversiteit aan zorgverleners. Van apotheken en apotheekhoudende huisartsen tot zieken-, verzorgings- en verpleeghuizen en farmaceutische producenten. Op de consumentenmarkt zijn we in het hele land zichtbaar én dichtbij met onze keten van BENU Apotheken. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.500 medewerkers.
Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Köksal Altuntas, via kaltuntas@brocacef.nl.
Medewerker Customer support werkgever: Brocacef
Brocacef Healthcare Logistics biedt een dynamische en internationale werkomgeving waar je als Accountmanager Healthcare Logistics de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te benutten en verder te ontwikkelen. Met een focus op persoonlijke groei, een uitgebreid trainingsaanbod en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals hybride werken en een eindejaarsuitkering, is dit een uitstekende plek voor professionals die willen bijdragen aan de zorgsector. Je werkt samen met een betrokken team en internationale klanten, wat zorgt voor een stimulerende en collegiale sfeer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer support kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer support bij Brocacef!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer support.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer support.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Brocacef als Medewerker Customer support!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Brocacef draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brocacef
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Brocacef!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Brocacef.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
