In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning aan klanten en partners via chat, telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Brivo, wereldleider in cloud-gebaseerde toegangscontrole en video surveillance.
- Voordelen: 23 betaalde vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Inclusieve en diverse teamcultuur met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door essentiële systemen te ondersteunen die veiligheid wereldwijd verbeteren.
- Kwalificaties: Basiskennis van elektronica, netwerken en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Locatie: Amsterdam
Dit is een rol in een callcenter met een hoog volume, die een basisbegrip van elektronica, netwerken en een passie voor het oplossen van problemen vereist. Deze functie is gevestigd op ons kantoor in Amsterdam. De beschikbare diensten zijn van maandag tot vrijdag. Deze functie vereist dat medewerkers vijf dagen per week op het kantoor in Amsterdam aanwezig zijn.
Je komt terecht in een bekroond, inclusief en divers team dat zich richt op elkaars groei en kennis in een ondersteunende en open omgeving waar creativiteit wordt aangemoedigd en ideeën welkom zijn.
Als Technical Support Agent (Access) ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende technische ondersteuning aan onze channel partners en klanten over Brivo Access. Je dagelijkse activiteiten variëren van het helpen van klanten met hun eerste installatie tot het coördineren en samenwerken aan ondersteuningsgevallen met andere teams binnen de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Ondersteuningsverzoeken accepteren via verschillende kanalen (chat, telefoon, e-mail)
- Effectief beheer van meerdere gevallen met behulp van het Zoho Desk ticketingsysteem
- Ondersteuning bieden aan de Inside Sales en Sales Engineering Teams
- Nieuwe technologieën testen en evalueren
- Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals toegewezen
Ervaring:
- Vloeiend in het Engels, sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Nederlands is een voordeel (andere talen zijn een plus).
- Bekendheid met fysieke toegangscontrolesystemen
- Begrip van elektronica en laagspanningsbedrading
- Uitstekende interpersoonlijke en klantenservicevaardigheden
- Professionele en aangename telefoonmanier
- Vermogen om technische problemen uit te leggen aan technische en niet-technische medewerkers en klanten
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Gemiddelde kennis van netwerken
- Gemiddelde kennis van Linux
- Ervaring met telefonische ondersteuning / technische ondersteuning is een voordeel
Waarom voor ons werken:
Brivo is de wereldwijde leider in cloud-gebaseerde toegangscontrole en video surveillance. Na onze fusie met Eagle Eye Networks bouwen we het enige platform dat krachtig genoeg is om de toekomst van AI-gedreven beveiliging te ondersteunen.
Waarom jouw werk belangrijk is:
Innovatie drijft onze vibe, maar doelgerichtheid drijft onze missie. Je werkt aan essentiële systemen die de gezondheid, veiligheid en het welzijn van mensen en eigendommen wereldwijd beschermen.
De Brivo-ervaring:
We gedijen op samenwerking op locatie en een "one-team" sfeer. We omarmen onze internationale aanwezigheid, waarbij we diverse ideeën en achtergronden benutten om onze cultuur en producten te verbeteren.
Totaal beloningen:
- 23 betaalde vakantiedagen per jaar + Nederlandse feestdagen
- Vergoeding voor reiskosten van je huis naar kantoor
- Bedrijfsmateriaal voor werkgebruik
- Inschrijving in ons collectieve pensioenplan
- Bedrijfsswag en een zakelijke casual werksfeer
- Eens of twee keer per jaar een geweldige bedrijfsdag
Individuele compensatiepakketten zijn gebaseerd op functiegerelateerde vaardigheden, ervaring, kwalificaties, werkplek, training en marktomstandigheden. Naast contante compensatie kunnen Brivonians in aanmerking komen voor een voordelen- en perks-pakket dat is afgestemd op hun werkplek.
Over Brivo:
Brivo en Eagle Eye Networks zijn samengekomen om een categorie-definiërend, cloud-first platform te creëren op het snijvlak van AI en de fysieke wereld. Onze missie is eenvoudig en ambitieus: fysieke ruimtes veiliger, slimmer en autonomer maken - van enkelvoudige bedrijven tot wereldwijde ondernemingen.
Brivo is een werkgever die gelijke kansen biedt en waarde hecht aan diversiteit. Gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen voor tewerkstelling zonder onderscheid naar ras, religie, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, nationale afkomst, leeftijd, militaire of veteranenstatus, handicap of enige andere eigenschap die door de toepasselijke wetgeving wordt beschermd.
Als je redelijke aanpassingen nodig hebt tijdens het sollicitatie- of interviewproces, laat het ons dan weten.
Technical Support Agent in Amsterdam werkgever: Brivo
Brivo biedt een dynamische en inclusieve werkomgeving in Amsterdam, waar je als Senior Product Manager de kans krijgt om impactvolle producten te ontwikkelen voor een diverse klantenkring. Met 23 betaalde vakantiedagen, flexibele werktijden en een focus op persoonlijke groei, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie. Bovendien geniet je van aantrekkelijke voordelen zoals een collectief pensioenplan, bedrijfsfitnessuitdagingen en een informele sfeer met regelmatige teamactiviteiten.
