In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Brivo, een toonaangevend bedrijf in cloud-gebaseerde beveiliging.
- Voordelen: €18 per uur, 23 betaalde vakantiedagen en gratis lunch.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met een diverse en inclusieve cultuur.
- Waarom deze baan: Maak impact door bij te dragen aan de veiligheid van mensen wereldwijd.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met computerapplicaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 18 - 18 € per uur.
Brivo, Inc. is op zoek naar een Customer Care Receptionist voor ons kantoor in Amsterdam. Deze persoon biedt positieve, beleefde en snelle klantenservice bij het afhandelen van klantverzoeken en -vragen via telefoongesprekken, online chat en e-mail. Verzoeken kunnen gerelateerd zijn aan, maar niet beperkt tot: orderstatusupdates, account- en factureringsvragen en vragen van huidige of potentiële Brivo-resellers.
Locatie: Amsterdam
Compensatie: €18,00 / uur
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende oproepen en doorverwijzen naar relevante interne afdelingen
- Invoeren en verwerken van alle inkomende klantverzoeken voor productondersteuning
- Beantwoorden van telefoongesprekken, uitvoeren van initiële triage en oplossen van niet-technische gevallen
- Ondersteunen bij CRM-invoer om nauwkeurige gegevensinvoer en gedetailleerde activiteiten te waarborgen
- Professionele ondersteuning bieden aan verkoop-, operationele medewerkers en andere interne afdelingen indien nodig
- Deelnemen aan afdelingsvergaderingen op regelmatige basis
- Andere taken uitvoeren zoals toegewezen
Vereisten:
- High School Diploma of gelijkwaardig
- Sterke klantgerichtheid
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels (tweetalig Spaans is een plus)
- Bewezen ervaring met computerapplicaties (GSuite, MS Office) en ticketmanagementplatforms (Zoho, Salesforce)
Waarom werken bij ons?
Brivo is een Great Place to Work-Certified™ bedrijf en de wereldleider in cloudgebaseerde toegangscontrole en video surveillance. Na onze fusie met Eagle Eye Networks bouwen we het enige platform dat krachtig genoeg is om de toekomst van AI-gedreven beveiliging te ondersteunen.
Waarom jouw werk belangrijk is:
Innovatie drijft onze vibe, maar doelgerichtheid drijft onze missie. Je werkt aan essentiële systemen die de gezondheid, veiligheid en het welzijn van mensen en eigendommen wereldwijd beschermen.
De Brivo-ervaring:
We gedijen op persoonlijke samenwerking en een 'one-team' sfeer. We omarmen onze internationale aanwezigheid, waarbij we diverse ideeën en achtergronden benutten om onze cultuur en producten te verbeteren.
Totaal beloningen:
- Diverse team met 20+ nationaliteiten
- 23 betaalde vakantiedagen per jaar + Nederlandse feestdagen
- Vergoeding voor reiskosten van je huis naar kantoor
- Bedrijfsequipment voor werkgebruik
- Inschrijving in ons collectieve pensioenplan
- Dranken, snacks en volledig gesubsidieerde lunch op het AMS-kantoor
- Bedrijfsswag, zakelijke casual werksfeer en borrels na het werk
- Een of twee keer per jaar een geweldige bedrijfsdag
Individuele compensatiepakketten zijn gebaseerd op functiegerelateerde vaardigheden, ervaring, kwalificaties, werkplek, training en marktomstandigheden. Daarnaast genieten Brivonians van een robuust pakket aan voordelen en extra's, afgestemd op hun werkplek.
Over Brivo:
Brivo en Eagle Eye Networks zijn samengekomen om een categorie-definiërend, cloud-first platform te creëren op het snijvlak van AI en de fysieke wereld. Onze missie is eenvoudig en ambitieus: fysieke ruimtes veiliger, slimmer en autonomer maken - van enkelvoudige bedrijven tot wereldwijde ondernemingen.
Brivo is een werkgever die gelijke kansen biedt en waarde hecht aan diversiteit. Gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen voor tewerkstelling zonder rekening te houden met ras, religie, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, nationale afkomst, leeftijd, militaire of veteranenstatus, handicap of enige andere eigenschap die wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving.
Customer Care Receptionist in Amsterdam werkgever: Brivo
Brivo biedt een dynamische en inclusieve werkomgeving in Amsterdam, waar je als Senior Product Manager de kans krijgt om impactvolle producten te ontwikkelen voor een diverse klantenkring. Met 23 betaalde vakantiedagen, flexibele werktijden en een focus op persoonlijke groei, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie. Bovendien geniet je van aantrekkelijke voordelen zoals een collectief pensioenplan, bedrijfsfitnessuitdagingen en een informele sfeer met regelmatige teamactiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Receptionist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Care Receptionist bij Brivo!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Care Receptionist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Care Receptionist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Brivo als Customer Care Receptionist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Receptionist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Brivo draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brivo
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Brivo!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Brivo.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
