In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Brivo, een toonaangevend bedrijf in cloud-gebaseerde beveiliging.
- Voordelen: €18 per uur, 23 betaalde vakantiedagen, gratis lunch en snacks.
- Overige informatie: Internationale werkomgeving met diverse ideeën en culturen.
- Waarom deze baan: Maak impact op wereldwijde veiligheid en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Sterke klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.
Brivo, Inc. is seeking een Customer Care Receptionist voor ons kantoor in Amsterdam. Deze persoon biedt positieve, beleefde en snelle klantenservice bij het afhandelen van klantverzoeken en vragen via telefoon, online chat en e-mail. Verzoeken kunnen gerelateerd zijn aan, maar zijn niet beperkt tot: orderstatusupdates, account- en factureringsvragen en vragen van huidige of potentiële Brivo-resellers.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende oproepen en doorverwijzen naar relevante interne afdelingen
- Invoeren en verwerken van alle inkomende klantverzoeken voor productondersteuning
- Beantwoorden van telefoongesprekken, uitvoeren van initiële triage en oplossen van niet-technische gevallen
- Assisteren bij CRM-invoer om nauwkeurige gegevensinvoer en gedetailleerde activiteiten te waarborgen
- Professionele ondersteuning bieden aan verkoop-, operationele medewerkers en andere interne afdelingen indien nodig
- Deelnemen aan afdelingsvergaderingen op regelmatige basis
- Andere taken uitvoeren zoals toegewezen
Vaardigheden, kennis en expertise vereisten
- High School Diploma of gelijkwaardig
- Sterke klantgerichtheid
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels (tweetalig - Spaans is een plus)
- Bewezen ervaring met computerapplicaties (GSuite, MS Office) en ticketmanagementplatform (Zoho, Salesforce)
Waarom werken bij ons?
Brivo is een Great Place to Work-Certified™ bedrijf en de wereldleider in cloudgebaseerde toegangscontrole en video surveillance. Na onze fusie met Eagle Eye Networks bouwen we het enige platform dat krachtig genoeg is om de toekomst van AI-gedreven beveiliging te ondersteunen.
Waarom jouw werk belangrijk is
Innovatie drijft onze vibe, maar doelgerichtheid drijft onze missie. Je werkt aan essentiële systemen die de gezondheid, veiligheid en het welzijn van mensen en eigendommen wereldwijd beschermen. Bij Brivo wordt jouw stem gehoord, wordt jouw talent gerespecteerd en hebben jouw bijdragen een wereldwijde impact.
De Brivo-ervaring:
We gedijen op persoonlijke samenwerking en een "one-team" sfeer. We omarmen onze internationale aanwezigheid, benutten diverse ideeën en achtergronden om onze cultuur en onze producten te verbeteren. Om onze wereldwijde teams verbonden en geïnspireerd te houden, bieden we een premium onsite ervaring met gemeenschappelijke maaltijden, terugkerende sociale evenementen en volledig uitgeruste werkruimtes—zodat je alles hebt wat je nodig hebt om gefocust te blijven terwijl je de toekomst van beveiliging bouwt.
Totaal beloningen:
- Diverse team met 20+ nationaliteiten
- 23 betaalde vakantiedagen per jaar + Nederlandse feestdagen
- Vergoeding voor reiskosten van je huis naar kantoor
- Bedrijfsmateriaal voor werkgebruik
- Inschrijving in ons collectieve pensioenplan
- Dranken, snacks en volledig gesubsidieerde lunch op het AMS-kantoor
- Bedrijfsswag, zakelijke casual scale-up werksfeer en borrels na het werk
- Eens of twee keer per jaar een geweldige bedrijfsdag
- Individuele compensatiepakketten zijn gebaseerd op functiegerelateerde vaardigheden, ervaring, kwalificaties, werkplek, training en marktomstandigheden. Bovendien genieten Brivonians van een robuust pakket aan voordelen en extra's, afgestemd op hun werkplek.
Customer Care Receptionist werkgever: Brivo, Inc.
Brivo is een uitstekende werkgever die een stimulerende en inclusieve werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op innovatie en samenwerking, geniet je van een breed scala aan voordelen, waaronder 23 betaalde vakantiedagen, een collectief pensioenplan en een premium onsite ervaring met gezamenlijke maaltijden en sociale evenementen. Bij Brivo krijg je de kans om te groeien binnen een diverse organisatie, waar jouw stem wordt gehoord en jouw bijdragen een wereldwijde impact hebben.
