In één oogopslag
- Taken: Leid ons Servicedesk team en verbeter onze klantondersteuning.
- Bedrijf: Brite, dé specialist in Wi-Fi en ICT-oplossingen.
- Voordelen: Een informele werksfeer en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Word onderdeel van een loyaal team met een passie voor techniek.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor klanten met jouw technische expertise.
- Kwalificaties: Ervaring met switches, wifi en firewalls is een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Heb jij passie voor ICT en klantondersteuning? Word jij blij van een tevreden klant? Krijg je energie van procesverbeteringen en slimmer werken? Bij Brite, dé specialist in Wi-Fi-netwerk, ICT-infrastructuur en securityoplossingen, zoeken we een enthousiaste Teamleider Servicedesk die ons team komt versterken!
Wat maakt deze rol bijzonder?
- Een uitdagend en gevarieerd takenpakket
- Technisch bezig zijn én tegelijk de dienstverlening van het team verder ontwikkelen
- Samenwerken in een loyaal en ervaren team
- Serviceverlening die écht het verschil maakt voor de klant
- Een informele, platte organisatie zonder managers
Wat wij van je vragen:
- Ervaring met het beheer van switches, wifi en firewalls
- Communicatief vaardig
- Kennis van processen op een professionele Servicedesk
- Denkt mee met de klant en heeft een proactieve houding
- Leergierig en bereid om verder te ontwikkelen
- Woonachtig in de regio
- Passie voor techniek en digitale toepassingen
Je bent in de eerste plaats lekker bezig met het ondersteunen van onze klanten en hun netwerkomgeving. Soms beantwoord je direct vragen, terwijl je op andere momenten samenwerkt met collega’s om storingen op te lossen. Daarnaast ben je als teamlead ook degene die de dienstverlening van het team bewaakt en bijstuurt waar nodig. Ook werk je aan het verbeteren van de processen op de Servicedesk, zodat we onze klanten steeds slimmer bedienen en de klanttevredenheid hoog blijft.
Je bent o.a. bezig met:
- Het bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail of op afstand
- Het ontvangen, registreren, oplossen en opvolgen van klantverzoeken, vragen en incidenten
- Het bijwerken van netwerkdocumentatie en monitoringsystemen
- Het monitoren van het aantal openstaande tickets, doorlooptijden en de kwaliteit van de oplossingen
- Het in gang zetten van procesverbeteringen samen met het team
Waarom kiezen voor Brite? Brite is een echte techneuten club en bestaat al ruim 20 jaar. Wij zijn geen snelle jongens maar “techneuten in spijkerbroek”. Vanuit Enschede werken we met circa 40 collega’s voor onze klanten, waarvan 9 op de Servicedesk. Onze specialisatie ligt in Wi-Fi en ICT-totaaloplossingen voor het onderwijs en de zorg. Ontstaat er ergens een storing? Dan gaan wij tot het gaatje en lossen het altijd op. Zo kennen klanten ons en daarom waarderen ze ons. Op die manier maken we als team echt het verschil. Door de langdurige samenwerkingen zien klanten ons steeds vaker als collega’s en verlengstuk van hun eigen organisatie, in plaats van zomaar een leverancier. Bij Brite heb je uitzicht op een langdurige toekomst. We stellen onze medewerkers én klanten centraal. Bij ons vind je een nuchtere, mensgerichte werksfeer waarin je zelf echt het verschil maakt. Het succes van Brite wordt dan ook jouw succes. Werk je enthousiast mee aan de groei van Brite, dan groei je mee in ons unieke loyaliteitsbeloningssysteem en hoef je nooit meer op zoek naar een andere baan.
Teamleider Servicedesk Brite werkgever: Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg
Brite is een uitstekende werkgever voor iedereen die passie heeft voor ICT en klantondersteuning. Met een informele en platte organisatiecultuur in Enschede, biedt Brite niet alleen een uitdagende rol als Teamleider Servicedesk, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een loyaal team van techneuten. Hier maak je echt het verschil voor onze klanten, terwijl je profiteert van een mensgerichte werksfeer en een uniek loyaliteitsbeloningssysteem dat je toekomst bij ons veiligstelt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Servicedesk Brite kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Servicedesk Brite te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Teamleider Servicedesk Brite bij Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brite Wireless | Dé specialist in WiFi & ICT voor het VO onderwijs en de zorg
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
