In één oogopslag
- Taken: Zorg voor voorspelbare en transparante dienstverlening binnen de gemeente Zwolle.
- Bedrijf: Gemeente Zwolle, gericht op samenwerking en een prettige leefomgeving.
- Voordelen: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een diverse werkomgeving.
- Overige informatie: Creatieve oplossingen zijn welkom en samenwerking met externe partners is essentieel.
- Waarom deze baan: Maak impact door ICT-processen te verbeteren en medewerkers te ondersteunen.
- Kwalificaties: HBO-diploma en minimaal 3 jaar ervaring in service delivery management.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Service Delivery Manager.
Je zorgt ervoor dat de dienstverlening van Informatievoorziening voorspelbaar en transparant is.
Je vormt de schakel tussen medewerkers en de teams voor Informatievoorziening en ICT.
Je brengt in kaart wat medewerkers nodig hebben om prettig en efficiënt met ICT-middelen te werken en zorgt dat die behoeften zo goed mogelijk worden ingevuld.
Daarbij zoek je voortdurend naar manieren om de organisatie slimmer, efficiënter en effectiever te laten werken.
Je werkt mee aan het opzetten van ITGC-processen, zodat werkzaamheden meetbaar en beheerst verlopen.
Met de processen en tools die je ontwikkelt, rapporteer je over de prestaties aan de hand van SLA’s en KPI’s.
Je bespreekt de prestaties van leveranciers en stemt hierover af met contractbeheer.
Je deelt je kennis en ervaring met collega’s.
Samen brengen jullie risico’s in kaart en bespreken jullie verbeteringen voor informatieprocessen.
Je bouwt en onderhoudt een relevant netwerk binnen en buiten de organisatie.
Ook werk je samen met externe IT-partners en leveranciers om de IT-infrastructuur goed af te stemmen op de informatiebehoeften.
Je bent resultaatgericht en zoekt actief de samenwerking op.
Je hebt ervaring als procesmanager, bijvoorbeeld op het gebied van change- of incidentmanagement, en kent service management goed.
Je analyseert vraagstukken zorgvuldig, ziet meerdere mogelijke oplossingen en presenteert je adviezen overtuigend, mondeling en schriftelijk.
Als stevige en prettige adviseur help je anderen om kansen en mogelijkheden te benutten.
Ervaring met contractbeheer en inkoopprocessen is een pré.
Je weet hoe je leveranciersrelaties onderhoudt, contractafspraken bewaakt en verbeterkansen signaleert.
Affiniteit met aanbestedingen, leveranciersmanagement en het realiseren van waarde uit contracten helpt je om deze rol goed in te vullen.
Je deelt graag kennis en stimuleert collega’s om data te gebruiken.
Je maakt concreet duidelijk wat data aan hun werk kan toevoegen en staat klaar om vragen te beantwoorden.
Je hebt veel contact met interne en externe betrokkenen en krijgt ruimte om creatieve oplossingen aan te dragen die de organisatie verder helpen.
- Jouw profiel
- Je bent resultaatgericht, analytisch, klantgericht en accuraat.
- Je werkt graag samen en neemt anderen mee in verbeteringen.
- Je adviseert overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk.
De organisatie zet zich in voor samenwerking met inwoners, ondernemers en partners.
Ze hecht waarde aan een prettige leefomgeving en wil de brede welvaart behouden en versterken.
Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, je interesses en vaardigheden te verkennen en werk te doen dat aansluit bij waar je goed in bent.
De organisatie waardeert en respecteert verschillen; diversiteit draagt bij aan een omgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen.
- Functie-eisen
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met service delivery management.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten van ITGC-processen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met contractbeheer en inkoopprocessen.
- Functie-wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen, monitoren en rapporteren van SLA's en/of KPI's binnen een ICT-omgeving
- Je hebt aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement binnen een ICT-omgeving, waaronder het voeren van gesprekken met leveranciers over prestaties en het bewaken en verbeteren van gemaakte afspraken
- Je hebt aantoonbare werkervaring met contractmanagement en/of contractbeheer voor ICT-dienstverlening, waaronder het bewaken van contractafspraken en het signaleren van verbetermogelijkheden
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het analyseren van IT-dienstverlening op basis van data en het vertalen hiervan naar concrete proces- of dienstverleningsverbeteringen
- Je hebt aantoonbare werkervaring als adviseur en/of verbindende schakel tussen een interne organisatie en een ICT-/IV-organisatie, waarbij je behoeften vanuit de organisatie hebt vertaald naar verbeteringen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met ICT-inkoop en/of aanbestedingstrajecten
- Je hebt aantoonbare werkervaring met IT-servicemanagement, waaronder incident-, change-, problem- en/of servicemanagement
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen, implementeren en/of verbeteren van IT-beheerprocessen, waaronder ITGC-processen en/of processen gericht op aantoonbare beheersing van de IT-dienstverlening
- Extra Informatie
- Aantal uur 32 - 36
- ZZP mogelijk? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N. t. b.
- Startdatum zo spoedig mogelijk
- Opleidingsniveau HBO
Service Delivery Manager in Zwolle werkgever: Bright Professionals
Gemeente Harlingen is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers binnen een hecht en jong team. Met een focus op samenwerking en resultaatgerichtheid biedt de organisatie volop kansen voor persoonlijke groei en creativiteit in het HR-vakgebied. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan praktische oplossingen die de gemeenschap ten goede komen, in een omgeving waar jouw input en advies echt gewaardeerd worden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bright Professionals
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Delivery Manager in Zwolle kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk op in de IT-wereld
Neem deel aan lokale techmeetups en conferenties. Dit is dé plek waar je potentiële klanten en samenwerkingsmogelijkheden kunt ontmoeten. Vergeet niet je visitekaartjes mee te nemen!
✨Promoot jezelf actief
Gebruik social media om je expertise te laten zien. Deel interessante projecten of blogs die je hebt geschreven over IT-oplossingen. Dit maakt je zichtbaar voor bedrijven zoals Bright Professionals die mogelijk op zoek zijn naar freelancers zoals jij.
✨Specialiseer je in een niche
In een sector als IT-consultancy is het belangrijk om je te specialiseren. Denk aan specifieke technologieën of sectoren waarin je sterk bent. Dit maakt je aantrekkelijker voor klanten die gericht op zoek zijn naar bepaalde vaardigheden.
✨Gebruik platforms voor freelancers
Zorg ervoor dat je actief bent op platforms zoals Upwork of Freelancer. Dit zijn geweldige plekken om je portfolio te laten zien en specifieke opdrachten te vinden. Vergeet niet om je profiel aantrekkelijk en professioneel te maken!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Delivery Manager in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je skills stralen!:Als je solliciteert als freelance IT-consultant, is het cruciaal om je technische vaardigheden goed te belichten. Zorg ervoor dat je CV duidelijk je expertise in specifieke programmeertalen, tools en frameworks laat zien, en vergeet niet om relevante projecten of ervaring te vermelden die je hebt opgedaan. Dit helpt ons om een beter beeld van jouw kwaliteiten te krijgen!
Stel een indrukwekkend portfolio samen:Je portfolio is je visitekaartje! Voeg case studies toe van eerdere projecten waarbij je impact hebt gemaakt, inclusief problemen die je hebt opgelost en de technologieën die je hebt gebruikt. Maak het visueel aantrekkelijk en zorg dat het makkelijk te navigeren is. Dit helpt om je aanpak en resultaten voor Bright Professionals helder te maken.
Flexibiliteit en beschikbaarheid:Als freelance IT-consultant willen we weten wat je beschikbaarheid is en hoe je je tarieven structureert. Vermeld duidelijk hoe je werkt, bijvoorbeeld op projectbasis of per uur, en laat ons weten of je flexibel bent in je tijden. Dit helpt ons om realistische verwachtingen te scheppen.
Wees transparant over je expertise:Het is belangrijk om bij freelance rollen extra transparant te zijn over je eerdere ervaringen en certificeringen. Laat ons weten welke specifieke certificaten je hebt behaald die relevant zijn voor IT-consultancy en hoe deze je helpen bij het leveren van je diensten. Dit maakt je aanvraag sterker en vertrouwenswaardig.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bright Professionals
✨Toon je technische skills
Als je solliciteert voor een freelance rol in IT-consultancy, zorg er dan voor dat je je technische vaardigheden kunt demonstreren. Maak dat je een portfolio samenstelt met projecten of casestudy's die je hebt gedaan, inclusief tools en technologieën die je hebt gebruikt. Dit laat zien dat je niet alleen theorie kent, maar ook praktisch kunt werken.
✨Bereid je voor op real-world case studies
Voor een freelance interview in IT-consultancy kan het zijn dat je te maken krijgt met case studies of praktische opdrachten. Wees voorbereid om je probleemoplossende vaardigheden te tonen door relevante scenarios te bespreken en hoe jij deze hebt aangepakt in je vorige projecten. Dit helpt om je analytical skills in de praktijk te brengen.
✨Pitch jezelf als een zelfstandige expert
In een freelance rol is het belangrijk om jezelf te presenteren als een zelfstandige expert. Denk aan hoe je je tarieven en waarde kunt uitleggen, en wees klaar om uit te leggen welke unieke vaardigheden jij meebrengt aan Bright Professionals. Dit laat zien dat je serieus bent over je werk en goed voorbereid bent om zelfstandig aan de slag te gaan.
✨Verken het netwerk van Bright Professionals
Aangezien je freelance bent, kan het nuttig zijn om het netwerk van Bright Professionals te onderzoeken. Wie zijn hun vaste klanten? Zijn er partners of andere freelancers waar ze vaak mee samenwerken? Dit kan je gespreksonderwerpen geven en laten zien dat je bereid bent om je aan te passen aan hun specifieke werkomgeving.
