Medewerker Toegang in Woerden

Voor Gemeente Woerden zoeken wij een Medewerker Toegang. Je werkt bij de Toegang van WoerdenWijzer, de uitvoeringsorganisatie voor schuldhulpverlening, de Wmo en de Jeugdwet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en samenwerkingspartners. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, geeft informatie en helpt inwoners om de juiste ondersteuning te vinden. Daarbij werk je nauw samen met een collega in dezelfde functie.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en samenwerkingspartners.

Je verheldert algemene vragen en verwijst inwoners naar passende voorzieningen.

Je geeft informatie en voorlichting over beschikbare ondersteuning.

Je werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.

Je voert administratieve werkzaamheden uit en legt gegevens vast in het zaaksysteem van WoerdenWijzer.

Jouw profiel

Je werkt goed samen met verschillende partners.

Je kunt hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden.

Je blijft effectief werken in een dynamische en soms hectische omgeving.

Je stelt de inwoner centraal en communiceert helder.

Je luistert goed en kunt informatie samenvatten.

Je bent flexibel en integer.

Je maakt je snel nieuwe werkomgevingen eigen.

Functie-eisen

Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau

Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontofficemedewerker of in een vergelijkbare klantcontactfunctie

Je hebt aantoonbare werkervaring met het adviseren van inwoners met behulp van een sociale kaart

Je hebt aantoonbare werkervaring met een digitaal zaaksysteem voor de afhandeling van klantcontacten

Functie-wensen

Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar.

Je hebt aantoonbare kennis van en werkervaring met schuldhulpverlening, de Wmo en de Jeugdwet.

Je hebt aantoonbare werkervaring als telefoniste, frontofficemedewerker of in een vergelijkbare klantcontactfunctie.

Extra Informatie

Aantal uur 20

ZZP mogelijk? Nee

Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Startdatum zo spoedig mogelijk

Opleidingsniveau MBO

#J-18808-Ljbffr