Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Service Manager. Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor het afstemmen van de dienstverlening met de klant en voor de borging en tactische sturing daarvan. Je werkt daarbij samen met de beheer- en projectorganisatie. Op tactisch niveau ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en verbind je de business met ICT. Ook ben je de schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het managementteam. Afhankelijk van de dienstverlening stuur je externe leveranciers tactisch aan.
Je werkt bij de Justitiële ICT Organisatie (JIO), een ICT-dienstverlener voor het ministerie van Justitie en Veiligheid. JIO ontwikkelt en beheert onder meer applicaties, werkplekken en ICT-voorzieningen voor medewerkers binnen het ministerie.
Jouw verantwoordelijkheden
Je stemt met de klant af welke dienstverlening wordt geleverd.
Je borgt de afspraken en stuurt de dienstverlening tactisch aan.
Je werkt samen met de beheer- en projectorganisatie.
Je bent op tactisch niveau het eerste aanspreekpunt voor de klant.
Je verbindt de business met ICT.
Je brengt de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het managementteam met elkaar in verbinding.
Je stuurt, waar nodig, externe leveranciers tactisch aan.
Jouw profiel
Je bent proactief en omgevingsbewust.
Je werkt graag samen en bouwt actief aan je netwerk.
Je ondersteunt anderen en weet vraagstukken goed te analyseren.
Je denkt creatief en kunt plannen en organiseren.
Functie-eisen
Je hebt ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA en PDC.
Je hebt ervaring met ICT-dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers.
Je hebt kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
Functie-wensen
Het is gewenst als je ervaring hebt als servicemanager in een overheidsomgeving of corporate ICT-omgeving.
Extra Informatie
Aantal uur 36 - 36
ZZP mogelijk? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
Startdatum 16-11-2026
Opleidingsniveau HBO
#J-18808-Ljbffr
Service Manager in Gouda werkgever: Bright Professionals
Gemeente Harlingen is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers binnen een hecht en jong team. Met een focus op samenwerking en resultaatgerichtheid biedt de organisatie volop kansen voor persoonlijke groei en creativiteit in het HR-vakgebied. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan praktische oplossingen die de gemeenschap ten goede komen, in een omgeving waar jouw input en advies echt gewaardeerd worden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bright Professionals
