Voor VGZ Zorgkantoor zoeken wij een Communicatie Adviseur Langdurige Zorg. Je helpt cliënten en hun naasten om Mijn Zorgkantoor, een nieuwe digitale omgeving voor zaken rondom het persoonsgebonden budget (PGB), begrijpelijk en toegankelijk te gebruiken. De opdrachtgever ontwikkelt deze omgeving samen met andere zorgkantoren. Je draagt bij aan een zorgvuldige implementatie en aan een consistente klantbeleving.
Jouw werkzaamheden
- Je adviseert en ondersteunt bij de communicatie in de digitale omgeving.
- Je ontwikkelt en voert communicatie uit rondom de implementatie en livegang.
- Je stemt communicatie af met interne communicatieadviseurs en betrokken partijen in de keten.
- Je zorgt dat cliënten en hun naasten begrijpelijke, toegankelijke en consistente informatie krijgen.
- Je werkt toe naar een gebruiksvriendelijke digitale omgeving, heldere communicatie en een consistente klantbeleving.
- Je werkt zelfstandig en stemt waar nodig af met interne communicatieadviseurs.
- Je bent niet verantwoordelijk voor functionele keuzes, procesontwerp, juridische of inhoudelijke besluitvorming, volledige UX-ontwerpen of UX-tests.
Jouw profiel
- Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en een relevante opleiding in communicatie of corporate communicatie.
- Je hebt professionele kennis van communicatiebeleid, communicatie-instrumenten en interne en externe communicatie.
- Je weet hoe je communiceert met cliënten en hun vertegenwoordigers in een complexe zorgcontext.
- Je schrijft begrijpelijk, onder andere op B1-niveau, en hebt kennis van digitale communicatie en digitale toegankelijkheid.
- Je hebt kennis van klantreizen, digitale dienstverlening en stakeholdercommunicatie binnen samenwerkingsverbanden.
- Je hebt minimaal drie jaar relevante ervaring als communicatieadviseur in een grote of complexe organisatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring met complexe implementatie- of veranderprojecten en digitale dienstverlening, klantportalen of vergelijkbare digitale omgevingen.
- Je kunt zelfstandig communicatieplannen opstellen en uitvoeren en teksten schrijven of redigeren voor verschillende doelgroepen en kanalen.
- Je hebt ervaring met multidisciplinaire projectteams, samenwerkingen tussen meerdere organisaties en het adviseren van projectleiding, management en inhoudelijke professionals.
- Ervaring in de langdurige zorg, zorgverzekeringen, bij zorgkantoren of met de Wlz of het PGB is een pré.
- Kennis van het PGB, de dienstverlening van zorgkantoren en hun rol bij de uitvoering van de Wlz is een pré.
- Ervaring met digitale klantomgevingen in de zorg, bij de overheid, in de financiële dienstverlening of in een andere sterk gereguleerde omgeving is een pré.
Competenties
- Je bent sterk in netwerken en samenwerken.
- Je bent resultaatgericht en weet plannen om te zetten in actie.
- Je werkt klantgericht.
- Je bent zorgvuldig en hebt oog voor risico’s.
Functie-eisen
- Je beschikt over professionele kennis van communicatiebeleid, communicatie-instrumenten en interne en externe communicatie.
- Je hebt kennis van communicatie met cliënten en/of cliëntvertegenwoordigers in een complexe zorgcontext.
- Je hebt kennis van begrijpelijke communicatie, waaronder schrijven op B1-niveau.
- Je hebt kennis van digitale communicatie en digitale toegankelijkheid.
- Je hebt kennis van klantreizen (customer journeys) en digitale dienstverlening.
- Je hebt kennis van stakeholdercommunicatie en communicatie binnen samenwerkingsverbanden.
- Je hebt kennis van PGB en de dienstverlening van zorgkantoren.
- Je hebt kennis van de rol en verantwoordelijkheden van een zorgkantoor bij de uitvoering van de Wlz.
- Je hebt ervaring met digitale klantomgevingen of portalen in de zorg, overheid, financiële dienstverlening of een andere sterk gereguleerde omgeving.
- Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar relevante ervaring als communicatieadviseur in een grote of complexe organisatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring met complexe implementatie- of veranderprojecten.
- Je hebt aantoonbare ervaring met digitale dienstverlening, klantportalen of vergelijkbare digitale klantomgevingen.
- Je hebt ervaring met het zelfstandig opstellen en uitvoeren van communicatieplannen.
- Je hebt ervaring met schrijven en redigeren voor verschillende doelgroepen en kanalen.
- Je hebt ervaring met samenwerken in multidisciplinaire projectteams.
- Je hebt ervaring in een omgeving met meerdere organisaties en stakeholders en gedeelde belangen.
- Je hebt ervaring met het zelfstandig adviseren van projectleiding, management en inhoudelijke professionals.
- Je hebt bij voorkeur aantoonbare ervaring in de langdurige zorg, zorgverzekeringen, met zorgkantoren, de Wlz of PGB.
Functie-wensen
- Je hebt kennis van PGB en de dienstverlening door zorgkantoren.
- Je hebt kennis van de rol en verantwoordelijkheden van een zorgkantoor bij de uitvoering van de Wlz.
- Je hebt ervaring met digitale klantomgevingen of portalen binnen de zorg, overheid, financiële dienstverlening of een andere sterk gereguleerde omgeving.
- Bij voorkeur heb je aantoonbare ervaring in de langdurige zorg, zorgverzekeringen, bij zorgkantoren of met de Wlz of PGB.
Extra Informatie
- Aantal uur 32 - 32
- ZZP mogelijk? Ja
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum
- Opleidingsniveau HBO, WO
Communicatie Adviseur Langdurige Zorg in Eindhoven werkgever: Bright Professionals
Gemeente Harlingen is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers binnen een hecht en jong team. Met een focus op samenwerking en resultaatgerichtheid biedt de organisatie volop kansen voor persoonlijke groei en creativiteit in het HR-vakgebied. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan praktische oplossingen die de gemeenschap ten goede komen, in een omgeving waar jouw input en advies echt gewaardeerd worden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bright Professionals
