Campagne- & Activatiemanager Flexibiliteit

Voor Enexis zoeken wij een Campagne- & Activatiemanager Flexibiliteit. Als Campagne- & Activatiemanager Flexibiliteit zorg je ervoor dat consumenten en MKB-klanten in beweging komen voor een beter benut elektriciteitsnet. Je vertaalt proposities naar activatiestrategieën, campagnes en communities die leiden tot begrijpelijke keuzes en concreet gedrag. Daarbij activeer je klanten rechtstreeks en via relevante marktpartijen en andere beïnvloeders. Je combineert klantinzichten, data en gedragswetenschap om te bepalen welke doelgroep, boodschap, interventie en welk kanaal op welk moment het meeste effect hebben.
Je werkt binnen Flex Consument, in het team Flexibiliteit & Activatie. Samen met collega’s verbind je klanten, marktpartijen, technologie, data en netcapaciteit. Zo help je flexibiliteit uit te groeien tot een structurele capaciteitsbron en draag je bij aan minder piekbelasting, kortere wachtlijsten en een beter benut elektriciteitsnet.
Je voert de inhoudelijke regie op de activatieaanpak. Voor communicatie en de inzet van de eigen Enexis-kanalen werk je nauw samen met Marketing, Communicatie & PA. Bij activatie via marktpartijen neem je de leiding over de aanpak, samenwerking en realisatie. Je ontwikkelt en test interventies, meet de resultaten en schaalt succesvolle aanpakken op. Daarbij stuur je niet alleen op bereik, maar vooral op deelname, gedragsverandering en aantoonbare impact.
Jouw verantwoordelijkheden

• Je ontwikkelt een integrale activatiestrategie voor flexibiliteit en gedragsverandering en vertaalt deze naar concrete prioriteiten en programma’s.
• Je vertaalt proposities naar schaalbare activatieprogramma’s voor consumenten en MKB-klanten. Je bepaalt daarbij wanneer Enexis klanten rechtstreeks activeert en wanneer marktpartijen of andere beïnvloeders effectiever zijn.
• Je ontwikkelt doelgroepgerichte interventies op basis van klantinzichten, data en gedragswetenschap.
• Je bepaalt welke doelgroepen, gedragingen en beslismomenten de grootste bijdrage kunnen leveren aan flexibiliteit en het verminderen van netcongestie.
• Je onderzoekt welke klantgroepen flexibiliteit kunnen bieden en welke motivaties, drempels en beslismomenten hun gedrag beïnvloeden.
• Je vertaalt proposities naar een duidelijke klantbelofte, begrijpelijke boodschappen en concrete handelingsmogelijkheden.
• Je ontwikkelt campagnes en klantreizen die klanten helpen flexibiliteit te begrijpen, te overwegen en toe te passen.
• Je meet welke klanten je bereikt, wie deelneemt en waar aantoonbare gedragsverandering plaatsvindt.
• Je ontwikkelt gezamenlijke activatieconcepten, campagnes en interventies die marktpartijen via hun eigen klantcontact en kanalen kunnen inzetten.
• Je voorziet marktpartijen van passende boodschappen, content, kennis en hulpmiddelen om flexibiliteit begrijpelijk en toepasbaar te maken.
• Je onderzoekt hoeveel klanten via marktpartijen worden bereikt en geactiveerd en welke partijen, kanalen en interventies het meeste effect hebben.
• Je initieert en regisseert activatiecampagnes via verschillende kanalen.
• Je ontwikkelt en realiseert samen met Marketing, Communicatie & PA campagnes via de eigen Enexis-kanalen.
• Je ontwikkelt met marktpartijen en andere beïnvloeders activatieconcepten voor hun kanalen en klantcontact.
• Je vertaalt klant- en gedragsinzichten naar onderscheidende boodschappen, concepten en klantreizen.
• Je monitort resultaten over alle activatieroutes en optimaliseert campagnes op bereik, conversie, deelname en impact.
• Je bouwt communities rond flexibiliteit en netbewust gedrag en stimuleert interactie, kennisdeling en samenwerking tussen klanten, partners en Enexis.
• Je gebruikt inzichten uit communities om proposities, activatieaanpakken en klantreizen te verbeteren.
• Je werkt samen met Product- & Propositiemanagement, data-analisten en andere interne disciplines.
• Je verbindt externe bureaus, marktpartijen en communitypartners aan activatieprogramma’s en maakt duidelijke afspraken over hun bijdrage.
• Je creëert draagvlak voor keuzes en zorgt voor heldere afspraken over doelen, rollen en resultaten.
• Je vertaalt voortgang, inzichten en impact naar rapportages en aanbevelingen.

Jouw profiel

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in marketing, communicatie, gedragswetenschappen of een vergelijkbare richting.
• Je hebt aantoonbare ervaring met campagnes, directe klantactivatie en gedragsverandering. Ervaring met activatie via partners of externe kanalen is een pré.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen en realiseren van activatiestrategieën en doelgroepgerichte programma’s.
• Je werkt datagedreven, experimenteert en meet de resultaten van gedrag en campagnes.
• Ervaring in de energie-, technologie- of verduurzamingsmarkt is een pré.
• Je hebt affiniteit met de energietransitie en de maatschappelijke uitdaging van netcongestie.
• Je hebt kennis van activatiestrategie, campagnemanagement, doelgroepsegmentatie, gedragsbeïnvloeding, behavioral design, community-opbouw, klantreizen en conversie-optimalisatie.
• Je bent creatief en analytisch sterk, klantgericht, ondernemend en resultaatgericht.
• Je werkt verbindend en samenwerkingsgericht, bent nieuwsgierig en experimenteel en blijft continu verbeteren.
• Je weet inzichten om te zetten in concrete acties en meetbare impact.

Wat deze rol je biedt

• Je krijgt een sleutelrol in het activeren van consumenten en MKB-klanten, rechtstreeks én via marktpartijen en andere beïnvloeders.
• Je krijgt de ruimte om een integrale activatie- en gedragsveranderingsaanpak vorm te geven en zichtbaar resultaat te boeken.
• Je kunt ondernemerschap, creativiteit, innovatie en experiment inzetten.
• Je werkt in een omgeving waarin klantwaarde, gedragsverandering en maatschappelijke impact centraal staan.

Wanneer je succesvol bent

• Je hebt een integrale activatie- en gedragsveranderingsstrategie vastgesteld en vertaald naar duidelijke prioriteiten en programma’s.
• Je hebt de belangrijkste doelgroepen, klantsegmenten en gedragsmomenten gevalideerd.
• Je hebt met Marketing, Communicatie & PA heldere afspraken gemaakt over activatieregie, campagneontwikkeling en de inzet van de eigen Enexis-kanalen.
• Je hebt de eerste campagnes voor consumenten en MKB-klanten gerealiseerd via eigen kanalen en relevante marktpartijen, met meetbare resultaten.
• Je hebt inzichtelijk gemaakt wanneer rechtstreekse activatie het beste werkt en wanneer marktpartijen of andere beïnvloeders effectiever zijn.
• Je hebt de bijdrage van gezamenlijke activatieaanpakken aan bereik, deelname en gedragsverandering inzichtelijk gemaakt.
• Je weet welke interventies, campagnes en boodschappen werken en hebt succesvolle aanpakken verder ontwikkeld en opgeschaald.
• Je maakt de resultaten zichtbaar aan de hand van deelname aan flexibiliteitsproposities, bereik, conversie en gedragsverandering per doelgroep, campagne, kanaal en activatieroute.
• Je toont aan hoe activatie bijdraagt aan flexibiliteitsadoptie, netbewust gedrag en het verminderen van netbelasting op relevante momenten.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbare ervaring met campagnes, directe klantactivatie en gedragsverandering. Ervaring met activatie via partners of andere externe kanalen is een pré.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen en realiseren van activatiestrategieën en doelgroepgerichte programma’s.
• Je werkt datagedreven en hebt ervaring met experimenteren en het meten van gedrags- of campagneresultaten.
• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld op het gebied van marketing, communicatie, gedragswetenschappen of een vergelijkbare richting.

Functie-wensen

• Het is een pre als je ervaring hebt in de energie-, technologie- of verduurzamingsmarkt.
• Je hebt affiniteit met de energietransitie en de maatschappelijke opgave rond netcongestie.

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 40
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO, WO