In één oogopslag
- Taken: Verzorg klantenservice en beheer het reparatieproces voor Breitling horloges.
- Bedrijf: Breitling, een innovatief merk met een rijke geschiedenis sinds 1884.
- Voordelen: Competitief salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met ruimte voor groei en diversiteit.
- Waarom deze baan: Word deel van een gepassioneerd team dat luxe herdefinieert en impact maakt.
- Kwalificaties: Interesse in fijne mechanica, ervaring met procesflows en vloeiend Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 37800 - 46200 € per jaar.
Wij zijn een toegewijde Squad met als missie om de Zwitserse horlogemakerij opnieuw te definiëren, geworteld in onze erfenis sinds 1884. Gedreven door innovatie en precisie creëren we tijdpieces die modern-retro design combineren met casual, benaderbare en duurzame luxe - aangedreven door gepassioneerde teams over de hele wereld. Sluit je aan bij ons levendige team in Lijnden als After Sales Specialist (f/m/x) en maak deel uit van iets buitengewoons!
In deze functie heb je een centrale rol in het gehele reparatieproces en de communicatie met klanten voor de service van alle Breitling-modellen. Het belangrijkste doel is om het proces te bewaken en te communiceren met belanghebbenden.
Jouw bijdrage:
- Je biedt klantenservice
- Je registreert binnenkomende horloges
- Je communiceert via e-mail en telefoon met dealers en klanten
- Je behandelt administratieve stromen
- Je verstuurt prijsopgaven
- Je factureert reparaties
- Je werkt met meerdere systemen en processen
- Je voert servicebeleid uit
- Je ondersteunt technische vragen
- Je ondersteunt dealers en klanten
Je past perfect in ons team als:
- Je interesse hebt in fijne mechanica en/of horloges
- Je ervaring hebt met processtromen
- Je detailgericht bent en enkele stappen vooruit kunt denken
- Je vloeiend Nederlands en Engels spreekt; kennis van het Frans is een pluspunt
Je nieuwe werkgever:
Bij Breitling moedigen we iedereen aan om echte authenticiteit naar het werk te brengen en bij te dragen aan onze gezamenlijke missie om luxe opnieuw te definiëren. We geven prioriteit aan het welzijn van onze medewerkers door een omgeving van diversiteit, gelijkheid en inclusie te bevorderen, waar elke stem wordt gehoord en gewaardeerd.
We geloven dat gelukkige medewerkers de sleutel tot succes zijn, daarom bieden we concurrerende voordelen, waaronder:
- Verwijzingsprogramma
- Ontwikkelingsmogelijkheden
- Cultuur van feedback
Onze waarden:
Bij Breitling zijn we... EPIC!:
- Ondernemerschap - We nemen verantwoordelijkheid, handelen met wendbaarheid en durven de status quo uit te dagen.
- Prestaties - We streven naar uitmuntendheid en leveren impact, precisie en passie.
- Innovatie - We omarmen creativiteit en duwen voortdurend grenzen om de toekomst vorm te geven.
- Zorg - We zorgen voor onze mensen, onze klanten en onze planeet, met respect en verantwoordelijkheid.
We waarderen diversiteit en zetten ons in voor het bevorderen van een inclusieve omgeving die de uitmuntendheid en verfijning weerspiegelt die onze merk definieert. We verwelkomen aanvragen van alle achtergronden, ongeacht ras, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, handicap of enige andere beschermde eigenschap. We nodigen kandidaten uit alle lagen van de bevolking uit om hun aanvragen te delen om zich bij onze Squad aan te sluiten, waar inclusie centraal staat in onze visie op elegantie en prestige.
Let op: het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen is vereist voor bepaalde functies om de hoogste normen van veiligheid en precisie tijdens de werkzaamheden in onze werkplaatsen te handhaven.
After Sales Specialist (f/m/x) werkgever: BREITLING
Bij Breitling in Lijnden (Amsterdam) bieden we een unieke kans om deel uit te maken van een gepassioneerd team dat zich inzet voor het herdefiniëren van luxe horloges. We stimuleren een inclusieve en diverse werkcultuur, waar medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en hun authenticiteit te tonen. Met aantrekkelijke voordelen zoals ontwikkelingsmogelijkheden, een flexibele werkomgeving en een cultuur van feedback, zijn we er van overtuigd dat gelukkige medewerkers de sleutel zijn tot ons succes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je After Sales Specialist (f/m/x) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als After Sales Specialist (f/m/x) bij BREITLING!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als After Sales Specialist (f/m/x).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor After Sales Specialist (f/m/x).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij BREITLING als After Sales Specialist (f/m/x)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als After Sales Specialist (f/m/x) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij BREITLING draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BREITLING
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor BREITLING!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij BREITLING.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
