In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en zorg voor een soepele check-in en check-out.
- Bedrijf: Ambassade Hotel, een familiebedrijf met een warme sfeer.
- Voordelen: Exclusieve kortingen, toegang tot wellness en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een hecht team dat samenwerkt voor de beste gastbeleving.
- Waarom deze baan: Word de eerste indruk van ons hotel en maak gasten blij!
- Kwalificaties: Ervaring aan de receptie is een plus, goede communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Als lid van het Front Office personeel ben je aanvankelijk het gezicht van ons hotel en de persoon die gasten hartelijk en gastvrij verwelkomt bij hun aankomst. Je hebt interactie met gasten en helpt hen met eventuele vragen die ze hebben. Bij aankomst zorg je voor een soepel incheckproces. Bij vertrek verzorg je het uitcheckproces met de gast en help je met eventuele laatste details om de voortzetting van hun reis te vergemakkelijken. Daarnaast draag je bij aan het handhaven van een veilige hotelomgeving voor zowel gasten als collega's.
Dagelijkse taken
- Incheck- en uitcheckprocedures: Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een warm welkom en een vriendelijke afscheid aan gasten.
- Informatievoorziening: Je biedt gasten tips en advies om hun verblijf in onze stad zo aangenaam mogelijk te maken.
- Boeken van tours/tickets/restaurants, etc.: Je helpt gasten met het boeken van wat ze maar wensen.
- Telefoon: Je beantwoordt telefoongesprekken en/of leidt ze door naar de juiste persoon binnen de organisatie.
- Administratieve taken: Je beheert administratieve taken gerelateerd aan het verblijf van gasten en beantwoordt e-mails.
- Coördineren van kamerverzoeken: Indien gevraagd, maak je aanpassingen aan kamerarrangementen om zoveel mogelijk aan de behoeften van gasten te voldoen.
- Netheid van receptie en lobby: Je zorgt ervoor dat je werkruimte en de lobby netjes zijn voor onze gasten.
- Netheid achter de schermen: Je draagt bij aan het onderhouden van een schone achter-de-schermen omgeving en zorgt ervoor dat werkplekken opgeruimd zijn.
Teamwork en samenwerking
In de rol van een Front Office medewerker werk je samen met een team van receptionisten en receptieassistenten. Je wordt begeleid door de Front Office Manager, maar werkt zelfstandig terwijl je respectvol met elkaar omgaat. De taakverdeling tussen Front Office personeel en receptieassistenten is duidelijk gedefinieerd; echter, door effectieve samenwerking zorg je voor een soepel en efficiënt incheck- en uitcheckproces voor onze gasten, waarbij je de hulp biedt die ze verwachten, inclusief het afhandelen van bagage en vervoer.
Samen met de reserveringsafdeling streef je ernaar om gasten de meest geschikte kamer aan te bieden en pas je kamerarrangementen aan indien nodig op basis van de situatie. Naast de samenwerking met collega's binnen de afdeling is teamwork met andere hotelafdelingen ook essentieel om de beste kwaliteit en service aan onze gasten te bieden en hun verwachtingen te overtreffen. Dit omvat werken en communiceren met andere operationele afdelingen evenals met externe leveranciers, zoals musea of touroperators.
Kansen omvatten:
- Deel uitmaken van een hecht team met een gedeelde passie voor het perfectioneren van de gastenervaring in ons hotel.
- Jezelf en het team ontwikkelen door als een belangrijke schakel tussen gasten en collega's van andere afdelingen zoals Food & Beverage, Housekeeping en Maintenance te fungeren.
- Betrokken zijn bij sterke communicatie, zowel intern als extern.
Kwalificaties en vaardigheden
- Ervaring aan de receptie is een pluspunt.
- Ervaring met werken in een team is een pluspunt.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel gesproken als geschreven).
- Ervaring met computertaken en POS-systemen zoals Mews en Lightspeed is een pluspunt.
- Vermogen om kalm te blijven onder druk en onverwachte situaties effectief te hanteren.
- Sterke vaardigheden in plannen, prioriteren en multitasking.
- Aandacht voor detail, netheid en hygiëne.
- Bereidheid om flexibel te werken, inclusief in het weekend.
Werkomstandigheden
De rol vereist flexibiliteit in zowel werkdagen als werkuren, inclusief in het weekend en op feestdagen, afhankelijk van de behoeften van de operatie. Je moet comfortabel zijn met het werken aan een computer gedurende langere tijd, terwijl je ook de fysieke capaciteit hebt om bagage naar en van kamers te tillen en te vervoeren. De werkomgeving omvat de receptiebalie/lobby en het hotel.
Werken bij het Ambassade Hotel
Het Ambassade Hotel, onderdeel van de Ambassade Groep en gelegen aan de Herengracht, is een familiebedrijf waar zowel gasten als collega's zich thuis voelen. We zijn enthousiast, professioneel en creëren een geweldige werksfeer!
- Ontvang exclusieve kortingen in ons hotel, restaurant en winkels.
- Geniet van gratis toegang tot de floatfaciliteiten in het Koan Float wellnesscentrum.
- Neem deel aan trainingen, workshops en ontvang persoonlijke begeleiding.
- Investeer in je persoonlijke ontwikkeling met onze ondersteuning.
Emmy & Megan helpen je graag! Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met ons op! Je kunt ons bereiken via:
Telefoon: +31 20 555 0222
Email: hr@ambassade-hotel.nl
WhatsApp: +31 6 45 08 44 92
We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Front Office Employee in Amsterdam werkgever: Brasserie Ambassade
Ambassade Hotel is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op professionalisering en teamwork, biedt het hotel volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je bijdraagt aan de unieke ervaring van onze gasten in een historisch pand. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en zorgen we voor een collegiale sfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Employee in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken
In de horeca draait alles om connecties! Bezoek lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten waar je de mogelijkheid hebt om in contact te komen met eigenaren of managers van horecagelegenheden. Dit kan de deur openen naar een full-time positie bij Brasserie Ambassade!
✨Seizoensgebonden vacatures
Hou rekening met seizoensgebonden pieken in de horeca. In de lente en zomer hebben veel restaurants en hotels extra personeel nodig. Zorg ervoor dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan en solliciteer vroegtijdig, zodat je precies op het juiste moment klaar bent om die full-time rol bij Brasserie Ambassade te veroveren.
✨Deel je passie
Laat zien hoe gepassioneerd je bent over de horeca! Neem deel aan sociale mediagroepen over horeca en post regelmatig over je ervaringen, recepten of zelfs leuke horeca gerelateerde verhalen. Dit kan je zichtbaarheid verhogen en kan ervoor zorgen dat werkgevers zoals Brasserie Ambassade jou in de gaten houden!
✨Solliciteer via onze website!
Bij StudySmarter geloven we in directe aanpak. Ga naar onze website en bekijk de vacatures in de horeca. Solliciteer via ons platform zodat we je snel kunnen helpen om de perfecte full-time rol te vinden! Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Employee in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor de horeca zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je liefde voor de horeca over te brengen. Vertel ons waarom je deze sector zo geweldig vindt en wat je het liefst doet in een horecawerk. Deel specifieke ervaringen die je hebt opgedaan in deze branche.
Benadruk relevante ervaring en certificaten:Zorg ervoor dat je CV relevante ervaring benadrukt, zoals eerdere banen in de horeca, stages of vrijwilligerswerk. Als je certificaten hebt, zoals Horeca Diploma's of Allergenen Training, voeg die dan zeker toe om je kennis en vaardigheden te onderbouwen.
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Aangezien het om een fulltime rol in de horeca gaat, is het goed om in je sollicitatie duidelijk te maken wanneer je beschikbaar bent. Heb je flexibiliteit voor avonden en weekenden? Laat ons dit weten, zodat we weten dat je klaar bent voor de dynamiek van de sector.
Gebruik een aantrekkelijke opmaak:In de horeca kan een creatief en visueel aantrekkelijk CV een groot voordeel zijn. Zorg voor een nette en overzichtelijke lay-out, misschien zelfs met wat dinerfoto's of een kleurenschema dat past bij jouw stijl. Dit laat zien dat je aandacht besteedt aan details, wat cruciaal is in de horeca.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brasserie Ambassade
✨Ken de Klantverhalen
In de horeca draait alles om klantbeleving. Bereid je voor op vragen over klantinteracties, zoals hoe je omgaat met lastige gasten of hoe je een onvergetelijke ervaring creëert. Denk aan specifieke voorbeelden uit je verleden die laten zien dat je deze vaardigheden beheerst.
✨Toon Je Creatieve Kookskills
Als je solliciteert voor een functie in de horeca, kan het zijn dat je gevraagd wordt om je kookvaardigheden te demonstreren of je ideeën voor gerechten te delen. Vergeet niet om je eigen recepten en gerechten te presenteren in je portfolio, want dat kan echt indruk maken!
✨Teamspeler in Actie
De horeca werkt vaak in teamverband, dus je moet laten zien dat je goed kunt samenwerken. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van situaties waarin je effectief met collega’s hebt samengewerkt om een probleem op te lossen of een drukke avond te managen.
✨Vooruitkijken en Leren
Aangezien dit een fulltime rol is, tonen werkgevers ook interesse in je lange termijn motivatie en groei. Wees klaar om te bespreken wat je hoopt te leren en hoe je deze ervaring gaat gebruiken om door te groeien binnen hun organisatie en in de horeca.
