In één oogopslag
- Taken: Help ANWB-leden met vragen over lidmaatschappen en diensten.
- Bedrijf: Werken bij de ANWB, een toonaangevende organisatie in Nederland.
- Voordelen: Verdien tot €686,28 bruto voor het behalen van je Wft-certificaat.
- Overige informatie: Deelname aan een 6-daagse opleidingsweek voor zelfvertrouwen en kennis.
- Waarom deze baan: Kickstart je carrière met waardevolle ervaring en erkende certificaten.
- Kwalificaties: HBO- of WO-student met interesse in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 686 - 686 € per maand.
Kickstart je carrière bij de ANWB als Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center! Ben jij een HBO- of WO-student en zoek je een uitdagende bijbaan die écht bijdraagt aan jouw ontwikkeling? Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op, behaal je erkende certificaten en help je onze leden met jouw expertise. Dit is meer dan zomaar een bijbaan: het is dé kans om je carrière een vliegende start te geven!
Wat ga je doen? Als Klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de leden van de ANWB. Je helpt hen met vragen over lidmaatschappen, pakketten en diensten. Naarmate je groeit in je rol en je Wft-certificaten behaalt, kun je je kennis verder verdiepen en complexere vragen behandelen.
Wat kun je verwachten?
- Wft Basis-certificaat
- Zodra je bent aangenomen krijg je toegang tot de online leeromgeving om het Wft basis-certificaat te behalen.
- Certificaat behaald? Je ontvangt hiervoor 42 x jouw uurloon, dit komt neer op €686,28 bruto. Waarom 42 x? Dit is de studiebelasting die de ANWB hiervoor hanteert.
- Wft Basis behaald voor 22 juni? Dan start je in de 6-daagse opleidingsweek. Let op! Vol = vol.
- WFT Schade-certificaat
- Zodra je je WFT-Basis hebt behaald, krijg je toegang tot de leeromgeving voor WFT-Schade, je ontvangt hiervoor 38 x jouw uurloon, wat neerkomt op €639,92 bruto. Waarom 38 keer? Dit is de studiebelasting die de ANWB hiervoor hanteert.
- Wanneer je het WFT-Schade-certificaat hebt behaald, stijgt je uurloon met €0,50 per uur.
- Opleidingsweek:
- Heb je jouw WFT Basis behaald vóór de deadline? Dan neem je deel aan de 6-daagse opleidingsweek! De welkomstdag staat gepland op 8 juli. De opleidingsdagen worden verdeeld over week 29 en 30 (volgen dus nog).
- LET OP: Om te kunnen starten moet je alle dagen aanwezig zijn. Tijdens de opleidingsweek word je uitgebreid voorbereid op je nieuwe rol. Er wordt voor gezorgd dat je met zelfvertrouwen en de juiste kennis aan de slag kunt!
Klantenservice Specialist — Start met Wft-certificaten werkgever: Brandstof
ANWB is een uitstekende werkgever die studenten de kans biedt om waardevolle ervaring op te doen in klantenservice, terwijl ze tegelijkertijd hun Wft-kwalificaties behalen. Met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken, gecombineerd met een aantrekkelijk salaris en opleidingsvergoedingen, creëert ANWB een ondersteunende en leerzame werkomgeving in het hart van Den Haag.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Specialist — Start met Wft-certificaten kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Specialist — Start met Wft-certificaten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij Brandstof wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brandstof
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
