In één oogopslag
- Taken: Leid het klantenserviceteam en zorg voor een uitstekende klantervaring.
- Bedrijf: BRAINBiocatalysts, een innovatief biotechnologiebedrijf met een focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Werken in een dynamische omgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Kans om te werken aan innovatieve enzymoplossingen wereldwijd.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantgerichte oplossingen te bieden in de biotechnologie.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en Engels, ervaring in klantenservice en teamleiding.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Over BRAINBiocatalysts
BRAINBiocatalysts is een innovatief biotechnologiebedrijf dat zich inzet voor een duurzame, bio-gebaseerde toekomst in diverse sectoren, met een focus op voedingsmiddelen en levenswetenschappen. Wij bieden end-to-end enzymoplossingen door onze expertise op het gebied van enzymontdekking en engineering naadloos te integreren met onze vaardigheden op het gebied van productie op commerciële schaal en de toonaangevende, klantgerichte focus van onze applicatieteams. Ons doel is om productieprocessen wereldwijd te transformeren: door natuurlijke, efficiënte enzymproducten te leveren die de verwerking optimaliseren en de kwaliteit in de voedingsmiddelenindustrie verbeteren, en door de ontwikkeling van de volgende generatie geneesmiddelen en diagnostica mogelijk te maken. Wij bedienen onze klanten over de hele wereld met kantoren en productie-infrastructuur in Cardiff (UK), Nieuwkuijk (NL), Zwingenberg (DE) en Tampa (US).
Doel van de functie
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice, het afhandelen van klantvragen, het bieden van klantenondersteuning, het beheren van bestellingen, het regelen van logistiek en exportdocumentatie en het invoeren van gegevens gedurende het gehele proces van bestelling tot verzending. Je werkt aan het continu verbeteren van de klantervaring door middel van effectieve communicatie en service. Je werkt in teamverband om ervoor te zorgen dat bestellingen van klanten tijdig worden verzonden.
Verwachte activiteiten
- Leidinggevende van het Nieuwkuijk-klantenserviceteam
- Vakspecialist voor naleving van exportlogistiek, inclusief gezondheidscertificaten
- Afstemming met de klantenservice in Cardiff voor kennisuitwisseling en ondersteuning tussen vestigingen
- Beheer en ontwikkeling van alle rapportagebehoeften op het gebied van klantenservice
- Ondersteuning van de divisiemanager klantenservice en logistiek bij het aansturen van het proces van bestelling tot verzending, waarbij wordt gezorgd dat alle processen worden gedocumenteerd en getraind terwijl continue verbetering wordt nagestreefd
- Interact direct met onze klanten om bestellingen te ontvangen en in Odoo in te voeren voor verwerking
- Bied klanten orderbevestigingen, verzend- en leveringsinformatie
- Beheer ordergerelateerde vragen tijdig per e-mail en telefoon
- Bouw sterke relaties op met klanten om een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen
Kennis en ervaring
- Moet vloeiend Nederlands en Engels spreken
- Ervaring als teamleider
- Grondige kennis van logistieke vereisten
- 1 jaar ervaring in een functie op het gebied van klantenservice
- Sterke klantgerichtheid en passie om de stem van de klant te zijn
- Het vermogen om te gedijen in een dynamische, snel veranderende omgeving
Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch werkgever: BRAINBiocatalysts | Products & Solutions
BRAINBiocatalysts | Products & Solutions biedt een stimulerende werkomgeving met een sterke focus op klanttevredenheid en continue verbetering. Werknemers hebben de kans om samen te werken met internationale teams en bij te dragen aan innovatieve oplossingen in de biotechnologie. Het bedrijf stimuleert professionele groei en ontwikkeling door middel van samenwerking en kennisdeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van BRAINBiocatalysts | Products & Solutions
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Kijk naar netwerkevenementen in de biotechnologie
Biotechnologie is een snelgroeiende sector, dus het is cruciaal om je omgeving te verkennen. Ga naar netwerkevenementen en conferenties waar professionals uit de sector samenkomen. Dit is de perfecte kans om te connecten met mensen die bij bedrijven zoals BRAINBiocatalysts | Products & Solutions werken.
✨Verken online community's en forums
Word lid van online platforms zoals ResearchGate of LinkedIn-groepen die zich richten op biotechnologie. Stel vragen, deel je kennis en bouw relaties op met anderen in het veld. Wie weet komt er wel een leuke kans voorbij die je anders misschien gemist zou hebben!
✨Flexibiliteit en leergierigheid tonen
In de biotechnologie is het belangrijk om je aan te passen aan nieuwe technologieën en onderzoeksmethoden. Tijdens je sollicitaties, vooral bij BRAINBiocatalysts | Products & Solutions, benadruk dan jouw bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Werkgevers zoeken vaak naar kandidaten die de drive hebben om creatief te denken.
✨Toon je projecten en onderzoek
Zorg ervoor dat je jouw relevante projecten en eventuele onderzoekservaring goed zichtbaar maakt. Dit kan in je portfolio of zelfs op je LinkedIn-profiel. Laat zien wat je passie is en waar je expertise ligt. En psst... vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen; daar hadden we goede resultaten mee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de biotechnologie draait alles om precisie en technische expertise. Zorg ervoor dat je specifieke vaardigheden, zoals laboratoriumtechnieken of datamanagement, duidelijk naar voren komen in je CV. Vermeld ook relevante software of technologieën waarmee je vertrouwd bent!
Focus op je onderzoeksprojecten:Laat in je sollicitatie zien welke onderzoeksprojecten je hebt gedaan, of het nu gaat om stages of universitaire projecten. Een goed overzicht van je bijdragen aan deze projecten kan je applicatie een boost geven, vooral als je impact en resultaten kunt delen.
Wees duidelijk over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je passie voor biotechnologie en de specifieke redenen waarom je bij BRAINBiocatalysts | Products & Solutions wilt werken te verwoorden. Dit helpt ons te begrijpen wat je drijft en welk potentieel je meebrengt voor het team.
Een goed gestructureerd CV:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk is en makkelijk te volgen. Begin met je opleidingen en daarna je werkervaring, waarbij je de meest relevante ervaring voor de rol in de biotechnologie bovenaan plaatst. Dit helpt ons om snel een goed beeld van je achtergrond te krijgen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BRAINBiocatalysts | Products & Solutions
✨Verdiep je in recente doorbraken
In de biotechnologie is het superbelangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen en doorbraken. Zorg ervoor dat je enkele recente innovaties of trends kunt bespreken tijdens je interview bij BRAINBiocatalysts | Products & Solutions. Dit laat niet alleen je kennis zien, maar toont ook je passie voor het vakgebied.
✨Bereid je voor op technische vragen
Je kunt technische vragen verwachten over bijvoorbeeld genetische manipulatie, laboratoriumtechnieken of bioprocestechnologieën. Zorg ervoor dat je antwoorden paraat hebt over de tooling en technieken die je hebt gebruikt. Dit geeft aan dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat het team bij BRAINBiocatalysts | Products & Solutions absoluut zal waarderen.
✨Focus op je leermotivatie
Bij een fulltime rol in de biotechnologie zoeken werkgevers vaak naar kandidaten die bereid zijn zich continu verder te ontwikkelen. Ervaar je een tekort in bepaalde vaardigheden of kennis? Geef dat je dat wilt verbeteren en leer. Dit toont je enthousiasme en inzet om te groeien binnen BRAINBiocatalysts | Products & Solutions.
✨Wees klaar om je projecten te presenteren
Misschien vragen ze je om te praten over projecten waar je aan hebt gewerkt, vooral als het gaat om onderzoeksresultaten of laboratoriumexperimenten. Zorg ervoor dat je een duidelijke en beknopte presentatie in je hoofd hebt over wat je hebt gedaan, wat je rol was, en welke impact het had. Dit helpt om je ervaring tastbaarheid te geven.
