In één oogopslag
- Taken: Help Duitstalige klanten met vragen over bestellingen en service.
- Bedrijf: Een modern bedrijf in Deurne met een hecht binnendienstteam.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 24 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Leuke personeelsactiviteiten en een dynamische werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en problemen op te lossen.
- Kwalificaties: Uitstekende beheersing van Duits en Nederlands, nauwkeurig werken.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Je helpt Duitstalige klanten en monteurs met vragen over bestellingen, installaties en service.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
- 32 tot 40 uur per week
- Salaris afhankelijk van kennis en ervaring maar marktconform
- Werktijden op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur
- 24 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op fulltime jaarbasis
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
- Mogelijkheid tot deels hybride werken in overleg
Opdrachtgever en Werksfeer
Onze opdrachtgever in Deurne levert producten en diensten waarbij bestellingen, montage en service nauw op elkaar aansluiten. Jij werkt op de commerciële binnendienst voor de Duitse markt. Je hebt dagelijks contact met klanten, eindgebruikers en monteurs in Duitsland. Op kantoor werk je met vaste collega's binnen het binnendienstteam. Er zijn korte lijnen met de mensen die orders en installaties verder afhandelen. Nieuw en modern kantoor in Deurne.
- Een vast binnendienstteam voor Duitsland
- Regelmatig contact met monteurs en eindgebruikers
- Personeelsactiviteiten, vers fruit en maandelijks verse soep
Jouw nieuwe functie
Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail. Je zoekt uit wat nodig is om een probleem op te lossen. Daarnaast controleer je nieuwe orders, verwerk je wijzigingen en houd je de administratie rond installaties en aftersales netjes bij.
- Vragen van Duitstalige klanten beantwoorden
- Monteurs in Duitsland ondersteunen bij problemen op locatie
- Orderwijzigingen verwerken en nieuwe bestellingen controleren
- Voltooide installaties en aftersalesvragen administratief verwerken
Wie we zoeken
Je kunt een klant of monteur duidelijk te woord staan in het Duits én Nederlands. Ook wanneer je meerdere vragen tegelijk krijgt, houd je bij welke order, installatie of wijziging aandacht nodig heeft. Je werkt nauwkeurig met computersystemen en zoekt informatie zelf uit voordat je iets doorzet. Komt er een probleem voorbij? Dan kijk je eerst wat je zelf kunt oplossen en stem je daarna af met een collega.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Nederlands
- Je werkt nauwkeurig en bent handig met computers
- Je kunt klantvragen vertalen naar een concrete oplossing
- Je durft binnen je werkzaamheden beslissingen te nemen
Klinkt Duits praten, orders uitzoeken en problemen oplossen als jouw werkdag? Stuur ons dan je sollicitatie.
1. Solliciteren
2. Wij beoordelen je cv en motivatie
3. Kennismaking met ons
4. Voorstel bij onze klant
5. Gesprek bij onze klant
6. Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!
Customer Service medewerker (Duitse markt) werkgever: Brabant Match
Bij Brabant Match bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Microsoft 365 & Cloud Systeembeheerder in Gemert krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen, met toegang tot trainingen en groeimogelijkheden binnen ons hechte team van 13 collega's. We waarderen goede communicatie en documentatie, en zorgen voor een cultuur waarin jouw inbreng en expertise worden erkend en gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker (Duitse markt) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Brabant Match. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker (Duitse markt) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Brabant Match
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Brabant Match. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
