In één oogopslag
- Taken: Bouw actieve huurderscommunities en verbeter de woonbeleving van bewoners.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klantcommunicatie en communityvorming.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, ontwikkelingsbudget en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Inspirerende projecten en een prettige werksfeer met betrokken collega's.
- Waarom deze baan: Maak directe impact op het wonen van huurders en versterk hun leefkwaliteit.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding en ervaring met klantcommunicatie en community platforms.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij de verbinder die huurders weet te enthousiasmeren én hun woonbeleving versterkt?
Als Client Services Manager bouw je aan actieve communities, verhoog je huurderstevredenheid en maak je zichtbaar impact op het wonen van vandaag én morgen.
Als Client Services Manager verbind je dagelijks bewoners, versterk je de leefkwaliteit in onze woongebouwen en bouw je aan sterke communities.
Je week bestaat uit het ontwikkelen van initiatieven die bewoners met elkaar in contact brengen, het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken en het oppakken van verbeteracties.
Ook bewaak je het proces van klachtenregistratie en zorg je voor duidelijke en consistente huurderscommunicatie.
Je werkt nauw samen met de E businessmanager, assetmanagers en de externe propertymanager.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor alles wat de woonbeleving raakt en maak je direct impact op het dagelijkse wonen van onze huurders.
Wat ga jij bij ons doen?
- Je bouwt en onderhoudt actieve huurderscommunities binnen onze woongebouwen, waarbij je bewoners stimuleert om elkaar te vinden en initiatieven te starten.
- Je voert huurdersenquêtes en tevredenheidsonderzoeken uit, analyseert de resultaten en zet verbeteracties in gang om de woonbeleving te versterken.
- Je beheert de centrale klachtenregistratie en bewaakt de opvolging, kwaliteit en doorlooptijd van afhandeling.
- Je levert heldere sturings- en managementinformatie over community vorming, woonwensen, tevredenheid en klachten.
- Je zorgt voor consistente, duidelijke huurderscommunicatie en werkt intensief samen met de E businessmanager, assetmanagers en de externe propertymanager.
- Dit ben jij
- Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie, leisure of hotelschool.
- 35 jaar ervaring met klantcommunicatie (B2C), community vorming en het uitvoeren en analyseren van tevredenheidsonderzoeken.
- Ervaring met community platforms (zoals Area of People), klachtenafhandeling, datagedreven rapportages en heldere huurderscommunicatie.
- Klantgericht, analytisch, verbindend, een denkende doener.
- Resultaatgerichtheid, samenwerken, overtuigingskracht.
- Dit bieden wij jou
- Een contract voor 40 uur per week.
- Het salaris voor deze functie ligt tussen 5.014,- en 7.162,- bruto per maand (schaal 12), afhankelijk van ervaring.
Dit salaris is exclusief 8,33% vakantiegeld en een keuzebudget van 12,5%.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de .
- 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid maximaal nog 16 vakantiedagen bij te kopen uit je keuzebudget.
- Ruimte mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen, bijvoorbeeld door een Persoonlijk Ontwikkel- en inzetbaarheidsbudget (POIB).
- Uitstekend pensioen bij Rabobank Pensioenfonds.
- Mogelijkheden voor een sabbatical en workation.
- Weken aan inspirerende, maatschappelijk relevante projecten, in een prettige werksfeer en met betrokken collegas.
- We zijn er trots op dat we door onderzoeksbureau Effectory zijn onderscheiden als World-class Workplace
Client Services Manager in Amsterdam werkgever: BPD
Als Client Services Manager bij ons krijg je de kans om een positieve impact te maken op de woonbeleving van huurders in een inspirerende en maatschappelijk relevante omgeving. Wij bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen, en volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokken werksfeer en erkenning als World-class Workplace maken ons tot een geweldige werkgever voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Services Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Betrek je lokale netwerk
In de wereld van maatschappelijk werk is netwerken super belangrijk. Praat met mensen uit je omgeving, zoals collega’s, vrienden of zelfs medestudenten, en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime rol. Vaak worden er via deze persoonlijke connecties vacatures gedeeld die niet op grote platforms zichtbaar zijn.
✨Verken bijeenkomsten en evenementen in de sector
Neem deel aan lokale workshops, conferenties of netwerkevenementen voor maatschappelijk werkers. Dit is een geweldige manier om je te laten zien, nieuwe contacten te leggen en meer te leren over belangwekkende organisaties zoals BPD die op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.
✨Blijf betrokken bij de community
Word lid van professionele verenigingen of online platforms voor maatschappelijk werkers. Door actief deel te nemen aan discussies en je expertise te delen, vergroot je je zichtbaarheid in het veld en kom je mogelijk in contact met werkgevers die jouw vaardigheden zoeken.
✨Toon je passie in sollicitaties
Bij maatschappelijk werk draait het veel om de verbinding met mensen. Zorg ervoor dat jouw motivatie en passie voor het vak goed naar voren komen in je sollicitatiegesprekken. Laat zien dat je begrijpt wat de uitdagingen zijn en hoe jij daar een positieve impact op kunt maken, vooral bij een organisatie als BPD.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Services Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zet je passie voor maatschappelijk werk op papier!:We willen graag lezen over je motivatie voor het werken in het maatschappelijk werk. Laat in je sollicitatiebrief zien waarom je deze richting hebt gekozen en welke ervaring je al hebt opgedaan, of het nu vrijwilligerswerk is of stages. Jouw persoonlijke connectie en enthousiasme zijn belangrijker dan je denkt!
Ervaring in begeleiding is een must:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatie duidelijk aangeeft welke specifieke vaardigheden je hebt die relevant zijn voor de functie, zoals ervaring in begeleiding of het werken met kwetsbare doelgroepen. Dit laat ons zien dat je voorbereid bent op de uitdaging die dit fulltime werk met zich meebrengt.
Referenties van stagebegeleiders zijn goud waard!:Neem contact op met eerdere stagebegeleiders of werkgevers en vraag hen om referenties. Dit kan net dat duwtje in je rug geven omdat wervingscommissie vaak extra kritisch kijkt naar ervaringen uit het veld. Een positief woord van iemand die jouw capaciteiten in een realistische setting heeft gezien, kan je sollicitatie naar een hoger niveau tillen.
Stel je netwerk in werking:Je netwerk kan een grote rol spelen in het maatschappelijk werk. Vergeet niet om ook je netwerk te betrekken bij je zoektocht, misschien kent iemand wel een rol bij BPD. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerken zoals LinkedIn om ons te laten zien dat je actief bent in de sector en hiermee je kansen vergroot!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BPD
✨Verken je motivatie en empathie
Bij maatschappelijk werk draait het vaak om emotionele intelligentie en je motivatie om anderen te helpen. Zorg ervoor dat je tijdens het gesprek voorbeelden kunt geven van hoe jij eerdere situaties hebt aangepakt waar empathie en betrokkenheid essentieel waren. Laat ze zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook de passie om dit werk te doen.
✨Voorbereiding op casusgesprekken
In de sector van maatschappelijk werk is het gebruikelijk dat je tijdens je interview wordt geconfronteerd met casusgesprekken. Bereid je voor door mogelijke scenario’s te bedenken en het proces van je aanpak uit te leggen. Welke methoden en technieken zou je toepassen? Dit laat zien dat je praktisch en oplossingsgericht bent!
✨Netwerk en leer van ervaringen
Fulltime werk in maatschappelijk werk kan een uitdaging zijn. Maak je netwerk gebruikbaar door te leren van anderen in het veld. Zoek naar ervaringen van huidige of voormalige medewerkers van BPD op sociale media of tijdens netwerkbijeenkomsten. Dit geeft je waardevolle inzichten die je kunt gebruiken in het interview en laat je toe om specifieke vragen te stellen.
✨Wees authentiek en kwetsbaar
In dit veld is oprechtheid enorm belangrijk. Wees niet bang om kwetsbaar te zijn en jouw persoonlijke ervaringen te delen, ook al zijn ze moeilijk. Dit kan een krachtige manier zijn om connectie te maken met de interviewers bij BPD en hen te laten zien dat je de menselijke kant van maatschappelijk werk waardeert.
