In één oogopslag
- Taken: Bouw actieve communities en verbeter de woonbeleving van huurders.
- Bedrijf: BPD Woningfonds, een innovatief bedrijf dat betaalbare woningen toegankelijk maakt.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, ontwikkelingsbudget en uitstekende pensioenregeling.
- Overige informatie: Word onderdeel van een trots team dat erkend is als World-class Workplace 2024-2025.
- Waarom deze baan: Maak impact op het wonen van vandaag en morgen in een inspirerende werkomgeving.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding en 3-5 jaar ervaring in klantcommunicatie en community vorming.
Het verwachte salaris ligt tussen 5014 - 7162 € per maand.
Ben jij de verbinder die huurders weet te enthousiasmeren én hun woonbeleving versterkt? Als Client Services Manager bouw je aan actieve communities, verhoog je huurderstevredenheid en maak je zichtbaar impact op het wonen van vandaag én morgen.
Als Client Services Manager verbind je dagelijks bewoners, versterk je de leefkwaliteit in onze woongebouwen en bouw je aan sterke communities. Je week bestaat uit het ontwikkelen van initiatieven die bewoners met elkaar in contact brengen, het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken en het oppakken van verbeteracties. Ook bewaak je het proces van klachtenregistratie en zorg je voor duidelijke en consistente huurderscommunicatie. Je werkt nauw samen met de E businessmanager, assetmanagers en de externe propertymanager. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor alles wat de woonbeleving raakt en maak je direct impact op het dagelijkse wonen van onze huurders.
- Je bouwt en onderhoudt actieve huurderscommunities binnen onze woongebouwen, waarbij je bewoners stimuleert om elkaar te vinden en initiatieven te starten.
- Je voert huurdersenquêtes en tevredenheidsonderzoeken uit, analyseert de resultaten en zet verbeteracties in gang om de woonbeleving te versterken.
- Je beheert de centrale klachtenregistratie en bewaakt de opvolging, kwaliteit en doorlooptijd van afhandeling.
- Je levert heldere sturings- en managementinformatie over community vorming, woonwensen, tevredenheid en klachten.
- Je zorgt voor consistente, duidelijke huurderscommunicatie en werkt intensief samen met de E businessmanager, assetmanagers en de externe propertymanager.
Functie-eisen:
- Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie, leisure of hotelschool.
- 3–5 jaar ervaring met klantcommunicatie (B2C), community vorming en het uitvoeren en analyseren van tevredenheidsonderzoeken.
- Ervaring met community platforms (zoals Area of People), klachtenafhandeling, datagedreven rapportages en heldere huurderscommunicatie.
- Klantgericht, analytisch, verbindend, een denkende doener.
- Resultaatgerichtheid, samenwerken, overtuigingskracht.
Dit bieden wij jou:
- Een contract voor 40 uur per week.
- Het salaris voor deze functie ligt tussen € 5.014,- en € 7.162,- bruto per maand (schaal 12), afhankelijk van ervaring. Dit salaris is exclusief 8,33% vakantiegeld en een keuzebudget van 12,5%.
- 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid maximaal nog 16 vakantiedagen bij te kopen uit je keuzebudget.
- Ruimte mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen, bijvoorbeeld door een Persoonlijk Ontwikkel- en inzetbaarheidsbudget (POIB).
- Uitstekend pensioen bij Rabobank Pensioenfonds.
- Mogelijkheden voor een sabbatical en workation.
- Weken aan inspirerende, maatschappelijk relevante projecten, in een prettige werksfeer en met betrokken collega’s.
We zijn er trots op dat we door onderzoeksbureau Effectory zijn onderscheiden als World-class Workplace 2024-2025.
Wie zijn wij? De betaalbaarheid van wonen is een van de grootste uitdagingen van deze tijd. Zo’n 3 miljoen huishoudens – met een inkomen tussen modaal en twee keer modaal – hebben geen toegang tot de woningmarkt als ze zich daar vandaag de dag op zouden begeven. Gewoonweg omdat beschikbare woningen boven hun budget liggen en er onvoldoende passend aanbod is. Daarom is eind 2019 BPD Woningfonds opgericht door BPD | Bouwfonds Gebiedsontwikkeling en Rabobank. BPD Woningfonds draagt actief bij aan de ambities van gemeenten en woningcorporaties om meer mensen toegang tot een betaalbare woning te geven. En blijft het fonds langdurig betrokken bij de ontwikkeling en doorontwikkeling van duurzame en betaalbare leefomgevingen. Dat is voor huidige én toekomstige huurders een pluspunt, maar ook voor gemeenten, corporaties, ontwikkelende bouwers en zorgaanbieders. Het geeft zekerheid.
De vacature staat open tot dat deze ingevuld is. We kijken ernaar uit om nieuwe talenten te ontmoeten.
Niels van Woudenberg over werken bij BPD Woningfonds: Bij BPD Woningfonds bouw ik elke dag mee aan een snelgroeiend bedrijf. Ik krijg er energie van om samen met een hecht team zichtbare verbeteringen in onze digitale dienstverlening te realiseren waar huurders, collega’s en businesspartners direct van profiteren.
Client Services Manager werkgever: BPD Gebiedsontwikkeling
BPD Woningfonds is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van de woonbeleving voor huurders. Met een focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling, biedt het bedrijf aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, een uitstekend pensioen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen aan te kopen. De organisatie staat bekend om zijn inspirerende werksfeer en betrokken collega's, wat bijdraagt aan een sterke community en een positieve impact op de samenleving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van BPD Gebiedsontwikkeling
