In één oogopslag
- Taken: Plan en coördineer afspraken tussen klanten en servicemonteurs in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in vastgoedonderhoud met een persoonlijke werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Ruimte voor ontwikkeling en groei binnen een toegankelijk team.
- Waarom deze baan: Maak impact door bij te dragen aan goed uitgevoerd vastgoedonderhoud en klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice of planning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?
Een goed gepland onderhoudsproject begint vaak bij een goed gesprek.
In deze functie kom je terecht binnen een organisatie die zich richt op het onderhouden, renoveren en verduurzamen van bestaand vastgoed.
Vanuit verschillende locaties wordt dagelijks gewerkt aan woningen van woningcorporaties en Vv E’s.
Daarbij staan bewoners, kwaliteit en een praktische uitvoering centraal.
Je wordt onderdeel van een klantcontactteam waarin je samenwerkt met servicemonteurs, projectbegeleiders en collega’s van verschillende afdelingen.
De lijnen zijn kort en je hebt direct invloed op de manier waarop werkzaamheden worden georganiseerd.
Een reparatieverzoek, een wijziging in de planning of een spoedopdracht vraagt om snel schakelen, maar ook om overzicht en een rustige aanpak.
De organisatie bevindt zich in een fase waarin verschillende expertises en teams verder worden samengebracht.
Tegelijkertijd blijft de werkomgeving persoonlijk en toegankelijk.
Er is ruimte om mee te denken over processen, de dienstverlening aan bewoners en manieren om het werk slimmer te organiseren.
Je werkt voornamelijk vanuit Amsterdam en kunt waar nodig ook worden ingezet in Beverwijk en Wormerveer.
Binnen het team is ruimte voor ontwikkeling en groei.
Daarmee is dit een passende omgeving voor iemand die graag organiseert, contact heeft met verschillende mensen en wil bijdragen aan goed uitgevoerd vastgoedonderhoud.
Dit ga je doen
Dit ga je doen:
Een werkdag als medewerker klantcontact begint met overzicht.
Welke afspraken staan er gepland, waar zijn wijzigingen en welke vragen van klanten of collega’s vragen vandaag om aandacht?
Jij houdt de planning scherp in de gaten en zorgt dat klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders weten waar ze aan toe zijn.
Wanneer de planning verandert, schakel je snel en zoek je naar een passende oplossing.
In het kort
- Je plant en coördineert afspraken tussen klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders.
- Je schakelt bij wijzigingen in de planning, bijvoorbeeld bij ziekte, spoedopdrachten of andere verstoringen.
- Je bewaakt afspraken en de voortgang van werkzaamheden en volgt openstaande opdrachten op.
- Je beantwoordt vragen van klanten en collega’s over geplande werkzaamheden.
- Je werkt samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Je verwerkt afspraken en opdrachten zorgvuldig in het planningssysteem.
- Hier herken jij jezelf in
Hier herken jij jezelf in
- Je hebt ervaring binnen klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie.
- Je voelt je prettig in een technische, servicegerichte of vastgoedgerelateerde omgeving.
- Je bent communicatief sterk en weet klanten en collega’s op een duidelijke manier te woord te staan.
- Je werkt georganiseerd en houdt overzicht wanneer meerdere werkzaamheden tegelijkertijd spelen.
- Je blijft rustig wanneer de planning verandert en denkt actief mee over oplossingen.
- Je bent bereid om minimaal één avonddienst per week te werken.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en bent flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 20:00 uur.
- Dit is wat je van ons kunt verwachten
Dit is wat je van ons kunt verwachten
- Een marktconform salaris
- 25 vakantiedagen + ATV dagen conform de CAO van dit bedrijf
- Een fulltime dienstverband met eventueel de mogelijkheid om ook parttime te werken
- Secundaire voorwaarden zoals een auto, telefoon en laptop van de zaak, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar
- Een contract voor bepaalde tijd bij ons met de intentie om dat daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd rechtstreeks bij onze opdrachtgever
- Mogelijkheden tot verdere persoonlijke of technisch inhoudelijke ontwikkeling middels het volgen van een aanvullende cursus of opleiding
Medewerker Klantcontact Center werkgever: Bouwselect
Als Tender Engineer bij onze innovatieve producent in Staphorst krijg je de kans om te werken aan uitdagende gevelprojecten in een informele en collegiale sfeer. Wij bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking met ervaren vakmensen, waardoor je niet alleen bijdraagt aan hoogwaardige gevelsystemen, maar ook jouw technische vaardigheden verder kunt ontwikkelen. Met een focus op kwaliteit en duurzame oplossingen, is dit de ideale omgeving voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten en zich willen ontplooien in de bouwsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact Center kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bouwselect. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact Center te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bouwselect
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bouwselect. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
