In één oogopslag
- Taken: Zorg voor blije klanten door offertes op te stellen en vragen te beantwoorden.
- Bedrijf: Bouwmaat, een dynamische werkomgeving met een enthousiast team.
- Voordelen: Flexibele uren, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en kortingen op producten.
- Overige informatie: Werken in een team dat professionals ondersteunt tijdens hun klussen.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor klanten in de bouwsector.
- Kwalificaties: Mbo-diploma in hospitality of commercie en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Wat ga je doen? In deze afwisselende rol zorg jij ervoor dat onze klanten altijd met een glimlach de deur uitgaan. Of het nu gaat om een vraag over een offerte, het aanmaken van een klantenpas, of het oplossen van een retour: jij regelt het.
Dit zijn jouw belangrijkste taken:
- Offertes opstellen in samenwerking met de verkoopadviseurs.
- Klantvragen beantwoorden over offertes en onze services.
- Klanten helpen met het aanmaken van hun klantenpas.
- Actief meedenken over oplossingen die klantverwachtingen overtreffen.
- Retouren, reparaties en reserveringen soepel en zorgvuldig verwerken.
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en werkt nauw samen met collega’s uit de verkoop en bij de kassa. Samen zorgen jullie voor een onvergetelijke ervaring in de vestiging.
Jouw vestiging Bij Bouwmaat sta je met een team van enthousiaste collega’s klaar voor onze klanten. We zijn er voor de echte professionals die altijd onderweg zijn met hun bus, van klus naar klus gaan en onderweg hun materialen aanvullen. Voor hen zijn wij de basis waar hun hele werkdag omheen draait.
Je bouwt meer op bij Bouwmaat
- Salaris volgens schaal 4-5 van de cao Hibin (€2.580,77-2.707,07 o.b.v. 40 uur).
- Flexibele uren: 32-40 uur per week.
- 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen (bij fulltime dienstverband).
- Een goede pensioenregeling.
- Tot 20% korting op ons assortiment.
Wat breng je mee?
- Minimaal een mbo-diploma in de richting van hospitality, commercie, handel of bouw.
- Affiniteit met of ervaring in de bouw(materialen)branche.
- Relevante werkervaring, bijvoorbeeld als servicemedewerker, kassamedewerker of in de hospitality.
- Flexibiliteit om zowel doordeweeks als op zaterdag te werken.
- Met jouw enthousiasme en klantgerichte instelling maak je elke dag het verschil voor onze klanten.
Servicemedewerker in Tilburg werkgever: Bouwmaat
Bouwmaat in Tilburg is een uitstekende werkgever die een collegiale werkomgeving biedt waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei, terwijl ze bijdragen aan een prettige winkelervaring voor klanten. Met een focus op kwaliteit en service, biedt Bouwmaat een unieke kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat elke dag het verschil maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemedewerker in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bouwmaat. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemedewerker in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bouwmaat
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bouwmaat. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
