In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Boston Scientific, een wereldleider in medische technologie met impact op levens.
- Voordelen: Hybride werkmodel, volledige technische training en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg terwijl je waardevolle ervaring opdoet.
- Kwalificaties: MBO+/HBO-niveau, goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
About the role
To provide remote technical support by phone, e-mail, or virtual applications to external and internal customers in an international Medical Capital Equipment environment.
The role supports the EMEA region with the highest possible level of End User Services experience.
The role is based in the Kerkrade site and provides full technical training from zero.
Standard work schedule Monday-Friday 8:30-17:00
The role is hybrid 3 days in office.
Your responsibilities include
- Providing telephone- and email support to service requests according to defined service levels, while demonstrating technical expertise and exceptional customer service skills.
- Providing second line Technical Support outside the EMEA region to internal and external customers.
- Interacting with external and internal customers via telephone and e-mail, to solve problems related to medical devices, including computer hardware, software, network, and other systems.
- Diagnosing, identifying, and isolating customer problems using historical database records to evaluate and prioritize issues.
- Utilizing all available technical resources to analyse and formulate plans of resolution to address customer problems.
- Escalating unresolved calls to appropriate support specialist or service group and alert management on recurring problems and patterns of problems.
- Participating in on-going training.
What we are looking for
- Education level: MBO+/HBO level or equivalent, basic technical experience and/or customer support experience is a benefit.
- Excellent English verbal and writing skill is required
- German OR French (C2 level) verbal and writing skill is required
- Computer literate.
- A problem-solving attitude with good communication skills.
- Flexible and representative.
- Comfortable in challenging situations.
- Good social and communication skills.
- Good Document Practices skills.
- Ambition, eagerness to learn and improve, drive for results.
Are you ready to take on this challenge?
Does this position sound like the next step in your career? We look forward to receiving your application! Join a team that works together to find solutions that make a difference!
Requisition ID
Boston Scientific transforms lives through innovative medical technologies that improve the health of patients around the world.
As a global medical technology leader for more than 45 years, we advance science for life by providing a broad range of high-performance solutions that address unmet patient needs and reduce the cost of healthcare.
Our portfolio of devices and therapies helps physicians diagnose and treat complex cardiovascular, respiratory, digestive, oncological, neurological and urological diseases and conditions.
Learn more at and follow us on .
Technical Support Specialist in Kerkrade werkgever: Boston Scientific
Boston Scientific is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van de gezondheidszorg door innovatieve oplossingen te bieden. Met een sterke focus op samenwerking en professionele groei, biedt het bedrijf medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving. Werken in de regio Zuid-Oost Nederland betekent dat je deel uitmaakt van een toegewijd team dat impact maakt in de cardiologie, met flexibele werkmogelijkheden en een cultuur die creativiteit en initiatief waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Specialist in Kerkrade kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Boston Scientific.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Boston Scientific.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Boston Scientific te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Specialist in Kerkrade te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Boston Scientific.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Boston Scientific kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Boston Scientific. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Boston Scientific. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Boston Scientific
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
