In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice en onderhoud relaties met klanten en leveranciers wereldwijd.
- Bedrijf: Een informeel en collegiaal team bij Metal Morphosis, gespecialiseerd in high-tech metaalomvorm-machines.
- Voordelen: Flexibele uren en een nuchtere cultuur zonder hiërarchie.
- Overige informatie: Kleine organisatie met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de spin in het web en maak impact met je enthousiasme en klantgerichtheid.
- Kwalificaties: Minimaal MBO-niveau en goede communicatieve vaardigheden in Engels (en Duits is een plus).
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Een nuchtere cultuur: niet lullen maar poetsen. Flexibiliteit in het aantal uren.
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO-niveau
- Een professionele, klantgerichte en enthousiaste werkhouding
- Ervaring en kennis van Microsoft Office (met name Windows)
- Goede kennis van de Engelse en in enige mate van de Duitse taal (of bereid zijn dit te leren)
- Het leuk vindt om dingen uit te zoeken en op te lossen
De rol:
Ter uitbreiding van ons team zoekt Metal Morphosis een Medewerker Customer Service. Geen of weinig technische ervaring is geen probleem: enthousiasme, pro-activiteit en klantgerichtheid zijn de belangrijkste eigenschappen die we zoeken in onze nieuwe collega. We zoeken eigenlijk iemand die wil uitgroeien tot ons ‘spin in het web’: die met enthousiasme werkzaamheden oppakt, en een goede relatie kan opbouwen met collega’s, klanten en leveranciers.
De Medewerker Customer Service heeft contacten met leveranciers en klanten wereldwijd. Het is daarom belangrijk dat je Engels spreekt en het liefst ook (basis) Duits (of in ieder geval niet bang bent om het te leren).
De werkzaamheden van de Medewerker Customer Service bestaan o.a. uit:
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid d.m.v. snelle service en klantgerichte communicatie.
- Het leveren van maximale service aan de klanten van Metal Morphosis en het maximaal inzetbaar houden van de geleverde machines (bijv. klanten helpen met reserve-onderdelen).
- Zorgvuldige invoer van gegevens in ons ERP-systeem.
- Administratieve ondersteuning bieden bij inkoop en verkoop.
- Goede relaties opbouwen en onderhouden met klanten en leveranciers.
Wie zijn wij?
Metal Morphosis maakt high-tech metaalomvorm-machines en verkoopt deze wereldwijd. Daarnaast bieden wij internationaal service, onderhoud en training op onze machines. Wij zijn een kleine organisatie van 10 medewerkers, dus de sfeer is informeel en niet hiërarchisch. We hebben enthousiasme, klantgerichtheid en collegialiteit erg hoog in het vaandel staan.
Customer Service - Metal Morph in Amsterdam werkgever: Borhera
Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) biedt een unieke kans om bij te dragen aan de veiligheid van Nederland door middel van innovatieve technologie. Met een hybride werkmodel en een cultuur die samenwerking en kennisdeling bevordert, stimuleert NIPV de professionele groei van zijn medewerkers. Werken in Zoetermeer betekent niet alleen betrokken zijn bij belangrijke projecten, maar ook profiteren van een ondersteunende werkomgeving die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service - Metal Morph in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Borhera. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service - Metal Morph in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Borhera
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Borhera. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
