In één oogopslag
- Taken: Word de strategische partner voor onze grootste klanten en gebruik data om groei te stimuleren.
- Bedrijf: Een innovatief bedrijf dat zich richt op hospitality-software met een sterk teamgevoel.
- Voordelen: Flexibele werkuren, MacBook, gratis lunch en 10% salaris opslag voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Hecht team met wekelijkse stand-ups, kennissessies en teamuitjes.
- Waarom deze baan: Maak impact door proactief advies te geven en bouw langdurige klantrelaties op.
- Kwalificaties: Leergierig, communicatief sterk en ervaring in klantgericht werken.
Het verwachte salaris ligt tussen 4004 - 4894 € per maand.
Wordt de strategische partner voor onze grootste klanten. Gebruik data om groei te stimuleren, herken risico’s voordat ze ontstaan en adviseer recreatieondernemers op directieniveau. Zorg dat onze gebruikers maximaal groeien door jouw strategisch advies. Beantwoord complexe vraagstukken, organiseer inspirerende webinars en vertaal klantfeedback direct naar onze productroadmap.
Ons Customer Success Team staat iedere dag klaar voor onze gebruikers. Ze helpen recreatiebedrijven niet alleen met support, maar denken ook proactief mee over de beste inzet van ons platform. Met hun klantgerichte aanpak, kennis van de recreatiebranche en een sterk teamgevoel bouwen zij aan langdurige klantrelaties én het succes van onze gebruikers.
Wat Customer Success voor mij bijzonder maakt, is het sterke teamgevoel. Samen staan we 365 dagen per jaar klaar voor onze klanten. Het samen bouwen aan het succes van onze klanten én de ontwikkeling van ons team maakt Booking Experts voor mij een bijzondere plek om te werken. Het Customer Success Team heeft de missie om onze gebruikers te helpen hun successen en mijlpalen te bereiken, met behulp van de software van Booking Experts.
Ons Customer Success Team staat voor onze gebruikers klaar, helpt ze vooruit en maakt ze beter. Dit doen ze dag in, dag uit. Zo worden ze partners van onze gebruikers en kunnen ze hen heel gericht helpen met precies datgene wat ze nodig hebben. Ons Customer Success Team kent onze gebruikers en heeft aan een half woord genoeg om te weten wat ze nodig hebben. Ons Customer Success Team is een gezellig en sociaal team. Er werken mensen die niet op hun mondje gevallen zijn. Ze kunnen daardoor informatie goed overbrengen naar onze gebruikers. Ook een positieve en opbouwende discussie gaat het Customer Success Team niet uit de weg. Hiervoor durven zij het gesprek aan te gaan.
We hechten waarde aan leergierigheid. Het door-en-door leren kennen van Booking Experts is belangrijk. Booking Experts is continu in ontwikkeling door onze regelmatige updates en het in sneltreinvaart aansluiten van partners in onze eigen App Store. We vinden het belangrijk dat onze collega's zichzelf beter willen maken en dat ze nooit willen stoppen met leren.
Wat bieden wij jou?
- De mogelijkheid om te werken waar je wil met flexibele werkuren.
- Investeren in jouw ontwikkeling met ons eigen Learning Management Systeem, buddy's en mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.
- Alles is voor je geregeld: een MacBook met groot scherm, sta-zit bureau, gratis lunch met elke dag verse broodjes, soep en salades, feestjes en vrijdagmiddagborrels.
- 10% salaris opslag dat je kan gebruiken om te sparen, te investeren of iets anders mee te doen.
- Je krijgt de kans om strategisch mee te denken en ervoor te zorgen dat gebruikers het maximale uit onze oplossing halen.
- Geen reactieve support, maar een proactieve rol waarin jij het verschil maakt.
- Je komt in een hecht team terecht waar samenwerking centraal staat. Denk aan weekly stand-ups, kennissessies, teamuitjes en een cultuur waarin we elkaar helpen en vieren bij succes.
Customer Success in Zwolle werkgever: Bookingexperts
Bij Booking Experts in Enschede of Zwolle krijg je de kans om een strategische partner te worden voor onze klanten in de recreatiebranche. We bieden een stimulerende werkomgeving met flexibele werkuren, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een hecht team dat samenwerkt aan het succes van onze gebruikers. Met een focus op leergierigheid en een cultuur van samenwerking, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan klantrelaties, maar ook aan je eigen groei binnen ons dynamische bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success in Zwolle kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success bij Bookingexperts!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Bookingexperts als Customer Success!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Bookingexperts draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bookingexperts
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Bookingexperts!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Bookingexperts.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
