In één oogopslag
- Taken: Verbeter en optimaliseer onze conversational AI-producten voor een betere partnerervaring.
- Bedrijf: Booking.com, een innovatief techbedrijf dat reizen toegankelijker maakt.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren en unieke voordelen zoals productkortingen.
- Overige informatie: Kansen voor professionele ontwikkeling en inclusiviteit staan centraal.
- Waarom deze baan: Maak impact in de reiswereld met geavanceerde technologie en een diverse werkomgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in productmanagement of technische programmabeheer.
Het verwachte salaris ligt tussen 50850 - 62150 € per jaar.
Bij Booking.com drijven gegevens onze beslissingen. Technologie staat centraal en innovatie is overal. Maar ons bedrijf is meer dan datasets, regels code of A/B-tests. We zijn de opwinding van de eerste nacht op een nieuwe plek, de vreugde van de volgende ochtend, de vrienden die je ontmoet, de reizen die je maakt, de bezienswaardigheden die je ziet en de herinneringen die je creëert. Via onze producten, partners en mensen maken we het voor iedereen gemakkelijker om de wereld te ervaren!
Roloverzicht
De Lead GenAI Conversational Interfaces stimuleert de continue verbetering en optimalisatie van een gedefinieerd bereik binnen het conversatie-AI-productportfolio van het Digital Partner Ecosystem (momenteel gericht op zoekervaringen, agenten en de onderliggende RAG-infrastructuur). Deze rol is verantwoordelijk voor de prestaties, kwaliteit en evolutie van partnergerichte conversatie-interfaces door middel van inhoud en gerelateerde infrastructuurverbeteringen - inclusief optimalisatie van kennisarchitectuur, beheer van vaardigheden en evaluatiekaders, en informatieophaal systemen.
Gegrond in partnerfeedback en analyse van conversatiedata, levert deze rol meetbare verbeteringen in de adoptie van zelfbediening door partners, de kwaliteit van antwoorden en de efficiëntie van ondersteuning, terwijl de naleving van inhoudsbeheer en veiligheidsnormen wordt gewaarborgd.
Werken binnen een samenwerkingskader, werkt deze rol nauw samen met andere leads in verschillende gebieden van het GenAI-portfolio, Partner Support, Partner Hub backend en infrastructuur, UX, evenals engineering, machine learning, data science, content en juridische/nalevings teams. Duidelijke scope-definitie en cross-functionele afstemming zorgen voor efficiënte samenwerking en voorkomen duplicatie binnen het GenAI-productportfolio.
Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken
- Eigenaarschap: Scope - Beïnvloed de impact van partnergerichte conversatie-AI op de Hub (Slimme Zoekfunctie, Ondersteuningsagent) door middel van inhoud en gerelateerde infrastructuurverbeteringen.
- Eigenaarschap: Prestaties / Impact - Volg en verbeter conversatie-AI KPI's - antwoordkwaliteit, taakvoltooiing, adoptie van zelfbediening, contactreductie en partnertevredenheid.
- Achterstandbeheer - Beheer en prioriteer de achterstand van het conversatie-AI-kanaal.
- Partnerimpact & Feedbackloop - Monitor live sessies en partnerfeedback voor terugkerende pijnpunten of kwaliteitskloven.
- Stem van de Partner - Vertegenwoordig het perspectief van de partner in beslissingen.
- Leverancier / Budgetbeheer - Coördineer en daag interne en externe bijdragers uit.
Rolkwalificaties en vereisten
- Bewezen ervaring (4+ jaar) in Product Operations, Product Management of Technisch Programma Management.
- AI Operations & Continue Verbetering - Bewezen staat van dienst in het runnen van de dagelijkse operaties van een live AI/conversatieproduct.
- Inhoud & Promptuitvoering - Praktische ervaring met het schrijven en itereren van prompts, dialoogstromen en AI-geserveerde inhoud op grote schaal.
- Zakelijk inzicht - Kader het dagelijkse werk in termen van antwoordkwaliteit, zelfbedieningspercentages en contactreductie.
- Data-gedreven evaluatie - Comfortabel met het ontwerpen en interpreteren van AI-kwaliteitsbeoordelingen.
- Inhoud & Conversatiebeheer - Begrijpt hoe inhoudskwaliteit en richtlijnen AI-output beïnvloeden.
- Stakeholdercommunicatie - Verbindt technische en niet-technische doelgroepen.
- Projectmanagement - Methodisch in het opdelen van complexe cross-functionele werkzaamheden.
- Technische geletterdheid - Begrijpt kennisarchitectuur, ophaalsystemen, vaardighedenkaders en evaluatiemethoden.
Voordelen & Perks
Booking.com's Total Rewards Philosophy gaat niet alleen over compensatie, maar ook over voordelen. We bieden een competitief compensatie- en voordelenpakket, evenals unieke voordelen die specifiek zijn voor Booking.com.
Inclusie bij Booking.com - Inclusie staat centraal in alles wat we doen. Het is een plek waar je je stempel kunt drukken en een echte impact kunt maken in reizen en technologie.
Carrièreontwikkelingsmogelijkheden - Leer meer over jouw carrièrepad en word een mentee om te profiteren van een mentorrelatie.
Booking.com is trots op een gelijke kansenwerkplek en is een werkgever die positieve actie onderneemt. Alle gekwalificeerde kandidaten krijgen overweging voor werk zonder onderscheid op basis van ras, kleur, religie, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, nationale afkomst, genetica, handicap, leeftijd of veteranenstatus.
Pre-employment screening - Als je aanvraag succesvol is, kunnen je persoonlijke gegevens worden gebruikt voor een pre-employment screening check door een derde partij zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Lead - Conversational Interfaces in Amsterdam werkgever: Booking Holdings, Inc.
Bij Booking.com bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving in het hart van Amsterdam, waar je als Direct Tax Accounting Controller de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een internationaal team van finance professionals. We geloven in een sterke werkcultuur die diversiteit omarmt en persoonlijke groei stimuleert, met unieke voordelen zoals flexibele werkregelingen, uitgebreide verlofregelingen en aanzienlijke productkortingen. Hier krijg je de ruimte om impact te maken en bij te dragen aan innovatieve projecten die de toekomst van reizen vormgeven.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Booking Holdings, Inc.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lead - Conversational Interfaces in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lead - Conversational Interfaces in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij Booking Holdings, Inc. wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking Holdings, Inc.
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met Booking Holdings, Inc. moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
