In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van nieuwe gebruikers bij hun onboarding en implementatie op ons platform.
- Bedrijf: Innovatief softwarebedrijf dat de recreatie- en hospitalitysector transformeert.
- Voordelen: Flexibele werktijden, aantrekkelijk salaris, 5 weken vakantie en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige werkomgeving met teamuitjes en focus op een gezonde werkplek.
- Waarom deze baan: Maak impact in een groeiend team en help gebruikers succesvol te worden.
- Kwalificaties: Uitstekende beheersing van de Duitse taal en affiniteit met software.
Het verwachte salaris ligt tussen 51435 - 62865 € per jaar.
Als Onboarding Specialist maak je deel uit van het team dat onze Duitse markt bedient. Jij zorgt ervoor dat nieuwe gebruikers in Duitsland zich snel thuis voelen op het platform van Booking Experts. Zodra het contract rond is, neem jij het stokje over van Sales. Je begeleidt gebruikers bij de implementatie, helpt met het overzetten van gegevens, geeft trainingen en zorgt ervoor dat zij soepel van start kunnen.
Omdat je dagelijks contact hebt met onze Duitstalige gebruikers, is een uitstekende beheersing van de Duitse taal essentieel voor deze functie. Je spreekt en schrijft Duits op native of near-native niveau.
Wat ga je doen? Als Onboarding Specialist zorg je voor een soepele overgang van nieuwe gebruikers naar ons platform. Na het tekenen van het contract, stel je een onboardingplan op dat aansluit bij de behoeften van de gebruiker. Je begeleidt de implementatie, ondersteunt bij data-overdracht, geeft trainingen en adviseert gebruikers over het optimaal inrichten van hun processen. Wanneer de onboarding succesvol is afgerond, draag je de gebruiker over aan het Customer Success Team.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Begeleiden van het volledige onboardingsproces, van data-overdracht tot livegang;
- Onderhouden van persoonlijk contact met onze Duitstalige gebruikers gedurende de implementatie;
- Adviseren over procesoptimalisatie en het implementeren van een vernieuwde werkwijze waar nodig;
- Geven van trainingen in het Duits;
- Zorgen voor een vloeiende overdracht naar het Customer Success Team.
Waar ga je dit doen? Werken bij Booking Experts betekent werken in een omgeving waar je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt en waar jouw inbreng echt wordt gewaardeerd. We stimuleren persoonlijke groei en bieden volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en gemotiveerd team. We zijn een platte en informele organisatie. Daardoor kunnen we snel schakelen, krijg je ruimte voor eigen initiatief en werken we samen aan de verdere internationale groei van Booking Experts.
Je afdeling en het team: Je wordt onderdeel van ons Customer Success Team en richt je binnen het team specifiek op onze Duitstalige markt. Het Customer Success Team helpt onze gebruikers om succesvol te werken met het platform van Booking Experts. We begeleiden nieuwe gebruikers tijdens implementaties, verzorgen trainingen en bieden persoonlijke ondersteuning. Het team heeft veel kennis van ons systeem en werkt nauw samen om ervoor te zorgen dat gebruikers het maximale uit Booking Experts halen. Met onze groei in Duitsland wordt jouw rol steeds belangrijker. Je begrijpt onze Duitstalige gebruikers, kunt gemakkelijk met hen communiceren en weet hun vragen en processen te vertalen naar een succesvolle inrichting van ons platform.
Wat breng jij mee? Ervaring met implementaties en onboarding is een pré, maar geen harde eis. We staan ook open voor leergierige kandidaten die zich verder willen ontwikkelen binnen dit vakgebied. Wat voor deze functie wél essentieel is: je kunt professioneel en gemakkelijk communiceren met onze Duitse gebruikers.
Jij hebt:
- Een hbo-werk- en denkniveau;
- Een uitstekende beheersing van de Duitse taal op native or near-native niveau, zowel mondeling als schriftelijk;
- Voldoende beheersing van het Engels om binnen onze internationale organisatie te kunnen samenwerken;
- Affiniteit met software en automatisering;
- Kennis en/of affiniteit met de recreatiebranche is een pré;
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel sociaal als professioneel;
- Een proactieve en samenwerkende houding met een gezonde dosis humor en ambitie.
Wat bieden wij? Een uitdagende functie binnen een innovatief en internationaal groeiend softwarebedrijf dat de recreatie- en hospitalitysector transformeert met technologie. Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen projecten en een belangrijke bijdrage te leveren aan onze verdere groei op de Duitse markt. Flexibele werktijden: een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken. Salaris tussen de €3000 en €3950. Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden: een jaarlijkse salarisverhoging, een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar en extra vrije dagen tijdens feestdagen.
Werkomgeving: een moderne werkomgeving met een sta-zitbureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch. Persoonlijke ontwikkeling: volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Zo bieden we online trainingen aan via ons eigen Learning Management System en werken we met buddy's. Samen successen vieren: regelmatige teamuitjes en een wekelijkse vrijdagmiddagborrel. Bij Booking Experts streven we naar een gezonde werkomgeving. Daarom vind je vers fruit bij ons op kantoor, stimuleren we om dagelijks een rondje te wandelen, werken we met sta-zitbureaus en bieden we verantwoorde lunchopties. Ook staat er altijd koffie, thee en frisdrank voor je klaar. Daarnaast moedigen wij het initiatief ‘een rookvrije generatie’ van harte aan. We stellen het daarom op prijs dat onze medewerkers niet roken tijdens kantooruren.
Sluit je aan bij ons team en bouw samen met ons verder aan de Duitse markt: happy owners, happy employees and happy guests!
Onboarding Specialist – DACH markt werkgever: Booking Experts B.V.
Bij Booking Experts bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Product Manager AI krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een hybride setting, met toegang tot geavanceerde technologieën en een team van gepassioneerde professionals. We geloven in de groei van onze medewerkers en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, waardoor je impact kunt maken in de wereld van AI-gestuurde tools.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Booking Experts B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Onboarding Specialist – DACH markt kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Onboarding Specialist – DACH markt bij Booking Experts B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Onboarding Specialist – DACH markt.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Onboarding Specialist – DACH markt.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Booking Experts B.V. als Onboarding Specialist – DACH markt!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Onboarding Specialist – DACH markt te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Booking Experts B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking Experts B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Booking Experts B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Booking Experts B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
