In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel een Customer Success team voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Booking Experts B.V., een dynamisch bedrijf met focus op groei.
- Voordelen: Hybride werkmodel, competitief salaris en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een data-gedreven omgeving met kansen voor internationale groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te versterken en strategische partnerships op te bouwen.
- Kwalificaties: Ervaring in customer success management en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Booking Experts B.
V. zoekt een Teamlead Customer Success Management om een CSM-team aan te sturen, ontwikkelen en laten groeien.
Je staat midden in de organisatie en zorgt voor een data-gedreven, consistente aanpak die klanttevredenheid en retentie verhoogt.
Je identificeert inefficiënties, implementeert verbeteringen en neemt ownership over escalaties.
Je bouwt aan strategische partnerships, rapporteert KPI’s en werkt samen met stakeholders om onze internationale groei te ondersteunen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid) in Enschede werkgever: Booking Experts B.V.
Bij Booking Experts bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je als Allround Marketeer de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een informeel en ambitieus team. Met een focus op internationale marketingprojecten en evenementen, krijg je niet alleen de ruimte om te groeien, maar ook de mogelijkheid om samen te werken met collega's uit diverse Europese markten. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals een goed salaris, hybride werken, en een gezamenlijke lunch met het team, terwijl je bijdraagt aan onze commerciële groei en successen viert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Booking Experts B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid) in Enschede kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid) bij Booking Experts B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Booking Experts B.V. als Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Teamlead — Schaal en Coach (Hybrid) in Enschede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Booking Experts B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking Experts B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Booking Experts B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Booking Experts B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
