In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun boekingsprocessen en geef trainingen over ons platform.
- Bedrijf: Innovatief softwarebedrijf dat recreatiebedrijven ondersteunt in Europa.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, gratis lunch en veel opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele cultuur met ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact in de toerismebranche en bouw langdurige klantrelaties.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2903 - 4812 € per maand.
Bij Booking Experts bouwen we niet zomaar software. We bouwen het fundament waar vakantieparken en resorts door heel Europa dagelijks op vertrouwen. Binnen ons Customer Success Team ben jij het aanspreekpunt en het gezicht van Booking Experts voor de Duitstalige markt (DACH). Je helpt recreatie- en toerismeondernemers hun boekingsprocessen te automatiseren, meer direct te boeken en hun gasttevredenheid te verhogen.
Wat ga je doen
- Het reactief en proactief adviseren en informeren van klanten over nieuwe functies, updates en mogelijkheden
- Het verzorgen en organiseren van interactieve trainingen en webinars voor onze gebruikers
- Het beantwoorden van complexe vraagstukken en fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt
- Het verzamelen en vertalen van klantfeedback naar onze Product- en Engineering teams
- Het begeleiden van de onboarding en het bouwen aan langdurige klantrelaties
Wat wij je bieden
- Salaris tussen de € 2.903 – € 4.812 bruto per maand
- 10% salaristoeslag na 1 jaar
- MacBook, groot extern scherm en een elektrische sta-zit werkplek
- Hybride werken op onze kantoren in Enschede, Zwolle en/of vanuit huis
- Fietsplan, 25 vakantiedagen en elke dag een gratis, volledig verzorgde lunch
- Ruime mogelijkheden om trainingen, cursussen en opleidingen te volgen
- Een informele cultuur met korte lijnen, veel eigen initiatief en ruimte voor jouw ideeën
- Een vliegende start waarbij je direct wordt gekoppeld aan buddy om je wegwijs te maken
Over jou
- Je bent een ervaren data-expert met een sterke technische achtergrond die energie krijgt van het bouwen van robuuste data-oplossingen.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Data Engineer
- Uitstekende beheersing van Python, SQL en moderne ETL-processen
- Ruime ervaring met databases zoals PostgreSQL en BigQuery
- Minimaal een hbo/wo-bachelor in Computer Science, Data Science of een gerelateerde richting
- Affiniteit met backend development (Ruby on Rails) of toegepaste AI (zoals forecasting en pricing-modellen) is een pré
Customer Support Specialist DACH werkgever: Booking Experts B.V.
Bij Booking Experts bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je als Allround Marketeer de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een informeel en ambitieus team. Met een focus op internationale marketingprojecten en evenementen, krijg je niet alleen de ruimte om te groeien, maar ook de mogelijkheid om samen te werken met collega's uit diverse Europese markten. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals een goed salaris, hybride werken, en een gezamenlijke lunch met het team, terwijl je bijdraagt aan onze commerciële groei en successen viert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Booking Experts B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist DACH kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Specialist DACH bij Booking Experts B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Specialist DACH.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Specialist DACH.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Booking Experts B.V. als Customer Support Specialist DACH!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist DACH te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Booking Experts B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking Experts B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Booking Experts B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Booking Experts B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
