In één oogopslag
- Taken: Leid de optimalisatie van conversational AI-producten en verbeter de partnerervaring.
- Bedrijf: Vooruitstrevend techbedrijf met een focus op samenwerking en innovatie.
- Voordelen: Uitgebreide voordelen zoals gezondheidszorg, thuiswerken en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact met AI-technologie en verbeter de interactie tussen partners en systemen.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in productmanagement of technische programmabeheer.
Het verwachte salaris ligt tussen 74250 - 90750 € per jaar.
De Lead GenAI Conversational Interfaces drijft de continue verbetering en optimalisatie van een gedefinieerd bereik binnen het digitale partner ecosysteem van conversatie-AI-producten. Deze rol is verantwoordelijk voor de prestaties, kwaliteit en evolutie van partnergerichte conversatie-interfaces door middel van inhoud en gerelateerde infrastructuurverbeteringen, waaronder optimalisatie van kennisarchitectuur, beheer van vaardigheden en evaluatiekaders, en informatie-ophaal systemen.
Gegrond in partnerfeedback en analyse van conversatiegegevens, levert deze rol meetbare verbeteringen in de adoptie van zelfbediening door partners, de kwaliteit van antwoorden en de efficiëntie van ondersteuning, terwijl de naleving van inhoudsbeheer en veiligheidsnormen wordt gewaarborgd. Binnen een samenwerkingskader werkt deze rol nauw samen met andere leads in verschillende gebieden van de GenAI-portefeuille, Partner Support, Partner Hub backend en infrastructuur, UX, evenals engineering, machine learning, data science, inhoud en juridische/compliance teams.
Duidelijke scope-definitie en cross-functionele afstemming zorgen voor efficiënte samenwerking en voorkomen duplicatie binnen de GenAI-productportefeuille.
- Stuur de impact van partnergerichte conversatie-AI aan op de Hub (Slimme Zoekfunctie, Ondersteuningsagent) door middel van inhoud en gerelateerde infrastructuurverbeteringen.
- Focus op kanaalprestaties, kwaliteit van de partnerervaring en inhoudsbeheer, afgestemd op de prioriteiten van de afdeling en de innovatieroadmap.
- Volg en verbeter conversatie-AI KPI's, zoals antwoordkwaliteit, taakvoltooiing, adoptie van zelfbediening, contactreductie en partnertevredenheid.
- Gebruik human-in-the-loop evaluatie en in-product metingen om terugkerende problemen te identificeren en de continue feedback-naar-verbetering cyclus te beheren.
- Beheer en prioriteer de backlog van het conversatie-AI-kanaal op basis van partnerbehoeften, zakelijke impact, technische haalbaarheid en compliance-eisen.
- Monitor live sessies en partnerfeedback voor terugkerende pijnpunten of kwaliteitskloven.
- Vertegenwoordigen van de partnerperspectief beslissingen door partnerfeedback, sessiedata en signalen van inhoudskwaliteit in het ontwerp van oplossingen te integreren.
- Coördineer en daag interne en externe bijdragers uit met duidelijke vereisten, prioriteiten en kwaliteitsverwachtingen.
Voordelen:
- Zorgverzekering
- Gratis toegang tot Headspace voor jou en je dierbaren
- Globaal Medewerker Hulp Programma
- Meditatie- en borstvoedingsruimtes op kantoor
- Boek Cares - 2 dagen per jaar om te vrijwilligerswerk en leren
- Levensverzekering
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Pensioenplan
- Jaarlijkse betaalde tijd vrij
- Ouderschapsverlof - 22 weken
- Grootouderverlof - 10 dagen
- Zorgverlof - 10 dagen
- Rouwverlof - tot 4 weken
- Verjaardagsverlof
- Thuiswerken
- Meubilair en ergonomische ondersteuning
- Werken vanuit het buitenland - tot 20 dagen per jaar
- Kortingen en portemonnee-tegoeden om uit te geven aan onze producten
- Upgrade naar Booking.com Genius Level 3
- Vouchers voor vrienden en familie korting op Booking.com
- Gratis toegang tot online leerplatforms
- Ontwikkelings- en mentorschapsprogramma's ter ondersteuning van loopbaanontwikkeling
- Toegang tot trainingen en workshops
- Teamontwikkelingsmogelijkheden
- Lokale kortingsprogramma's
- Spelkamers in kantoren
- Maaltijden, koffie en snacks op locatie, inclusief veganistische opties
Vereisten:
- Minimaal 4 jaar ervaring in Product Operations, Product Management of Technisch Programma Management.
- Aantoonbare ervaring in het runnen van de dagelijkse operaties van een live AI/conversatieproduct.
- Hands-on ervaring met het schrijven en itereren van prompts, dialoogstromen en AI-geserveerde inhoud op grote schaal.
- Ervaring met projectmanagement en het zelfstandig leveren van complexe cross-functionele werkzaamheden.
- Comfortabel met het ontwerpen en interpreteren van AI-kwaliteitsbeoordelingen.
- Begrip van hoe inhoudskwaliteit en richtlijnen AI-output beïnvloeden.
- Ervaring in het communiceren met zowel technische als niet-technische doelgroepen.
- Technische geletterdheid met betrekking tot kennisarchitectuur, ophaalsystemen en evaluatiemethodologieën.
Conversational Interfaces Lead in Amsterdam werkgever: Booking.com
Booking.com is een uitstekende werkgever die diversiteit, gelijkheid en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. Met een competitief beloningspakket, flexibele werkregelingen en unieke voordelen zoals aanzienlijke productkortingen, biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Werken bij Booking.com betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat impact maakt in de reis- en technologiebranche, met de mogelijkheid om je stempel te drukken op een inclusieve werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Conversational Interfaces Lead in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Tech Meetups
Ga naar lokale tech meetups en hackathons in je omgeving. Deze evenementen zijn perfect om in contact te komen met professionals uit de industrie en om potentiële vacatures van bedrijven als Booking.com te ontdekken. Bovendien laat je zo je passie voor softwareontwikkeling zien!
✨Bijdragen aan Open Source
Doe mee aan open-source projectontwikkeling. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar helpt ook om je naam zichtbaar te maken in de softwaregemeenschap. Deel je bijdragen op platforms zoals GitHub, zodat recruiters van bedrijfBooking.com je kunnen vinden.
✨Maak gebruik van online portfolio's
Zorg ervoor dat je een online portfolio hebt waar je je projecten en eerdere werkervaring presenteert. Dit onderscheidt je van andere kandidaten, vooral bij full-time functies bij Booking.com. Voeg interessante projecten toe die laten zien dat je de benodigde vaardigheden bezit!
✨Direct solliciteren via onze website
Twijfel niet om je sollicitatie rechtstreeks via de website van Booking.com te indienen. Dit geeft je de kans om meteen in contact te komen met de juiste mensen en je interesse in de rol te tonen. We zijn op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Conversational Interfaces Lead in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight je technische vaardigheden!:Zorg ervoor dat je een duidelijk overzicht geeft van je technische vaardigheden in je CV. Vermeld bijvoorbeeld de programmeertalen en tools die je beheerst, zoals Python, JavaScript of Git. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook dat je voorbereid bent om aan de slag te gaan in onze ontwikkelomgeving bij Booking.com.
Projecten zijn je beste vrienden:Vergeet niet om relevante projecten toe te voegen aan je CV of portfolio. Dit kunnen persoonlijke projecten, hackathons of bijdragen aan open-source zijn. We willen graag zien hoe je je vaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Laat ons zien wat je hebt gebouwd en hoe je problemen hebt opgelost!
Schrijf een enthousiaste motivatiebrief:In je motivatiebrief voor deze fulltime positie is het belangrijk om niet alleen je ervaring uit te lichten, maar ook je passie voor softwareontwikkeling. Vertel ons waarom je graag deel wilt uitmaken van het team bij Booking.com en hoe je wilt groeien in je rol. We zijn op zoek naar iemand met enthousiasme en leergierigheid!
Werk aan een duidelijke structuur:Zorg ervoor dat je CV en documenten een duidelijke structuur hebben. Gebruik duidelijke secties voor opleiding, werkervaring en projecten. Numerieke resultaten of verbeteringen die je hebt gerealiseerd, kunnen ook helpen om je impact te illustreren. Dit maakt het voor ons makkelijker om jouw verhaal te volgen en je vaardigheden in kaart te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking.com
✨Ken je programmeertalen!
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de softwareontwikkeling, zorg dan dat je de programmeertalen die relevant zijn voor Conversational Interfaces Lead goed beheerst. We kunnen verwachten dat je enkele technische vragen en coding challenges moet doorstaan, dus neem zeker de tijd om je vaardigheden in bijvoorbeeld Python, Java of C++ op te frissen.
✨Presenteer je portfolio
Een sterk portfolio is cruciaal in de softwareontwikkeling. Laat ons je projecten zien waar je trots op bent en demonstreer je specifieke vaardigheden. Zorg ervoor dat je het proces achter je projecten uitlegt en hoe je problemen hebt opgelost. Dit geeft Booking.com inzicht in je probleemoplossend vermogen en je aanpak.
✨Verken system design vragen
Tijdens het interview kunnen we je vragen stellen over system design. We willen begrijpen hoe je een applicatie of systeem ontwerpt. Oefen met het uitleggen van je aanpak, en denk na over schaalbaarheid, efficiëntie en veiligheid. Dit laat zien dat je niet alleen coder bent, maar ook een hele systeemarchitect kunt zijn.
✨Wees voorbereid op teamwork vragen
Softwareontwikkeling draait vaak om samenwerking. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met andere teamleden en hoe je omgaat met conflicten. We willen zien dat je niet alleen technisch sterk bent, maar ook goed kunt communiceren en bijdragen aan een prettige teamdynamiek.
