In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van nieuwe klanten bij de implementatie van onze platform.
- Bedrijf: Innovatief softwarebedrijf dat de vrijetijds- en hospitalitysector transformeert.
- Voordelen: Flexibele werktijden, jaarlijkse salarisverhoging, 5 weken vakantie en moderne werkplek.
- Overige informatie: Gezonde werkomgeving met fruit, snacks en teamuitjes.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid voor je eigen projecten en maak impact op ons groeiende Duitse markt.
- Kwalificaties: Duitse taalvaardigheid op hoog niveau en interesse in software en automatisering.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Als Onboarding Specialist bist du Teil unseres Teams für den deutschen Markt. Du sorgst dafür, dass sich neue Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen und unsere Plattform erfolgreich einsetzen können. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, übernimmst du von unserem Sales Team. Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und sorgst für einen reibungslosen Start.
Da du täglich mit unseren deutschsprachigen Kunden kommunizierst, sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau eine wichtige Voraussetzung für diese Position.
Was wirst du tun?
- Du begleitest unsere neuen deutschsprachigen Kunden bei der Einführung unserer Plattform.
- Nach Vertragsabschluss übernimmst du den Kunden von unserem Sales Team und erstellst einen individuellen Onboarding-Plan, der auf seine Anforderungen abgestimmt ist.
- Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und berätst unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse.
- Nach erfolgreichem Abschluss des Onboardings übergibst du den Kunden an unser Customer Success Team.
Deine Aufgaben und verantwoordelijkheden:
- Je begeleidt de gehele onboarding-proces – van de gegevensmigratie tot de go-live;
- Je bent tijdens de implementatie persoonlijk aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten;
- Je adviseert onze klanten over het optimaliseren van hun processen en ondersteunt hen bij de invoering van nieuwe werkmethoden;
- Je geeft trainingen in het Duits;
- Je zorgt voor een soepele overdracht aan het Customer Success Team.
Waar ga je werken?
Bij Booking Experts werk je in een omgeving waar je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt en je ideeën echt meetellen. We bevorderen je persoonlijke ontwikkeling en bieden je tal van mogelijkheden om je binnen een betrokken en gemotiveerd team verder te ontwikkelen. Onze organisatie is plat en ongecompliceerd. Hierdoor kunnen we snel beslissingen nemen, flexibel werken en samen aan onze internationale groei werken.
Je afdeling en je team
Je wordt onderdeel van ons Customer Success Team en richt je binnen het team vooral op onze Duitstalige markt. Ons Customer Success Team ondersteunt onze klanten bij het succesvol inzetten van onze platform en met Booking Experts te groeien. We begeleiden nieuwe klanten bij de implementatie, geven trainingen en bieden persoonlijke ondersteuning. Het team beschikt over uitgebreide kennis van onze software en werkt nauw samen, zodat onze klanten het beste uit Booking Experts kunnen halen.
Wat breng je mee?
- Ervaring in implementatie of onboarding is een voordeel, maar geen vereiste.
- Een afgeronde studie of een vergelijkbaar werk- en denkniveau;
- Duitse taalvaardigheid op moedertaalniveau, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede Engelse vaardigheden voor samenwerking in onze internationale organisatie;
- Interesse in software en automatisering;
- Uitgebreide analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Zeer goede communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling;
- Een proactieve en teamgerichte werkhouding, evenals een gezonde dosis humor en ambitie.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een innovatief en internationaal groeiend softwarebedrijf dat de vrijetijds- en hospitalitysector met technologie verandert.
- Flexibele werktijden: Een fulltime functie van 40 uur per week, flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
- Aantrekkelijke extra voordelen: Een jaarlijkse salarisverhoging, een Employee Benefit van 10% van het salaris na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar en extra vrije dagen op feestdagen.
- Moderne werkomgeving: Een in hoogte verstelbaar bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een gezamenlijke lunch.
- Persoonlijke ontwikkeling: We bevorderen je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Hiervoor bieden we onder andere online trainingen via ons eigen Learning Management System aan en werken we met een buddy-systeem.
- Gezamenlijk successen vieren: Regelmatige team evenementen en onze wekelijkse vrijdagmiddagborrel behoren ook tot de mogelijkheden.
Bij Booking Experts hechten we waarde aan een gezonde werkomgeving. Daarom hebben we in ons kantoor vers fruit, in hoogte verstelbare bureaus en evenwichtige opties tijdens de gezamenlijke lunch. Daarnaast moedigen we onze medewerkers aan om tussendoor te bewegen en bijvoorbeeld samen een rondje te wandelen. Koffie, thee en frisdranken zijn natuurlijk ook beschikbaar. Bovendien ondersteunen we het initiatief voor een rookvrije generatie en zijn we blij als onze medewerkers tijdens werktijd niet roken.
Word deel van ons team en help samen met ons de verdere groei van Booking Experts op de Duitse markt vorm te geven – gelukkige eigenaren, gelukkige medewerkers en gelukkige gasten!
Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt werkgever: Booking Boosters
Bij Booking Experts bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als IT Specialist de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een moderne SaaS-omgeving. Met een informele cultuur, ruimte voor initiatief en een focus op teamgeest, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan onze digitale infrastructuur, maar ook kunt groeien in je rol. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, flexibele werkplekken en een uitgebreide gezamenlijke lunch, terwijl je werkt vanuit ons moderne kantoor in Enschede of Zwolle.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt bij Booking Boosters!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Booking Boosters als Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Booking Boosters draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Booking Boosters
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Booking Boosters!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Booking Boosters.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
