Als Medior/Senior Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het succes en de retentie van jouw eigen klantenportfolio. Je bent geen helpdesk, maar een strategisch adviseur die stuurt op basis van healthscores, usage en klantdata. Je herkent patronen in het gebruik van ons platform en vertaalt deze naar concrete optimalisaties op het gebied van pricing, distributie en operationele processen. Je bouwt relaties op alle niveaus. Van de werkvloer tot het management en fungeert als de verbindende schakel tussen de klant en onze interne teams zoals Product en Sales. Met jouw proactieve houding herken je signalen van churn vroegtijdig en grijp je in waar nodig, terwijl je tegelijkertijd kansen voor uitbreiding en verdieping van de samenwerking verzilverd. Je neemt volledig eigenaarschap over je portfolio en zorgt dat onze klanten niet alleen gebruikers, maar echte ambassadeurs van Booking Experts worden. Wat krijg jij
Goed salaris + 10% salaristoeslag na 1 jaar MacBook + groot scherm Sta-zit bureaus en een fietsplan Hybride werken (maximaal 2-3 dagen per week vanuit huis) Dagelijkse gezamenlijke lunch met het team Een uitdagende rol met veel autonomie en invloed op de klantstrategie 25 vakantiedagen Over Booking Experts
Booking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun volledige bedrijfsvoering te automatiseren en te verbeteren. Met onze producten BEX PMS, CMS en slimme tools & integraties bieden we een compleet cloud-based ecosysteem dat vakantieparken, recreatiebedrijven, hotels en verhuurorganisaties ondersteunt in hun administratieve, operationele- en financiële management. Wie ben jij en wat breng je mee
Je bent een data-gedreven professional die verder kijkt dan alleen de knoppen van de software. Je begrijpt bedrijfsprocessen in de kern, kunt complexiteit terugbrengen naar een helder advies en bent niet bang om richting te geven aan de koers van de klant. hbo werk- en denkniveau Fulltime (40 uur) beschikbaar Minimaal 3 jaar relevante ervaring als CSM in de SaaS-wereld óf in een strategische rol binnen de recreatiebranche Sterk analytisch vermogen: je kunt data (healthscores, usage) omzetten in actie Ervaring met stakeholdermanagement op managementniveau Je woont in de buurt van Enschede
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager in Enschede werkgever: Booking Boosters Ltd
Bij Booking Experts bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Ruby Software Engineer niet alleen codeert, maar ook echt impact maakt op ons groeiende platform dat vakantieparken en resorts in heel Europa ondersteunt. Met een informele cultuur, ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een focus op samenwerking, zorgen we ervoor dat je je vaardigheden kunt uitbreiden terwijl je bijdraagt aan innovatieve oplossingen. Bovendien geniet je van aantrekkelijke voordelen zoals hybride werken, een competitief salaris en een buddy-systeem om je te helpen bij je start.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Booking Boosters Ltd
