In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten via chat, mail en telefoon en los problemen op.
- Bedrijf: Bonnetje, een snelgroeiende startup in financiële en juridische dienstverlening.
- Voordelen: Ruimte om te groeien, deels remote werken en gezellige teamuitjes.
- Overige informatie: Minimaal 24 uur per week beschikbaar voor parttime functie.
- Waarom deze baan: Werk direct samen met de oprichters en maak impact op onze app.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ken jij iemand die energie krijgt van mensen écht helpen? Of ben jij dat zelf? Bonnetje zoekt een klantenservice medewerker die ons team komt versterken.
Over Bonnetje
Bonnetje is een startup in de financiële en juridische dienstverlening. Onze app groeide in korte tijd naar meer dan 125.000 downloads en ruim 40.000 ingediende zaken. We bouwen aan een modern platform voor juridische dienstverlening en groeien hard. Je werkt direct samen met de founders en de operationeel manager.
Wat ga je doen
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers.
- Vragen beantwoorden via chat, mail en telefoon.
- Zaken van gebruikers opvolgen en knelpunten oplossen.
- Signalen uit klantcontact terugkoppelen aan het team, zodat de app beter wordt.
- Meedenken over hoe we onze service slimmer inrichten.
Wat je meebrengt
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels is een pre.
- Geduld en oplossingsgerichtheid, ook als een situatie ingewikkeld is.
- Een proactieve houding en zin om iets op te bouwen.
- Voor de parttime functie ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden
- Ruimte om te groeien in een organisatie die zelf ook groeit.
- Korte lijnen met de founders, jouw input landt direct.
- Deels remote, deels op kantoor in Amsterdam.
- Gezellige borrels, teamuitjes en een kantoor in Amsterdam.
Interesse? Stuur je cv naar emma-rose@bonnetje.nl. Een paar regels over waarom deze rol je aanspreekt is genoeg, een uitgebreide motivatiebrief hoeft niet. Ken je iemand? Deel deze vacature gerust. Je helpt er misschien iemand enorm mee.
Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime) werkgever: Bonnetje
Bonnetje is een uitstekende werkgever voor iedereen die energie krijgt van het helpen van mensen. Als startup in de financiële en juridische dienstverlening bieden we een dynamische werkomgeving met korte lijnen naar de oprichters, wat zorgt voor directe impact van jouw werk. Met mogelijkheden voor persoonlijke groei, een gezellige teamcultuur en de flexibiliteit om deels remote te werken vanuit ons kantoor in Amsterdam, maken we het aantrekkelijk voor medewerkers om zich te ontwikkelen terwijl ze bijdragen aan onze snelgroeiende app.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime) bij Bonnetje!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Bonnetje als Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Bonnetje draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bonnetje
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Bonnetje!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Bonnetje.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
