Operations Specialist in Amsterdam

Over Bolt

Met meer dan 200 miljoen klanten in meer dan 50 landen is Bolt een van de snelstgroeiende technologiebedrijven in Europa en Afrika, en dat is allemaal te danken aan onze mensen. Iedereen is welkom bij Bolt, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, handicap, seksuele geaardheid of genderidentiteit. We zijn op een missie om steden voor mensen, niet voor auto's, te maken, en we hebben jou nodig om dit te realiseren!

Over de rol

Als Operations Specialist heb je een directe en tastbare impact op lokale operaties in Nederland die je in real-time kunt zien. Dit is een hybride rol, met de verwachting dat je het merendeel van de tijd op kantoor aanwezig bent. Als je klaar bent om volledige verantwoordelijkheid voor je werk te nemen, de markt te verstoren en bewegingspatronen in het stedelijke landschap vorm te geven, is dit je kans!

Je werkt samen met teams binnen het bedrijf en op het hoofdkantoor aan lokale projecten, voornamelijk in twee focusgebieden: Voertuigen en Efficiëntie. Je rapporteert aan de Operations Manager. Bij Bolt nemen we beslissingen op basis van gegevens en richten we ons op resultaten, dus je bent verantwoordelijk voor je doelen, spot wat hen tegenhoudt en lost het op.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Voertuigen
  • Beheer het Car Branding-programma: vergroot het aantal gebrandmerkte auto’s, stel bonusstructuren voor chauffeurs op, werk samen met sticker garages en houd de kosten in lijn met de opbrengsten.
  • Beheer de voertuigstrategie en -doelen in Nederland, inclusief het aandeel elektrische auto’s onder actieve chauffeurs. Volg de cijfers, leg uit wat ze aandrijft en rapporteer in onze wekelijkse, maandelijkse en kwartaalreviews.
  • Start en beheer nieuwe voertuigaanbiedingen en een voertuigmarktplaats. Spot hiaten in ons aanbod van elektrische voertuigen, ontwerp, stel voor en voer projecten uit om deze te dichten. Werk samen met autobezitters, laad- en leasepartners en vlooteigenaren.
  • Blijf op de hoogte van de Nederlandse regels omtrent voertuigen (zoals emissiezones, belastingen en taxivergunningen). Werk samen met Legal om veranderingen om te zetten in duidelijke acties voor chauffeurs en vlootbeheerders.
• Efficiëntie
  • Beheer de kwaliteit en snelheid van routinetaken die door onze externe partners worden uitgevoerd, zoals het controleren van documenten van chauffeurs, voertuigen en vloot en het bellen van inactieve chauffeurs. Stel doelen, controleer resultaten en onderneem actie wanneer deze achterblijven.
  • Voer kwaliteitscontroles uit op het werk van partners, houd trainingshandleidingen up-to-date en breng herhaalde problemen naar voren met een duidelijk verslag en een voorgestelde oplossing.
  • Vind repetitieve handmatige taken en automatiseer deze, gebruikmakend van workflowtools en AI waar het helpt. Beslis wat je als volgende wilt overdragen of automatiseren en meet de tijd die je bespaart.
• Voor beide gebieden
  • Gebruik gegevens (chauffeursinkomsten, aanbod, conversie, partnerkwaliteit) om problemen en kansen te vinden zonder dat erom gevraagd wordt. Zet ze om in voorstellen met een duidelijke verwachte impact.
  • Prioriteer op basis van impact, neem je voorstellen mee naar uitvoering en controleer achteraf of ze effectief waren.
  • Schrijf de maandelijkse voortgangsupdates en houd projecttrackers actueel. Voer reguliere taken uit zoals de Weekly Business Review en handmatige compensaties voor chauffeurs en rijders, en automatiseer de herhaalbare delen.
  • Werk samen met Central Operations, Product, Marketing, Klantenservice en Legal.
  • Coach stagiaires en junior teamleden en deel hun voortgang met het management.

Over jou

• Je hebt 2-4 jaar ervaring in Operations, Consulting, Startups of andere relevante organisaties.
• Je bent een zelfstarter. Je wacht niet op een taak: je merkt op wat niet werkt, doet een voorstel en zorgt dat het gedaan wordt.
• Je richt je op resultaten. Je kunt de cijfers noemen die je hebt veranderd en uitleggen hoe.
• Je bent een geweldige samenwerker met uitstekende onderhandelings- en communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Engels en Nederlands.
• Je hebt de projectmanagementdiscipline om initiatieven van begin tot eind te scopen, te beheren en te volgen, zelfs over verschillende gelijktijdige werkstromen.
• Je houdt ervan om repetitief werk te verwijderen door het te automatiseren met AI. Geen programmeerachtergrond is nodig.
• Je gedijt in een snel veranderende omgeving en bent gemotiveerd om problemen creatief en efficiënt op te lossen.
• Je bent klantgericht en streeft ernaar de waardepropositie voor chauffeurs en rijders te versterken.

Waarom je hier van zult houden

• Maak deel uit van een klein team dat de toekomst van mobiliteit in Nederland vormgeeft.
• Hybride werkmodel met een geweldig kantoor in de A'DAM Tower, met uitzicht op Amsterdam.
• Werk in snel bewegende, autonome teams met enkele van de slimste geesten.
• Versnel je professionele groei met unieke carrièremogelijkheden.
• Geniet van een competitief salaris en aandelenoptiepakket.
• Zorg voor je welzijn met onze fysieke en mentale gezondheidsvoordelen.

Bij Bolt is het dagelijks gebruik van AI een basisverwachting voor iedereen. Als er een snellere, slimmere manier is om je werk te doen, verwachten we dat je deze vindt. Je blijft verantwoordelijk voor de output, dus de standaard blijft hoog bij het gebruik van AI-tools. Ervaring is geweldig, maar waar we echt naar op zoek zijn is drive, intelligentie en integriteit. Dus zelfs als je niet aan elk criterium voldoet, overweeg dan zeker om te solliciteren!

Iedereen is welkom. Bolt is een werkgever die gelijke kansen biedt. We zijn toegewijd aan het opbouwen van een diverse en inclusieve werkplek waar alle gekwalificeerde kandidaten worden overwogen voor werk zonder rekening te houden met ras, kleur, nationaliteit, religie, geslacht of genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap. We verwelkomen aanvragen van alle achtergronden en zijn blij om redelijke aanpassingen te maken tijdens ons wervingsproces. Als je aanpassingen nodig hebt, laat het ons weten.